Ameristar Casino Resort Spa St. Charles

Este complejo con casino a menudo destaca por sus habitaciones y suites excepcionalmente espaciosas, que ofrecen una estancia lujosa y confortable para los huéspedes. Su característica distintiva es la experiencia de casino integrada, que ofrece una amplia gama de opciones de juego que atraen tanto a jugadores ocasionales como a apostadores serios. El hotel atrae a una amplia gama de viajeros, incluyendo parejas que buscan una escapada, viajeros por carretera que necesitan una parada cómoda e individuos que asisten a eventos o bodas en el lugar. Muchos huéspedes aprecian la estética general y el diseño moderno de la propiedad. Si bien el hotel pretende ofrecer una experiencia de resort completa, los huéspedes potenciales deben ser conscientes de las posibles tarifas por registro de entrada anticipado y se les aconseja confirmar el horario de funcionamiento de servicios específicos como la piscina o los restaurantes, ya que estos pueden variar. Llevar su propio microondas también podría mejorar su estancia, ya que no son estándar en las habitaciones.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones y servicios, aunque las experiencias de los huéspedes pueden ser variadas. La piscina es un atractivo importante para muchos, descrita como hermosa y que ofrece secciones tanto interiores como exteriores; sin embargo, numerosas evaluaciones indican que con frecuencia está cerrada por temporada, reparaciones o eventos privados, y a menudo tiene restricciones de edad los fines de semana, lo que genera decepción. La conectividad Wi-Fi es una preocupación recurrente, con muchos huéspedes que informan de señales débiles, internet no funcional o velocidades lentas, lo que dificulta su uso para negocios o uso personal. Un punto común de frustración es la ausencia de microondas en las habitaciones, con un cargo notable por su inclusión. El casino integrado es una característica central, que ofrece amplias opciones de juego. Si bien hay un spa disponible y elogiado por sus servicios, la sala de juegos recibe comentarios negativos por los juegos rotos y los altos costos percibidos. Los huéspedes también notan una tarifa de resort de $11 por noche, que algunos consideran injustificada dada la disponibilidad limitada de ciertos servicios.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de la habitación presentan una imagen variada. Muchos huéspedes elogian las habitaciones por ser impecables, espaciosas y presentar una estética moderna, a menudo destacando el tamaño generoso de las suites con áreas de estar separadas. Las camas generalmente reciben elogios por ser cómodas, lo que contribuye a un sueño reparador. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones detalla problemas de limpieza preocupantes, incluidos informes de cucarachas, manchas de sangre en las sábanas, vello púbico, cabello en la bañera y manchas de comida o migas visibles en las superficies, lo que genera inquietud. El ruido es otra queja frecuente, con huéspedes que experimentan molestias por fiestas en habitaciones de hotel, ruido de construcción temprano en la mañana y ruido general en el pasillo. A veces faltan servicios en la habitación, y los huéspedes notan la ausencia de suficientes vasos, suministros de café, pañuelos de papel o suficientes toallas de baño. Además, se mencionan problemas con el aire acondicionado que no enfría eficazmente y las cortinas opacas que no cubren completamente las ventanas.

Comida y calidad de los alimentos
La comida y la calidad de los alimentos en el hotel reciben críticas mixtas de los huéspedes. Si bien algunos elogian la comida como increíble y deliciosa en varios establecimientos en el lugar como Salted Lime y Copper Whisk, otros expresan una decepción significativa. Una queja común gira en torno a la disponibilidad limitada de restaurantes, con varios cerrados o con personal insuficiente, lo que lleva a largos tiempos de espera y mal servicio, incluso cuando las mesas parecen abiertas. Muchos huéspedes lamentan la eliminación del bufé del hotel, muy apreciado, que era un atractivo importante para los visitantes habituales. El desayuno no está incluido con las estancias, y los huéspedes informan que el servicio de habitaciones no está disponible o funciona con horarios muy limitados, lo que los obliga a buscar comida en otro lugar o llevar comidas del casino a sus habitaciones. Los bares se destacan por tener a veces mal servicio y bebidas caras, y algunos cierran antes de lo esperado, y falta servicio de bebidas en el piso del casino.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel se destaca constantemente como un importante positivo, y los huéspedes aprecian su posición central y fácil accesibilidad a varias atracciones. Se describe como convenientemente cerca de Old St. Charles, lo que lo hace ideal para explorar la zona. Para aquellos que llegan en coche, el estacionamiento generalmente se considera conveniente y seguro, con el beneficio adicional del servicio de aparcacoches gratuito como una ventaja notable para muchos. Sin embargo, la estructura de estacionamiento en sí puede ser confusa, y existen desafíos específicos para vehículos de gran tamaño como vehículos recreativos, que se dirigen a un área menos conveniente y potencialmente "aterradora" debajo de un puente, lo que implica una larga caminata y varios tramos de escaleras sin servicio de transporte. A pesar de que se destaca como amigable para camioneros para semirremolques, esto no se extiende a todos los vehículos grandes, lo que genera frustración e incluso incidentes de remolque para algunos huéspedes.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio en el hotel son notablemente mixtos, desde muy positivos hasta profundamente negativos. Si bien muchos huéspedes elogian al personal de recepción por ser amable, servicial y proporcionar un proceso de registro y salida sin problemas, un número significativo informa experiencias con personal frío, poco acogedor e incluso grosero que parece no estar dispuesto a ayudar o resolver problemas. El servicio de limpieza también recibe comentarios variados; algunos huéspedes elogian su respuesta rápida y educada a las solicitudes, mientras que otros informan una completa falta de servicio diario, incluso cuando se solicita, o se encuentran con personal con malas actitudes. El servicio de aparcacoches se destaca con frecuencia como eficiente y amigable. Sin embargo, el servicio general a veces se describe como deficiente, con una aparente falta de responsabilidad y un enfoque en los ingresos por encima de la satisfacción del huésped, particularmente con respecto a problemas como servicios que no funcionan o quejas de limpieza.

Información Adicional
Varios detalles importantes surgen con frecuencia de las evaluaciones de los huéspedes que no encajan en otras categorías. Un punto importante de discusión es la tarifa de registro de entrada anticipado, que a menudo oscila entre $60 y $85, que se cobra incluso cuando las habitaciones están disponibles, lo que causa una frustración significativa a los huéspedes que llegan. El hotel también aplica una tarifa de resort de $11 por noche, que a muchos huéspedes les resulta difícil de justificar, especialmente cuando servicios clave como la piscina están cerrados o no están disponibles. A pesar de las afirmaciones de ser un hotel para no fumadores, numerosos informes indican un olor a humo generalizado en las áreas comunes y en el piso del casino, incluso en las secciones designadas para no fumadores. Los huéspedes mencionan con frecuencia el ruido de construcción en curso, particularmente en las primeras horas de la mañana, lo que puede interrumpir el sueño. También se observa que el servicio de limpieza diario no es estándar y debe solicitarse específicamente, o no se proporciona en absoluto. Además, el hotel no ofrece servicio de habitaciones ni desayuno incluido, y algunos huéspedes han experimentado problemas con vehículos que son remolcados sin la debida advertencia.