Embassy Suites by Hilton Montgomery Hotel & Conference Ctr

Este hotel es muy apreciado por su excepcional servicio del personal y su ubicación privilegiada en el centro, lo que lo convierte en una opción destacada para los huéspedes. Su característica distintiva, el desayuno de cortesía con tortillas preparadas al momento y la recepción nocturna con bebidas y aperitivos, recibe constantemente excelentes críticas, lo que mejora significativamente la experiencia del huésped. El hotel es particularmente adecuado para familias debido a sus amplias habitaciones y comodidades como la piscina, y para viajeros de negocios o asistentes a eventos dada su proximidad al centro de convenciones y las atracciones locales. Los turistas también lo encontrarán ideal para explorar sitios históricos. Para garantizar una estancia sin problemas, se aconseja a los huéspedes que tengan en cuenta las tarifas de estacionamiento y que revisen el aire acondicionado de su habitación al llegar.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones, aunque los comentarios son mixtos con respecto a su estado. La piscina cubierta es una característica popular, especialmente para las familias, ya que ofrece un lugar divertido para los niños, aunque algunos huéspedes notaron que podía estar turbia o fría, y ocasionalmente no operativa. Un gimnasio está disponible, generalmente satisfaciendo las necesidades de los huéspedes, pero se ha informado que algunos equipos, como la cinta de correr, no funcionan. Una preocupación recurrente es el estado de los ascensores, con múltiples informes de que son lentos, están fuera de servicio o son ruidosos, lo que genera largos tiempos de espera. Si bien el Wi-Fi generalmente está disponible, algunos huéspedes experimentaron una conectividad inconsistente. Además, las máquinas de hielo en varios pisos se encontraban con frecuencia rotas o faltantes. El vestíbulo y las áreas comunes a menudo son elogiados por ser espaciosos, acogedores y bien decorados, creando un ambiente agradable.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de la habitación son variados. Muchos huéspedes encontraron que sus habitaciones estaban limpias y cómodas, y algunos elogiaron específicamente las camas cómodas y el olor fresco en general. Sin embargo, una cantidad significativa de reseñas destacó problemas, incluyendo alfombras manchadas, cabello encontrado en baños y en superficies, polvo y duchas sucias. Algunas habitaciones fueron descritas como anticuadas y necesitadas de renovación, con informes de muebles rotos, cajas fuertes dañadas y agujeros en las puertas. Una queja común giraba en torno al aire acondicionado, con muchas habitaciones demasiado cálidas, el aire acondicionado no enfriaba eficazmente o era excesivamente ruidoso y temblaba. También se observaron problemas con la ducha, como baja presión de agua, agua marrón, inodoros con fugas y toallas ásperas. También se mencionó el ruido de otros huéspedes, trenes o la unidad de aire acondicionado.

Comedor y calidad de la comida
Las opciones gastronómicas del hotel reciben comentarios abrumadoramente positivos. El desayuno de cortesía es un punto culminante importante, descrito constantemente como delicioso, excelente y que ofrece una amplia variedad de opciones calientes y frescas. La estación de tortillas preparadas al momento es particularmente popular, y los huéspedes elogian a los chefs por su habilidad y servicio amable. La recepción nocturna, que ofrece bebidas de cortesía y aperitivos, también es muy apreciada como una valiosa ventaja. El restaurante y el bar del hotel son conocidos por servir comida de buena calidad, incluyendo platos como quesadillas de pollo y bistec, en un ambiente agradable. Si bien la mayoría de las experiencias son positivas, algunos comentarios menores mencionaron artículos de desayuno ocasionalmente fríos o un menú limitado.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es una ventaja significativa, citada con frecuencia como una razón principal para elegir quedarse. Los huéspedes aprecian su proximidad y distancia a pie a numerosas atracciones populares, incluyendo el centro de convenciones, varios restaurantes, sitios históricos, la orilla del río y el centro de artes escénicas. Esto lo convierte en una base ideal para explorar la ciudad sin necesidad de un coche. Sin embargo, el estacionamiento es un punto importante de controversia, con muchos huéspedes que expresan frustración por la costosa tarifa diaria y la frecuente dificultad para encontrar lugares disponibles, lo que a veces los obliga a estacionar en lotes distantes. Algunas reseñas también mencionaron la proximidad del hotel a las vías del tren, lo que provoca fuertes bocinas de tren por la noche, y preocupaciones ocasionales sobre la presencia de personas ociosas en los alrededores.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y profesionalismo. Muchos huéspedes destacaron a miembros individuales del equipo por su servicio excepcional, describiéndolos como acogedores, atentos y eficaces para resolver problemas. El proceso de registro generalmente recibe comentarios positivos por su eficiencia, aunque algunos huéspedes informaron un servicio lento, largas colas o confusión durante los períodos de mayor actividad. Los miembros del personal a menudo son elogiados por su disposición a satisfacer las solicitudes, como los registros anticipados. Si bien la mayoría de las interacciones son positivas, hubo casos aislados de personal percibido como desdeñoso o de limpieza que tardaba en responder o entraba accidentalmente en las habitaciones mientras estaban ocupadas. En general, la dedicación de los miembros del equipo a brindar un excelente servicio es un tema recurrente.

Información adicional
El hotel admite mascotas, una política apreciada por los huéspedes que viajan con animales, aunque encontrar áreas al aire libre adecuadas cerca puede ser una consideración. Los huéspedes deben tener en cuenta que el hotel está en remodelación, lo que puede explicar algunos de los comentarios mixtos con respecto al estado de la habitación. Algunos huéspedes informaron problemas con el suministro de agua, incluyendo casos de falta de agua caliente o agua marrón que salía de los grifos. También se mencionaron alarmas de incendio que se activaron varias veces durante las estancias, causando interrupciones. Si bien el hotel tiene como objetivo proporcionar un ambiente confortable, algunos huéspedes notaron la presencia de jóvenes ruidosos o personas ociosas en el vestíbulo y las áreas de los ascensores. Para los miembros de Hilton Honors, el hotel ofrece beneficios del programa de recompensas, incluyendo puntos por problemas de servicio.