Carousel Resort Hotel & Condominiums

Este hotel ofrece una combinación única de servicios para familias y acceso directo a la playa, lo que lo convierte en un destino memorable para muchos. Su característica distintiva es la pista de hielo cubierta, que ofrece entretenimiento durante todo el año y un ambiente singular. Si bien algunos huéspedes aprecian las habitaciones espaciosas y las convenientes actividades en el lugar, otros señalan que la propiedad muestra signos de antigüedad. Este hotel es particularmente adecuado para familias con niños pequeños, equipos de hockey que asisten a torneos y aquellos que buscan una experiencia tipo resort con diversos entretenimientos en el lugar. Para mejorar su estadía, considere solicitar una habitación lejos del área del atrio central si es sensible al ruido, y asegúrese de consultar el horario de la pista de hielo, ya que puede estar cerrada por eventos privados o partidos de hockey.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con una amplia gama de instalaciones y servicios diseñados para mantener a los huéspedes entretenidos. La piscina cubierta y el jacuzzi son populares, aunque algunos huéspedes informaron que el agua de la piscina estaba fría o que el jacuzzi no estaba lo suficientemente caliente o tenía chorros rotos. La pista de hielo es un gran atractivo, ya que ofrece una actividad única, pero los huéspedes deben tener en cuenta que puede ser ruidosa y tener acceso público limitado durante los eventos de hockey. Una sala de juegos y salas de juegos están disponibles, proporcionando entretenimiento adicional para los niños. Si bien se ofrece Wi-Fi, algunos huéspedes experimentaron una conectividad deficiente. Los ascensores se mencionan con frecuencia como lentos o necesitados de mantenimiento. Muchas habitaciones y condominios incluyen cocinas pequeñas con nevera, microondas y artículos para preparar café, lo que agrega comodidad para estadías más largas.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de la habitación son notablemente mixtos. Si bien algunos huéspedes encontraron sus habitaciones impecables y bien mantenidas, un número significativo informó problemas como alfombras y muebles manchados, moho y óxido en los baños y signos generales de desgaste. Varias evaluaciones mencionaron la presencia de cucarachas o chinches, lo que afectó en gran medida la satisfacción de los huéspedes. Las condiciones de las habitaciones a menudo se describieron como anticuadas, con problemas como papel tapiz despegado, aire acondicionado que no funciona, camas rotas y accesorios de inodoro sueltos. Muchos huéspedes encontraron que las camas eran incómodamente duras, lo que provocó noches de insomnio. Los niveles de ruido fueron una preocupación frecuente, particularmente en las habitaciones que dan al atrio, con sonidos de la pista de hielo, los pasillos y las habitaciones vecinas fácilmente audibles debido a las paredes delgadas.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel ofrece varios restaurantes y bares en el lugar, incluidos Reef, Tsunami y Bamboo Lounge, que ofrecen opciones gastronómicas convenientes. La calidad de la comida recibe críticas mixtas; algunos huéspedes elogiaron los platos como deliciosos y excelentes, mientras que otros los encontraron deficientes, caros o servidos fríos. Las opciones de desayuno varían, y algunos huéspedes disfrutan de una amplia variedad en el buffet, aunque no siempre es de cortesía. Una característica destacada para muchos huéspedes es el entretenimiento proporcionado por DJ Nigel, quien es frecuentemente elogiado por crear un ambiente divertido y familiar e involucrar a huéspedes de todas las edades con música y actividades. El personal del bar, particularmente en el Bamboo Lounge, también recibió menciones positivas por su servicio amable y eficiente.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación central del hotel se destaca constantemente como una gran ventaja, ya que ofrece acceso directo a la playa, lo cual es conveniente para los huéspedes. Está situado justo en la playa, lo que permite transiciones fáciles entre la arena y las comodidades del hotel. El estacionamiento está disponible, incluido un garaje, que es apreciado por muchos, aunque algunos encontraron la situación del estacionamiento desafiante, especialmente durante las horas pico o para cargar y descargar el equipaje. El hotel está a poca distancia de varios servicios locales, incluidos supermercados, restaurantes y farmacias. Si bien muchas habitaciones cuentan con vistas al mar, algunos huéspedes notaron que su vista estaba parcialmente obstruida por la estructura del hotel o un techo. La accesibilidad para huéspedes con problemas de movilidad fue una preocupación menor, con algunas áreas que carecían de rampas o abridores automáticos de puertas.

Personal y servicio
El personal y el servicio en el hotel reciben comentarios variados, a menudo descritos como una experiencia mixta. Muchos huéspedes elogian al personal por ser amable, servicial, atento y complaciente, particularmente en la recepción y en las áreas de comedor. Los procesos de check-in y check-out generalmente se informan como eficientes. Sin embargo, algunos huéspedes se encontraron con personal que fue percibido como grosero, despreocupado o poco servicial, lo que generó frustración. Los servicios de limpieza también obtuvieron críticas mixtas; mientras que algunos huéspedes informaron limpieza diaria de la habitación y entrega rápida de toallas, otros notaron una falta de servicio constante, habitaciones sin limpiar o suministros insuficientes como toallas y papel higiénico. El personal de mantenimiento a menudo es elogiado por su capacidad de respuesta a problemas específicos, aunque algunos problemas recurrentes, como el mal funcionamiento del aire acondicionado, no siempre se resolvieron por completo.

Información Adicional
Los huéspedes deben conocer la política de ruido del hotel, que designa horas de silencio, aunque la aplicación puede ser inconsistente, particularmente durante los períodos con huéspedes o eventos más jóvenes. Algunas evaluaciones mencionan un olor a marihuana generalizado en los pasillos y las habitaciones, lo que indica un problema potencial con el cumplimiento de las políticas de fumar. Se informaron problemas frecuentes con la desmagnetización de las tarjetas de acceso, lo que requirió varios viajes a la recepción. El hotel alberga varios eventos durante todo el año, desde exhibiciones de automóviles hasta galas de Nochevieja, que pueden afectar la experiencia general de los huéspedes y el ambiente del hotel. Algunos huéspedes que se alojan en alquileres de condominios de propiedad privada dentro del complejo hotelero notaron que estas unidades podrían carecer de suministros básicos y variar significativamente en condición, lo que sugiere la necesidad de verificar los detalles específicos de la unidad antes de reservar.