EDEN Hotel Kuta Bali

Este hotel es muy apreciado por su ubicación estratégica, lo que lo convierte en una excelente opción para viajeros en tránsito debido a su proximidad al aeropuerto, así como para turistas y exploradores ansiosos por descubrir las atracciones de Kuta. Los huéspedes destacan con frecuencia el personal amable y la relación calidad-precio general del hotel, que ofrece una estancia asequible en una zona privilegiada. Las habitaciones espaciosas también son un aspecto positivo recurrente, ya que proporcionan un amplio espacio para los huéspedes. Si bien muchos aprecian la comodidad y la asequibilidad, algunos huéspedes señalan inconsistencias en el mantenimiento y la limpieza de las habitaciones. Para viajeros con presupuesto limitado y familias, el hotel ofrece una base práctica. Para mejorar su estancia, considere confirmar el estado de la habitación a su llegada y aproveche la céntrica ubicación del hotel para acceder fácilmente a restaurantes y tiendas locales.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con dos piscinas, que incluyen una piscina para niños y un bar en la piscina, que son populares entre los huéspedes que buscan relajación. Si bien algunos encuentran las piscinas agradables y bien ubicadas, otros señalan problemas con la limpieza y el mantenimiento, como agua turbia o áreas circundantes dañadas. Hay Wi-Fi gratuito disponible, aunque su fiabilidad puede variar. El sistema de ascensor ha sido un motivo de preocupación para algunos, con informes de fugas y, en ocasiones, de falta de funcionalidad, lo que provoca largas esperas. También hay un spa en el hotel que ofrece masajes balineses, lo que brinda una opción para que los huéspedes se relajen. Sin embargo, un número significativo de reseñas menciona numerosas habitaciones selladas o habitaciones acordonadas con líneas rojas, lo que crea una atmósfera inquietante y sugiere problemas generalizados de mantenimiento o abandono dentro de la propiedad.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de las habitaciones son notablemente mixtos. Muchos huéspedes describen sus habitaciones espaciosas como limpias y cómodas, elogiando las camas cómodas y las sábanas limpias que garantizan un sueño reparador. La presencia de un balcón, aire acondicionado, TV de pantalla plana, minibar y hervidor eléctrico son servicios a menudo apreciados. Sin embargo, un número considerable de reseñas informa de problemas como ropa de cama manchada, moho en los baños, un olor a aguas residuales persistente y suciedad general. Algunos baños sufren de poca presión de agua y cabezales de ducha rotos. Los niveles de ruido de otros huéspedes en los pasillos o junto a la piscina pueden ser perturbadores, especialmente por la noche. Además, algunos huéspedes se han encontrado con hormigas u otros insectos en sus habitaciones, y también se mencionan problemas con cajas fuertes que no funcionan o la provisión inconsistente de artículos de tocador básicos como jabón de manos.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno del hotel recibe comentarios variados. Muchos huéspedes consideran que el desayuno buffet tiene una buena relación calidad-precio, y algunos aprecian la variedad del desayuno que incluye opciones locales y occidentales. El restaurante y la cafetería del hotel destacan por ofrecer opciones gastronómicas convenientes, y algunos elogian la calidad de la comida y el sabor en general. Sin embargo, un número considerable de reseñas expresa su decepción con el desayuno, describiéndolo como básico, repetitivo y, a veces, frío. Las quejas específicas incluyen la falta de opciones más saludables, opciones limitadas y problemas con elementos como el arroz frito salado o la escasez de leche. Algunos huéspedes también han informado que el servicio de habitaciones para artículos esenciales es lento, lo que indica áreas de mejora en la eficiencia del servicio de comidas.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel se destaca constantemente como uno de sus mayores activos. Situado en la calle Kartika Plaza, ofrece un acceso fácil y estratégico a numerosas atracciones. Los huéspedes aprecian estar a poca distancia de Kuta Beach, lo que lo hace conveniente para visitar la playa. Su proximidad al Aeropuerto Internacional Ngurah Rai es una gran ventaja para los viajeros, a menudo a solo 10 o 20 minutos en coche. El hotel también está rodeado de una gran cantidad de restaurantes, opciones de compras, incluidos Discovery Shopping Mall y Lippo Mall, y una vibrante vida nocturna. Si bien la ubicación es elogiada por su conveniencia, algunos huéspedes señalan que el área de estacionamiento, particularmente en el sótano, puede estar mojada o propensa a inundaciones, lo cual es un inconveniente menor para aquellos con vehículos.

Personal y servicio
El personal del hotel generalmente recibe grandes elogios por su personal amable, personal servicial y personal complaciente. Los huéspedes elogian con frecuencia su cortesía, atención y disposición para ayudar con las solicitudes, lo que contribuye positivamente a la experiencia general. El proceso de registro rápido también es un punto común de satisfacción. Sin embargo, hay casos de servicio inconsistente, con algunos huéspedes que informan de personal poco servicial o que no responde, particularmente durante problemas importantes como cortes de energía o complicaciones en las reservas. Si bien se considera que el servicio de limpieza es generalmente eficiente en la limpieza de las habitaciones, algunos huéspedes han experimentado retrasos en la recepción de artículos esenciales a través del servicio de habitaciones. En general, la dedicación del personal al servicio es un tema recurrente, aunque se observan algunas experiencias negativas aisladas.

Información adicional
Una preocupación importante y recurrente entre los huéspedes es el estado general de problemas de mantenimiento y deterioro del hotel. Muchas reseñas mencionan una gran cantidad de habitaciones selladas o habitaciones abandonadas en toda la propiedad, a menudo acordonadas con líneas rojas, lo que crea una atmósfera inquietante y espeluznante. Este problema generalizado sugiere problemas internos o problemas de gestión subyacentes. Además, varios huéspedes han informado de cortes de energía graves que dejaron al hotel sin electricidad ni generadores de respaldo durante períodos prolongados, lo que provocó una incomodidad y una interrupción significativas, especialmente para aquellos con reservas no reembolsables que no pudieron asegurar alojamiento alternativo o reembolsos. La infraestructura envejecida del hotel es evidente en varias áreas, lo que afecta la experiencia del huésped más allá de los problemas individuales de la habitación.