Bürgenstock Hotels & Resort - Waldhotel & Spa

Este hotel ofrece una escapada verdaderamente memorable, que se distingue por sus impresionantes vistas panorámicas de las montañas y el lago de Lucerna. Sus amplias instalaciones de spa y el servicio gratuito de funicular y barco a Lucerna se destacan constantemente como características distintivas, que brindan tanto relajación como un acceso conveniente a la ciudad. El hotel es un destino ideal para aquellos que buscan bienestar en un entorno sereno, parejas que celebran ocasiones especiales y entusiastas de la naturaleza ansiosos por explorar las rutas de senderismo de los alrededores. Los huéspedes elogian constantemente el diseño moderno del hotel, la limpieza impecable y el servicio atento brindado por el personal. Para mejorar su estadía, los huéspedes recomiendan aprovechar al máximo el transporte gratuito a Lucerna y explorar los hermosos entornos naturales directamente desde el hotel.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con instalaciones de spa impresionantes que a menudo son elogiadas como un punto destacado, ofreciendo un ambiente sereno y relajante. Los huéspedes disfrutan particularmente de la piscina climatizada al aire libre, que ofrece una experiencia única, especialmente cuando nieva. El spa también incluye saunas, baños de vapor y un gimnasio, aunque algunas partes del spa pueden estar cerradas según la temporada o ser percibidas como pequeñas por algunos huéspedes. Una comodidad importante es el funicular gratuito y el servicio de barco a Lucerna, que los huéspedes consideran excelentes para conectarse con la ciudad. Si bien hay Wi-Fi disponible, algunos huéspedes notaron que el software de la televisión puede ser engorroso de usar a pesar de las pantallas modernas.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los huéspedes elogian constantemente la impecable limpieza del hotel y la comodidad general de las habitaciones. Las habitaciones espaciosas y modernas están amuebladas con buen gusto, ofreciendo camas cómodas y ropa de cama de alta calidad que garantizan una noche de sueño reparador. Muchas habitaciones cuentan con impresionantes vistas a la montaña o al lago y, a menudo, incluyen un balcón, lo que mejora la experiencia general. El aislamiento acústico es muy eficaz, lo que contribuye a un ambiente tranquilo y apacible. Se agradecen los servicios en la habitación, como un mini-bar no alcohólico gratuito, una máquina de café y un bidé eléctrico. Si bien la mayoría de las experiencias son positivas, algunos huéspedes notaron pequeños descuidos en la limpieza diaria, como la falta de aspirado o superficies sin limpiar.

Gastronomía y calidad de la comida
La experiencia gastronómica del hotel recibe elogios generalizados, y los huéspedes elogian particularmente el excelente desayuno por su variedad, deliciosas opciones y alta calidad, que a menudo se disfruta con hermosas vistas. Los diversos restaurantes, incluidos Verbena y Spices, se mencionan con frecuencia por su cocina excepcional y de alta calidad, que ofrece diversas opciones para el almuerzo y la cena. La mayoría de los huéspedes describen la comida como deliciosa, fresca y bien presentada. Si bien los comentarios generales sobre la calidad de la comida son abrumadoramente positivos, algunos huéspedes tuvieron comentarios aislados sobre ciertos platos que eran insípidos o tenían carne dura, y algunos encontraron que los precios eran altos. El servicio de habitaciones también está disponible las 24 horas.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel se describe constantemente como excepcional, impresionante e impactante, situada en la ladera de una montaña y rodeada de una hermosa naturaleza. Los huéspedes aprecian las vistas panorámicas de las montañas, los bosques y el lago de Lucerna, que contribuyen significativamente a la atmósfera serena. El hotel está bien conectado con Lucerna, con el funicular gratuito y el servicio de barco que brindan un acceso fácil y agradable a la ciudad. Para aquellos que disfrutan de las actividades al aire libre, hay muchas rutas de senderismo directamente accesibles desde la propiedad. Sin embargo, un punto recurrente de controversia entre los huéspedes es el aparcamiento, que se destaca por ser caro, con cargos diarios que muchos consideran excesivos, especialmente dada la falta de opciones de aparcamiento alternativas.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y atención. Los huéspedes destacan con frecuencia su profesionalismo y su voluntad de hacer todo lo posible para garantizar una estadía placentera. El proceso de registro generalmente es sencillo, aunque algunos huéspedes informaron retrasos o discrepancias iniciales en la facturación que requirieron su intervención. La limpieza se describe en gran medida como excelente, manteniendo altos estándares de limpieza. Si bien la mayoría de los huéspedes elogian el servicio en general, algunos notaron una aparente falta de servicio de equipaje a la llegada o casos aislados en los que el personal no hablaba francés. A pesar de estos puntos menores, el compromiso del personal de brindar una excelente experiencia es un tema recurrente en los comentarios de los huéspedes.

Información adicional
Un punto importante y mencionado con frecuencia en los comentarios se refiere a los cargos de aparcamiento, que muchos huéspedes consideran excesivamente altos a diario, especialmente teniendo en cuenta la ubicación del hotel, donde no hay aparcamiento alternativo disponible. Otro tema recurrente es la diferencia percibida en el acceso al spa para los huéspedes que se hospedan en el Waldhotel en comparación con el resort principal, y algunos se sienten restringidos o deben pagar tarifas adicionales por las instalaciones de spa más grandes. Varios huéspedes informaron problemas de facturación, incluidos casos de sobrecargo o cargos dobles, que requirieron que hicieran un seguimiento activo para su resolución. Como nota positiva, el hotel es reconocido por sus detalles bien pensados, como brindar sorpresas de cortesía como champán y tarjetas para los huéspedes que celebran ocasiones especiales como cumpleaños.