GreenTree Hotel Phoenix West

Este hotel suele destacar por sus habitaciones espaciosas y camas cómodas, que proporcionan una estancia relajante a muchos huéspedes. Su ubicación conveniente cerca de las principales carreteras lo convierte en una opción práctica para familias y asistentes a conciertos que acuden a eventos locales, así como para viajeros de negocios que buscan un alojamiento accesible. Los huéspedes suelen elogiar al personal amable y servicial, junto con las ofertas de desayuno gratuito. Si bien la propiedad muestra signos de antigüedad, su relación calidad-precio es un tema recurrente. Para mejorar su experiencia, es aconsejable confirmar el estado operativo de servicios como la piscina y el jacuzzi a su llegada, y tener en cuenta los alrededores, especialmente durante las horas de la noche.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones, aunque las experiencias de los huéspedes son variadas. La piscina y el jacuzzi se mencionan con frecuencia; mientras que algunos huéspedes los encuentran limpios y agradables, muchos informan problemas como agua fría, falta de calefacción o estar fuera de servicio. Algunos describen la piscina como cerrada pero aún sin calefacción, lo que la hace demasiado fría para nadar. El gimnasio generalmente se describe como pequeño y equipado con máquinas limitadas como una cinta de correr, una bicicleta y una elíptica, a menudo sin pesas o una desinfección adecuada. La conectividad Wi-Fi recibe comentarios variados, algunos la encuentran confiable y otros experimentan velocidades lentas o desconexiones frecuentes. El único ascensor a menudo se describe como lento, lo que genera tiempos de espera. Muchas habitaciones cuentan con un balcón, que los huéspedes aprecian, aunque las vistas pueden variar. Una lavadora y secadora están disponibles para la comodidad de los huéspedes. Si bien generalmente se proporcionan frigoríficos y microondas en las habitaciones, algunos huéspedes informan problemas con los enchufes que no funcionan. El bar o restaurante del hotel se menciona con frecuencia como cerrado o con horarios muy limitados. El aparcamiento es gratuito y generalmente amplio, pero algunos huéspedes encuentran los espacios estrechos y el área circundante preocupante.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de la habitación son variados. Muchas habitaciones son elogiadas por ser espaciosas y ofrecer camas cómodas, lo que contribuye a una estancia reparadora. Sin embargo, el estado general de la habitación a menudo se describe como anticuado, con signos visibles de desgaste, como papel pintado despegado, azulejos rotos y una necesidad general de mantenimiento. Algunos huéspedes informan problemas con la limpieza, y señalan alfombras sucias, olores extraños o una limpieza inadecuada, mientras que otros encuentran sus habitaciones limpias. Las almohadas reciben críticas mixtas, algunos las encuentran suaves y esponjosas, y otros las describen como planas o incómodas. Los niveles de ruido pueden ser un problema, particularmente debido a las paredes delgadas que permiten escuchar las conversaciones de los vecinos, o debido al ruido de la autopista y las unidades de aire acondicionado ruidosas. Los baños son un punto común de preocupación, con informes de que están anticuados, tienen accesorios rotos, moho o problemas con la temperatura de la ducha (ya sea hirviendo o helada) y el drenaje.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno gratuito del hotel es un aspecto importante de la experiencia del huésped, que recibe comentarios mixtos pero generalmente positivos. Muchos huéspedes lo describen como bueno, delicioso y abundante, destacando opciones como huevos, patatas hash browns, gofres (que los huéspedes pueden hacer ellos mismos), biscuits and gravy y salchichas. El café también se menciona con frecuencia, algunos lo encuentran bueno y caliente, mientras que otros lo describen como débil o frío. Sin embargo, algunos huéspedes señalan que el desayuno puede ser limitado en variedad, con una falta de opciones más saludables como fruta fresca, y que los artículos pueden ser grasientos o sosos. También hay informes de que el área de desayuno es caótica, con comida que se agota rápidamente, especialmente cerca de la hora de cierre, y los mostradores no se limpian ni se reponen constantemente.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es una ventaja clave, ya que ofrece fácil acceso a la autopista y proximidad a varios puntos de interés, incluido el aeropuerto, los lugares de conciertos y las tiendas locales. Los huéspedes aprecian estar cerca de opciones de comida rápida como McDonald's y gasolineras. Sin embargo, el vecindario en sí es un punto importante de comentarios mixtos. Muchos huéspedes expresan preocupaciones de seguridad debido a la presencia de personas sin hogar y un ambiente inquietante en los alrededores, particularmente después del anochecer. Si bien algunos huéspedes se sienten seguros dentro de las instalaciones del hotel, el entorno externo puede percibirse como incompleto o difícil. A pesar de estas preocupaciones, el acceso directo del hotel a las principales carreteras sigue siendo un beneficio práctico para los viajeros.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad y servicialidad. Los huéspedes suelen elogiar su profesionalidad, atención y disposición para satisfacer las solicitudes, lo que contribuye a un ambiente acogedor. El proceso de check-in a menudo se describe como rápido y eficiente, aunque algunos huéspedes informan problemas con el personal de recepción grosero o dificultades debido a la sobreventa de habitaciones. Los servicios de limpieza reciben críticas mixtas; si bien algunos huéspedes aprecian la cortesía del personal, muchos señalan una política de limpieza de habitaciones solo cada tres días, lo que puede conducir a una falta de toallas limpias o eliminación de basura a menos que se solicite específicamente. El personal de mantenimiento a veces se destaca por su pronta respuesta a los problemas, aunque no todos los problemas se resuelven de manera efectiva.

Información adicional
Los huéspedes deben ser conscientes de ciertas políticas y características del hotel que impactan su estancia. Por lo general, se requiere un depósito de $100 al momento del check-in, que algunos huéspedes informan que puede tardar hasta una semana en reembolsarse, lo que genera frustración. También se aplica a veces una tarifa de servicio adicional diaria, que los huéspedes sienten que no siempre se explica claramente. Algunos huéspedes han encontrado problemas con las políticas de aceptación de tarjetas del hotel, y descubren que no se aceptan ciertas tarjetas de débito o crédito. Ha habido casos en los que las políticas del hotel, como la falta de agua caliente durante períodos prolongados o la falta de servicios básicos como mantas, han causado inconvenientes. El hotel también tiene una característica de balcón en muchas habitaciones, que se agradece por el aire fresco, aunque algunas están selladas o tienen vistas de áreas menos deseables.