Best Western Hotel d'Arc

Este hotel ofrece una combinación de encanto histórico y una excelente ubicación céntrica, lo que lo convierte en una parada memorable para muchos viajeros. Su posición en una zona peatonal, con una parada de tranvía justo enfrente, es particularmente atractiva para turistas y viajeros de negocios que buscan un fácil acceso a las atracciones de la ciudad y a la estación de tren. Si bien el edificio conserva su carácter de antaño, algunas áreas muestran su edad, lo que genera experiencias mixtas. Parejas y familias pueden encontrar el hotel adecuado para estancias cortas, apreciando las camas cómodas y la amabilidad del personal. Para garantizar una llegada más fluida, se aconseja a los huéspedes que investiguen las opciones de estacionamiento con anticipación, ya que el acceso directo en coche al hotel es restringido, y que gestionen las expectativas con respecto a las comodidades del hotel y su estado general.

Instalaciones y servicios
El aire acondicionado del hotel es un punto frecuente de discusión, y muchos huéspedes informan que no funciona o es ineficiente, especialmente durante los períodos más cálidos, y algunos señalan que no se activó durante los meses de primavera. El ascensor a menudo se describe como una característica única, antigua y encantadora, aunque algunos lo encuentran pequeño e inconveniente para manejar el equipaje. El vestíbulo y las áreas comunes destacan por su carácter histórico, pero a veces se ven afectados por olores desagradables, particularmente a desagües. Si bien hay Wi-Fi gratuito disponible, los huéspedes mencionan la ausencia de un bar o restaurante dedicado, y el bar a menudo está cerrado. Algunas habitaciones incluyen un mini-frigorífico y cafetera, lo que añade un toque de comodidad.

Limpieza y confort de la habitación
Los tamaños de las habitaciones varían considerablemente, y muchos huéspedes las encuentran pequeñas o minúsculas, especialmente los baños y los aseos, que a veces se describen como espacios estrechos o tipo armario. A pesar de esto, las camas son constantemente elogiadas por ser cómodas y proporcionar una noche de sueño reparador. Sin embargo, los niveles de ruido son una preocupación importante; los huéspedes informan con frecuencia que escuchan a los vecinos, la actividad del pasillo y las notables vibraciones y el ruido del tranvía, particularmente en las habitaciones que dan a la calle. Los problemas del baño incluyen duchas con fugas, puertas rotas y una necesidad general de renovación. Una queja recurrente es la presencia de olores fuertes y desagradables en las habitaciones y los baños, a menudo descritos como olores a aguas residuales o desagües.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno recibe comentarios mixtos de los huéspedes. Muchos lo describen como bueno, variado y excelente, y algunos aprecian la selección de productos locales, fruta fresca y café de calidad. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones destaca problemas como que la sala de desayunos es demasiado pequeña y está abarrotada, lo que provoca que los artículos se agoten rápidamente y la reposición sea lenta. Algunos huéspedes consideran que la calidad de ciertos artículos, como el pan congelado y la bollería, es decepcionante, y señalan la falta de variedad en las opciones saladas o artículos específicos como los huevos revueltos. El costo del desayuno también es un punto de preocupación para algunos, quienes sienten que no justifica la calidad o la selección proporcionada.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una excelente ubicación céntrica, que sitúa a los huéspedes a poca distancia a pie de la estación de tren, el centro de la ciudad y las principales atracciones. Está situado en una zona peatonal, con una parada de tranvía justo enfrente, lo que lo hace muy conveniente para explorar la ciudad a pie o en transporte público. Sin embargo, esta ubicación central crea importantes desafíos para los huéspedes que llegan en coche. No hay estacionamiento en el lugar, y acceder al hotel en vehículo es difícil debido a las calles solo para peatones. Los huéspedes son dirigidos a un estacionamiento público ubicado a unos 500 metros de distancia, que, si bien ofrece un descuento para el hotel, a menudo se describe como inconveniente y caro, especialmente al manejar el equipaje.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, ayuda y profesionalismo. Los huéspedes destacan con frecuencia el trato acogedor y atento del equipo de recepción, que a menudo se describe como que va más allá para ayudar con las consultas, proporcionar recomendaciones locales y ayudar con el equipaje, a pesar del acceso difícil del hotel. Muchos aprecian el proceso de registro eficiente y la capacidad de respuesta del personal a los problemas, como los cambios de habitación o las solicitudes de servicios. Si bien algunos comentarios aislados mencionan una interacción fría o poco útil, el sentimiento abrumador es que el personal es un activo importante, que contribuye positivamente a la experiencia del huésped y, a menudo, compensa otras deficiencias del hotel.

Información adicional
Muchos huéspedes expresan que la calificación de 4 estrellas del hotel se siente optimista, lo que sugiere que se alinea más con un establecimiento de 3 estrellas debido a varios factores, como el tamaño de la habitación y el mantenimiento. El hotel mantiene una política que admite mascotas, aunque algunos huéspedes señalan dificultades para encontrar áreas al aire libre adecuadas para mascotas. El edificio en sí se describe con frecuencia como antiguo o histórico, que posee un cierto encanto, pero que también muestra signos de edad y la necesidad de una renovación más integral en ciertas áreas. Los huéspedes deben tener en cuenta que el diseño del hotel, incluido su pintoresco ascensor antiguo, refleja su edad, lo que algunos encuentran atractivo, mientras que otros señalan sus limitaciones.