Eklo Hotels Lyon

El hotel se destaca constantemente por su diseño moderno y su excelente relación calidad-precio, estableciéndose como una opción atractiva para los viajeros. Su concepto único, que combina una estética contemporánea con la asequibilidad, es un atractivo importante, lo que lo hace particularmente atractivo para los turistas y los viajeros de negocios que buscan una base funcional pero cómoda. Los huéspedes suelen elogiar la limpieza general del hotel y el comportamiento generalmente amable y profesional de su personal. El acceso conveniente de la propiedad al transporte público es una ventaja clave, lo que facilita la exploración de la ciudad. Este hotel es ideal para viajeros individuales o parejas en estancias cortas, y su política de admisión de perros lo convierte en una buena opción para aquellos que viajan con mascotas. Para maximizar su estancia, considere optar por el desayuno del hotel, ya que las opciones gastronómicas cercanas son escasas, y prepárese para posibles dificultades de estacionamiento, ya que no se proporciona estacionamiento seguro en el establecimiento.

Los huéspedes han proporcionado comentarios mixtos con respecto a las instalaciones y servicios del hotel, particularmente en lo que respecta a las provisiones en la habitación y el control de la temperatura. Un tema recurrente es la notable ausencia de varios servicios básicos en la habitación, con múltiples huéspedes que informan de la falta de jabón o gel de ducha en los dispensadores, la falta de vasos, y la falta de hervidores para preparar bebidas calientes. Además, algunas evaluaciones mencionaron que no se proporcionaban pañuelos de papel, y las toallas no se cambiaban constantemente para las reservas más largas, lo que afectaba la comodidad. Además, los sistemas de aire acondicionado y calefacción recibieron críticas considerables. Algunas habitaciones fueron descritas como excesivamente cálidas, mientras que otras notaron que el aire acondicionado solo funcionaba parcialmente o generaba un ruido del ventilador molesto. Algunos huéspedes también informaron que la calefacción era completamente no funcional, lo que afectó significativamente su comodidad durante los períodos más fríos.

La mayoría de los huéspedes elogian los altos estándares de limpieza del hotel, y con frecuencia describen las habitaciones y las áreas comunes como muy limpias y bien mantenidas, lo que contribuye a una estancia agradable. En general, se considera que las habitaciones son funcionales y están bien decoradas, y muchos elogian las camas cómodas y la ropa de cama que garantizan una noche de sueño reparador. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones destaca problemas con el tamaño de la habitación, y a menudo las describen como pequeñas, diminutas o que carecen de espacio suficiente, con algunas camas colocadas contra las paredes. Si bien se elogia la limpieza general, se plantearon algunas preocupaciones específicas, incluidos casos de duchas sucias o baños sucios, y algunos informes de moho o olores a humedad en ciertas áreas. Además, algunos huéspedes notaron olores desagradables provenientes de la cocina o las aguas residuales, y ocasionalmente se mencionaron problemas con el ruido de la ventilación o la mala insonorización, lo que afectó la tranquilidad de la estancia.

Las opciones gastronómicas del hotel reciben comentarios mixtos, pero generalmente positivos, particularmente con respecto al desayuno. La mayoría de los huéspedes recomiendan el desayuno, describiéndolo como copioso, variado y que ofrece una buena relación calidad-precio, y muchos lo consideran un comienzo de día conveniente y satisfactorio, especialmente dadas las limitadas opciones externas cercanas. Sin embargo, algunos huéspedes encontraron que el bufé de desayuno era algo limitado en variedad, con problemas ocasionales con respecto a la reposición de artículos, y algunos notaron que las opciones saladas eran básicas. El restaurante del hotel también recibe opiniones variadas; mientras que algunos huéspedes elogian la calidad de la comida como sabrosa y el restaurante como muy práctico para los viajeros de negocios, otros tuvieron experiencias muy negativas, citando platos demasiado cocidos como pechuga de pato y huevos mal preparados, junto con una percepción de falta de servicio atento. También se observa que el restaurante puede no estar abierto todos los días, como los domingos.

La ubicación del hotel se destaca constantemente como una gran ventaja, ya que ofrece una excelente accesibilidad al transporte público. Los huéspedes suelen elogiar su proximidad a las estaciones de tranvía y metro, con una parada de tranvía convenientemente ubicada justo en frente del hotel, que brinda acceso fácil y directo al centro de la ciudad y a las estaciones de tren. Esto lo convierte en una base ideal para explorar las atracciones de la ciudad y para los viajeros de negocios que necesitan un tránsito eficiente. El vecindario generalmente se percibe como tranquilo, con algunos servicios locales como opciones de comida rápida y un supermercado cerca. Sin embargo, una preocupación importante y recurrente es la grave falta de estacionamiento en el establecimiento. Los huéspedes informan que no hay estacionamiento privado disponible, y el estacionamiento en la calle suele ser difícil y se considera inseguro debido a los informes de vandalismo de automóviles en la zona. La alternativa, un estacionamiento cercano de Leroy Merlin, está disponible, pero tiene un costo considerable y horarios de cierre inconvenientes, lo que dificulta las salidas nocturnas.

Los comentarios sobre el personal y el servicio del hotel son notablemente mixtos, y varían desde experiencias muy positivas hasta muy negativas. Muchos huéspedes elogian al personal por ser amable, servicial, profesional, atento y brindar una cálida bienvenida, destacando particularmente al equipo de la noche. Aprecian la amabilidad del personal, incluida la asistencia con el almacenamiento de equipaje. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones detalla encuentros negativos, citando actitudes hostiles del personal, una percepción de falta de profesionalismo y una mala comunicación. Algunos huéspedes experimentaron retrasos considerables en el registro, sintiendo que su llegada era un inconveniente, y hubo informes de recepcionistas desorganizados con la facturación y los registros. Algunas quejas muy graves involucraron cancelaciones de reservas inesperadas al llegar sin previo aviso y una falta de empatía o flexibilidad por parte del personal con respecto a los problemas de pago, lo que generó situaciones muy angustiosas para los huéspedes.

Un punto notable de retroalimentación se refiere a la política de pago del hotel, específicamente su postura sobre los pagos en efectivo. Varios huéspedes expresaron una frustración e inconvenientes significativos debido a la estricta política del hotel de no aceptar efectivo, lo que requiere que todas las transacciones, incluso para alimentos y bebidas, se realicen solo con tarjeta. Esta política no siempre se comunicó claramente en línea o durante el proceso de reserva, lo que generó dificultades inesperadas para los huéspedes al llegar que no estaban preparados para un entorno completamente sin efectivo. Algunas evaluaciones destacaron una percepción de falta de flexibilidad o comprensión por parte del personal cuando los huéspedes encontraron problemas con esta política, lo que afectó su capacidad para asegurar una habitación o realizar compras. Este aspecto de las operaciones del hotel es un punto recurrente de controversia para un segmento de su clientela, lo que sugiere que es un detalle importante que los futuros visitantes deben conocer antes de su estancia.