AC Hotel Des Moines East Village

Este hotel es muy apreciado por su estética moderna y su excepcional bar y restaurante en la azotea, que ofrece un ambiente vibrante e impresionantes vistas, lo que lo convierte en una característica memorable para muchos. Su excelente ubicación en el East Village es un atractivo importante, ya que sitúa a los huéspedes a poca distancia de las atracciones locales y de los restaurantes. El hotel es especialmente adecuado para turistas y parejas que deseen explorar la ciudad a pie, así como para aquellos que asisten a eventos como la Feria Estatal gracias a los prácticos servicios de transporte. Los huéspedes elogian constantemente la limpieza general del hotel y sus cómodas habitaciones. Para mejorar su estancia, tenga en cuenta que el popular bar de la azotea puede generar ruido, especialmente en los pisos inferiores, y prepárese para posibles problemas con el estacionamiento en el lugar, que a menudo se describe como limitado y costoso.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes comentan con frecuencia el diseño moderno del hotel y las características de seguridad, como la necesidad de una llave de la habitación para acceder tanto al estacionamiento como a los ascensores, lo que mejora la seguridad. Una comodidad notable es el servicio de transporte gratuito, que se extiende hasta seis millas, lo que resulta invaluable para los huéspedes que asisten a eventos locales como la Feria Estatal. Sin embargo, algunos huéspedes han notado inconsistencias en los servicios de la habitación, ya que algunas habitaciones carecen de una silla lateral o agua embotellada de cortesía. Si bien el hotel ofrece un ambiente generalmente agradable, algunos huéspedes han informado problemas con unidades de aire acondicionado ruidosas y paredes delgadas, lo que provoca molestias por ruido de las habitaciones vecinas o del área del ascensor. El estacionamiento en sí a menudo se describe como pequeño y estrecho, lo que contribuye a frecuentes problemas de disponibilidad.

Limpieza y comodidad de la habitación
El hotel recibe elogios generalizados por su excepcional limpieza y la comodidad general de sus habitaciones. Los huéspedes aprecian las camas cómodas, los baños modernos con duchas de alta calidad y la elección de pisos duros en lugar de alfombras, lo que contribuye a una sensación de frescura. Muchas habitaciones ofrecen amplio espacio en la superficie, lo cual es un beneficio práctico. A pesar de los comentarios abrumadoramente positivos, se plantearon algunas preocupaciones aisladas, incluidas pequeñas marcas de grasa en las paredes del baño, un portarrollos de papel higiénico roto y un caso de piso sucio que requirió la limpieza por parte de los huéspedes. El ruido puede ser un problema, con informes de ruido de la calle, sonidos del bar de la azotea que impactan en los pisos inferiores y paredes delgadas generales que permiten escuchar las conversaciones. Además, algunos huéspedes experimentaron problemas con una ducha fría o un cabezal de ducha que no se quedaba en su lugar, y en un caso, se observó que el papel tapiz se estaba despegando.

Comida y calidad de los alimentos
El restaurante y bar Republic del hotel en el sexto piso es un punto culminante importante, constantemente elogiado por su ambiente vibrante, buena comida y variedad de bebidas, incluidos cócteles especiales y aperitivos como queso de cabra. El servicio en el bar se describe con frecuencia como excepcional, con un personal atento y organizado. Sin embargo, los comentarios sobre el desayuno son predominantemente negativos. Muchos huéspedes expresaron su decepción debido a que el bufé de desayuno se canceló sin previo aviso o simplemente no estaba disponible, mientras que otros encontraron que las opciones de desayuno disponibles eran demasiado caras para lo que se ofrecía, como una sola rebanada de pan tostado. Algunos huéspedes que se alojaban en los pisos inferiores también notaron que escuchaban cómo se movían las sillas del restaurante y el bar hasta altas horas de la noche.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel en el East Village es una gran ventaja, muy elogiada por los huéspedes por su conveniencia. Ofrece fácil acceso a pie a numerosos restaurantes, bares y tiendas locales, así como a atracciones clave como el Capitolio del Estado y el Wells Fargo Arena. Muchos huéspedes consideran que su ubicación es superior a las áreas del centro. Sin embargo, el estacionamiento es un punto recurrente y significativo de controversia. El estacionamiento en el lugar se describe con frecuencia como pequeño, estrecho y, a menudo, lleno, lo que obliga a los huéspedes a estacionar a varias cuadras de distancia. El costo del estacionamiento en el lugar también es una queja común, y los huéspedes lo consideran caro. El proceso de acceso al estacionamiento puede ser confuso, y algunos huéspedes informaron que se les dirigió a un estacionamiento lleno a pesar de haber pagado por un lugar.

Personal y servicio
Los comentarios de los huéspedes sobre el personal y el servicio son notablemente mixtos. Muchos huéspedes elogian constantemente al personal amable, servicial y complaciente, destacando las interacciones positivas con los recepcionistas y los conductores del servicio de transporte que brindan un servicio excelente y personalizado. Las menciones específicas incluyen al personal que recuerda las preferencias de los huéspedes y los hace sentir como en familia. El proceso de registro generalmente se describe como fluido. Por el contrario, una cantidad significativa de reseñas detalla experiencias negativas, incluidos encuentros con personal antipático o poco servicial y gerentes que fueron percibidos como groseros u hostiles. Los problemas al registrarse incluyeron que se les asignara una habitación ya ocupada. Además, algunos huéspedes informaron problemas importantes con la gestión de reservas, incluida la negativa de un hotel a cancelar una reserva a pesar de las garantías previas, y la falta de resolución para un cargo misceláneo misterioso después del registro de salida.

Información adicional
Más allá de las comodidades estándar, el hotel ofrece un práctico servicio de transporte que se extiende hasta seis millas, lo que proporciona un valioso transporte para los huéspedes a varios destinos locales. Un detalle considerado notado por los huéspedes es la provisión de bolsitas de lavanda en el vestíbulo, lo que se suma a la experiencia general del huésped. Sin embargo, algunos huéspedes se han encontrado con problemas importantes con la política de cancelación del hotel, informando dificultades y la negativa absoluta a cancelar las reservas, incluso cuando se reservaron por error a través de sitios de terceros. Otra preocupación notable fue un cargo misceláneo de $250 aplicado al momento del registro de salida que los huéspedes no pudieron explicar ni resolver por parte del personal o la gerencia, lo que generó frustración y una sensación de haber sido cobrado injustamente.