Best Western Premier Historic Travelers Hotel Alamo/Riverwalk

Este hotel, ubicado en un edificio histórico clásico de 1914, ofrece una ubicación privilegiada que sitúa a los huéspedes a poca distancia de las principales atracciones del centro. Su característica distintiva es su excepcional proximidad a lugares emblemáticos como El Álamo y el Riverwalk, lo que lo convierte en una opción ideal para turistas y visitantes deseosos de explorar la ciudad a pie. Si bien muchos huéspedes aprecian la limpieza general del hotel y el trato amable del personal, algunos señalan que las habitaciones pueden ser bastante pequeñas y los ascensores notablemente compactos. Para parejas que buscan una base conveniente para la exploración urbana, la céntrica ubicación del hotel es un atractivo importante. Para mejorar su estancia, es aconsejable preguntar por la ubicación de la habitación para minimizar el ruido de la calle, y estar preparado para los costes adicionales asociados con el aparcamiento, ya que no está incluido en el precio de la habitación.

Instalaciones y servicios
Las instalaciones y servicios del hotel reciben comentarios mixtos por parte de los huéspedes. Los ascensores son un punto frecuente de discusión, descritos constantemente como muy pequeños, a menudo lentos y, a veces, con problemas de funcionamiento, lo que provoca importantes tiempos de espera. La piscina es otra área de preocupación, y muchos huéspedes la consideran excepcionalmente pequeña, sin calefacción y mal mantenida, a veces con un aspecto turbio o verdoso. Por el contrario, el gimnasio está generalmente bien considerado, destacando por estar bien equipado y proporcionar un buen espacio para hacer ejercicio. Si bien el Wi-Fi está disponible y generalmente funciona, algunos huéspedes informaron de problemas con su fiabilidad. Las comodidades de la habitación suelen incluir una nevera, un microondas y una máquina Keurig, aunque algunos experimentaron problemas con el televisor y su mando a distancia. El vestíbulo en sí, aunque renovado, se menciona a menudo por un olor penetrante, a veces desagradable, que va desde fuertes productos de limpieza hasta curry.

Limpieza y confort de las habitaciones
Los comentarios sobre la limpieza y el confort de las habitaciones son notablemente variados. La mayoría de los huéspedes describen sus habitaciones como generalmente limpias y bien mantenidas, con camas cómodas que garantizan una estancia reparadora. Sin embargo, un número significativo de reseñas destaca problemas preocupantes, incluidos informes de cucarachas, varias manchas en las superficies y la ropa de cama, y suelos pegajosos, lo que sugiere inconsistencias en los estándares de limpieza. El tamaño de la habitación es un tema recurrente, y la mayoría las encuentra bastante pequeñas y estrechas, aunque algunos las encontraron acogedoras y prácticas. Los niveles de ruido son una queja importante, ya que las históricas ventanas de un solo cristal del hotel ofrecen un aislamiento deficiente contra el considerable ruido de la calle, incluidas las sirenas y los ruidos de los coches, lo que afecta a la calidad del sueño. La funcionalidad del cuarto de baño también es un punto de frustración, en particular las puertas estilo granero que ofrecen poca privacidad y los problemas con el desagüe de la ducha o la presión del agua. Si bien la ropa de cama a menudo es elogiada, las almohadas se describen con frecuencia como pequeñas e incómodas.

Comida y bebida
Las opciones gastronómicas del hotel suscitan respuestas variadas, en particular en lo que respecta al desayuno. La mayoría de los huéspedes señalan que el desayuno no está incluido en el precio de la habitación y conlleva un cargo adicional, lo que a muchos les pareció sorprendente. La calidad del desayuno en sí recibe críticas mixtas; algunos huéspedes elogian su variedad y valor, mencionando opciones como gofres, huevos y salchichas, mientras que otros lo describen como casi incomible, con problemas como bacon empapado o galletas rancias. La calidad del café también recibe algunas críticas. Un punto culminante importante para muchos es el restaurante indio del hotel, que constantemente recibe grandes elogios por sus auténticos y sabrosos platos, y muchos huéspedes regresan específicamente para disfrutar de sus ofertas. La presencia del restaurante, sin embargo, contribuye a un aroma a curry distintivo que impregna algunas zonas comunes del hotel.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es abrumadoramente elogiada como su mayor activo, ofreciendo una centralidad y una accesibilidad a pie excepcionales a las principales atracciones de San Antonio. Los huéspedes aprecian estar a pocos minutos a pie de El Álamo y el Riverwalk, con numerosas tiendas, restaurantes y lugares de entretenimiento fácilmente accesibles a pie. Sin embargo, el aparcamiento es un punto importante y frecuente de insatisfacción. No está incluido en el precio de la habitación y suele ser caro, con cargos diarios que oscilan entre 36 y 40 dólares por un aparcamiento público cercano. Muchos huéspedes expresan su frustración por la falta de aparcamiento dedicado al hotel y su preocupación por la seguridad de estos aparcamientos externos, con informes de robos de vehículos. La zona circundante inmediata se describe como en construcción, lo que puede afectar a la accesibilidad y contribuir al ruido, y algunos huéspedes señalaron la presencia de personas sin hogar.

Personal y servicio
El personal y el servicio del hotel generalmente reciben altas calificaciones, y muchos huéspedes elogian la amabilidad, la servicialidad y la atención del equipo. Los miembros del personal se describen con frecuencia como cálidos, acogedores y profesionales, haciendo todo lo posible para ayudar con las solicitudes y resolver los problemas. Sin embargo, las experiencias con el proceso de registro son notablemente mixtas; mientras que algunos lo encontraron rápido y eficiente, otros informaron de retrasos significativos, solicitudes de registro anticipado no cumplidas y una falta de actitud acogedora por parte de cierto personal de recepción. El servicio de limpieza es un área constante de queja, ya que las habitaciones a menudo no se limpian a diario a menos que se solicite específicamente, e incluso entonces, las solicitudes a veces no se cumplen, lo que lleva a la insatisfacción con el nivel de mantenimiento de la habitación. El personal del servicio de aparcacoches a menudo se destaca por su eficiencia e interacciones agradables, aunque el coste y la seguridad del aparcamiento siguen siendo una preocupación aparte.

Información adicional
Más allá de las categorías estándar, surgieron varios otros detalles importantes de los comentarios de los huéspedes. Una preocupación recurrente es la seguridad general de la propiedad, en particular con respecto a las instalaciones de aparcamiento adyacentes, donde los huéspedes informaron de robos de vehículos y una percepción de falta de vigilancia adecuada o personal de seguridad en el lugar. Muchos huéspedes también señalaron el estado general del hotel, describiéndolo como anticuado y necesitado de un mantenimiento más completo, con problemas como papel pintado despegado, accesorios rotos y una sensación general de desgaste que resta valor al encanto histórico. Además, con frecuencia se menciona un olor penetrante y a menudo desagradable en todas las zonas comunes del hotel y, a veces, en las habitaciones, atribuido por algunos a una mezcla de fuertes productos de limpieza y el aroma del restaurante indio del hotel. El pequeño tamaño de los ascensores y las delgadas ventanas del edificio antiguo también se citan con frecuencia como factores que contribuyen a las molestias de los huéspedes y a los problemas de ruido.