Capsule Hotel - Lucerne TheLAB

El hotel ofrece una experiencia distintiva a través de su alojamiento en cápsulas, proporcionando una combinación única de privacidad y eficiencia. Su característica distintiva son las cápsulas cómodas y seguras, que ofrecen a los huéspedes un espacio personal dentro de un entorno compartido. Esta configuración, combinada con una excelente ubicación céntrica, lo hace particularmente atractivo. El hotel opera con un sistema de autoservicio altamente automatizado, que, aunque conveniente para muchos, requiere que los huéspedes sean autosuficientes. Es una opción ideal para viajeros solos, mochileros y huéspedes con presupuesto limitado que buscan una estancia asequible pero privada. También es ideal para aquellos que realizan viajes cortos o estancias de una noche que valoran la comodidad y una experiencia de alojamiento novedosa. Para garantizar una visita sin problemas, se recomienda encarecidamente a los huéspedes que descarguen la aplicación dedicada del hotel para un acceso perfecto y que lleven tapones para los oídos y chanclas para mayor comodidad durante su estancia.

Instalaciones y servicios
El principal servicio del hotel es su innovador alojamiento en cápsulas, que los huéspedes encuentran cómodo y sorprendentemente espacioso. Cada cápsula está diseñada para ofrecer una sensación de espacio privado, equipada con iluminación ajustable, puertos de carga convenientes (tanto USB como enchufes eléctricos), ganchos y estantes para artículos personales. El sistema de cierre seguro para cada cápsula es muy apreciado, lo que garantiza la seguridad de las pertenencias. Sin embargo, las taquillas proporcionadas para el equipaje generalmente se describen como pequeñas, a menudo insuficientes para maletas más grandes, y se recomienda a los huéspedes que traigan su propio candado, preferiblemente con un cable flexible. Hay una zona de cocina compartida disponible, con nevera, microondas, instalaciones de agua caliente y cubiertos, aunque carece de fogones u horno. Los huéspedes también se benefician de Wi-Fi gratuito en todo el establecimiento. Hay un ascensor para mayor comodidad, aunque algunas reseñas señalan que ocasionalmente puede estar fuera de servicio. Se proporcionan tapones para los oídos en las cápsulas.

Limpieza y confort de la habitación
Los huéspedes generalmente elogian la limpieza de las cápsulas individuales, describiéndolas como bien mantenidas e higiénicas. Las camas cómodas y la ropa de cama de calidad contribuyen a un sueño reparador para la mayoría. Si bien las cápsulas a menudo se describen como bien ventiladas, algunos huéspedes encontraron que la temperatura interior podía volverse demasiado cálida o sofocante, especialmente cuando la puerta de la cápsula estaba completamente cerrada, lo que llevó a algunos a dormir con ella ligeramente entreabierta. Un tema recurrente es el problema de los niveles de ruido; a pesar de la privacidad que ofrecen las cápsulas, no son completamente insonorizadas. Los huéspedes informaron haber escuchado a los vecinos, particularmente cuando se abrían o cerraban las puertas de las cápsulas, o por el ruido general de la habitación, aunque los tapones para los oídos proporcionados ayudan a mitigar esto. Los baños compartidos reciben comentarios mixtos; si bien generalmente están limpios, su diseño se critica con frecuencia. Son pequeños, con la ducha, el inodoro y el lavabo integrados en un solo cubículo compartido, lo que lleva a pisos de baño constantemente mojados y espacio limitado para cambiarse. Algunos también notaron problemas con las luces con sensor de movimiento que se apagaban durante las duchas.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel se destaca constantemente como una gran ventaja, lo que lo hace muy conveniente para explorar la ciudad. Los huéspedes aprecian su proximidad, estando a poca distancia a pie de la estación de tren principal, el centro de la ciudad y varias opciones de tiendas y restaurantes. Esta excelente ubicación permite un fácil acceso a muchas atracciones populares y lo convierte en una base ideal para hacer turismo. El hotel también está bien comunicado por transporte público, lo que mejora aún más su accesibilidad a diferentes partes de la ciudad. Muchos huéspedes destacaron el beneficio de recibir una Lucerne Card, que proporciona transporte gratuito por la ciudad, lo que agrega un valor significativo a su estancia. Si bien la ubicación en sí es excelente, algunos huéspedes mencionaron que la entrada del hotel puede ser un poco difícil de encontrar debido a un letrero pequeño o discreto, lo que requiere prestar atención a los números de la calle.

Personal y servicio
El hotel opera principalmente con un modelo de autoservicio, lo que significa que generalmente no hay personal en el lugar presente. Este sistema automatizado es apreciado por muchos por su eficiencia e independencia, lo que permite horarios de registro y salida flexibles. Sin embargo, también significa que los huéspedes deben ser autosuficientes para resolver problemas menores. A pesar de la falta de presencia física, la atención al cliente es frecuentemente elogiada por ser atenta y útil a través de mensajes y correo electrónico, abordando las inquietudes con prontitud, aunque algunos huéspedes experimentaron retrasos o dificultades iniciales para obtener asistencia. El proceso de registro se basa en gran medida en el acceso basado en la aplicación y en códigos, que la mayoría encontró fácil de navegar una vez que se siguieron las instrucciones. Sin embargo, algunos huéspedes encontraron desafíos al recibir códigos o usar la aplicación, lo que generó frustración inicial. En general, la comunicación del hotel es extensa, aunque algunos encontraron que el volumen de mensajes era abrumador o inconsistente.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que el hotel está totalmente automatizado, lo que requiere que los huéspedes sean autosuficientes para la mayoría de los aspectos de su estancia, ya que no hay recepción tradicional ni personal en el lugar. El acceso al edificio y a las cápsulas individuales se realiza principalmente a través de acceso basado en la aplicación o múltiples códigos, lo que hace que un teléfono inteligente y una conexión de datos sean esenciales para una experiencia sin problemas. Para asegurar las pertenencias en las taquillas provistas, los huéspedes deben traer su propio candado personal, idealmente uno con un cable flexible, ya que los candados rígidos estándar pueden no encajar. Las áreas comunes, incluida la cocina y el salón, se comparten con un espacio de trabajo conjunto, lo que puede influir en el ambiente y la disponibilidad de asientos durante las horas de oficina. Una política de toallas específica significa que solo se proporciona una toalla por estancia, sin que se ofrezcan reemplazos para duraciones más largas. Algunos viajeros de negocios informaron problemas con las facturas, encontrando difícil obtener la documentación adecuada para sus gastos.