Horizon Hotel

Este hotel, una propiedad antigua ahora bajo propiedad familiar, ofrece un toque único y acogedor con helado de cortesía al registrarse, un gesto frecuentemente apreciado por los huéspedes. Si bien algunos encuentran las habitaciones amplias y limpias, otros notan la necesidad de actualizaciones significativas e informan problemas con la limpieza general. El hotel atiende bien a familias que necesitan alojamientos más grandes, viajeros por carretera que buscan una parada conveniente y trabajadores temporales que buscan estancias prolongadas, a menudo ofreciendo tarifas semanales. A pesar de su encanto, muchos huéspedes destacan que la propiedad da la sensación de estar en declive, con varios servicios frecuentemente fuera de servicio. Para garantizar una estancia confortable, es aconsejable confirmar el estado operativo de instalaciones como la piscina y el jacuzzi antes de reservar, y los huéspedes podrían considerar traer sus propias almohadas o mantas para mayor comodidad.

Instalaciones y servicios
Las instalaciones del hotel reciben críticas mixtas, y muchos huéspedes expresan su decepción con respecto a la piscina y el jacuzzi. Numerosos informes indican que la piscina a menudo está fría, turbia o completamente cerrada por mantenimiento o construcción, lo que genera frustración, especialmente para las familias. Del mismo modo, se observa con frecuencia que el jacuzzi no funciona o está frío. La conectividad es otra área de preocupación, ya que el Wi-Fi a menudo se describe como deficiente, inexistente o poco confiable, lo que dificulta que los huéspedes permanezcan conectados. Los televisores en la habitación también son un punto común de queja, y muchos huéspedes informan que no funcionan, tienen una señal deficiente u ofrecen canales muy limitados. La situación de la máquina de hielo es inusual, a menudo es solo un refrigerador con bandejas para cubitos de hielo en el vestíbulo, que con frecuencia se queda sin hielo.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y el confort de la habitación son muy variados. Si bien algunos huéspedes elogian sus habitaciones como impecables, muy limpias y con un olor fresco, un número significativo informa problemas como alfombras y ropa de cama manchadas, cabello visible, insectos e incluso moho en los baños. Las camas son un punto frecuente de discordia; muchos las encuentran incómodamente duras, como losas de hormigón, y algunos notan colchones de muelles viejos y sábanas que no encajan bien. Los niveles de ruido también son inconsistentes; algunas habitaciones son sorprendentemente tranquilas, mientras que otras experimentan considerables molestias por la actividad del pasillo, los gritos o las reuniones en el estacionamiento debido a paredes delgadas. Los baños a menudo reciben críticas por estar sucios, tener lavabos obstruidos o carecer de agua caliente constante. Los servicios en la habitación, como las cafeteras, a veces se informan como no funcionales o faltantes, y las unidades de aire acondicionado pueden ser ruidosas o ineficaces. Además, algunas habitaciones tienen problemas con olores desagradables o cerraduras de puertas rotas, lo que afecta la seguridad y la tranquilidad, a pesar de los diseños de habitaciones generalmente amplios.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel ofrece un desayuno de cortesía, que recibe comentarios mixtos pero generalmente modestos de los huéspedes. Muchos describen las ofertas como mínimas, básicas o decentes, mientras que algunos las encuentran decepcionantes. Los artículos típicos incluyen gofres (a menudo hechos por uno mismo), cereales, leche, yogur, tostadas y pasteles. Una característica interesante es la máquina de huevos de autoservicio, aunque algunos huéspedes informan que está fuera de servicio o sucia. Se observa la disponibilidad de café, pero la calidad o la limpieza de la cafetera se cuestiona ocasionalmente. Si bien la variedad del desayuno es apreciada por algunos por proporcionar un comienzo rápido del día, otros sienten que carece de opciones sustanciales y prefieren cenar en otro lugar. El sentimiento general sugiere que, si bien el desayuno es una inclusión conveniente, no es un punto culminante de la estadía y podría beneficiarse de mejoras tanto en la calidad como en la presentación.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel generalmente se considera favorable por los huéspedes, ya que está convenientemente situado en una carretera principal y cerca de atracciones locales o lugares específicos como un complejo de béisbol. Esto lo convierte en una opción práctica para aquellos que necesitan fácil acceso a los puntos de interés de la ciudad. Sin embargo, la apariencia exterior de la propiedad frecuentemente genera comentarios negativos. Muchos lo describen como deteriorado, descuidado, desordenado y necesitado de actualizaciones significativas. Un punto recurrente de confusión para las llegadas es la señalización; el hotel operaba anteriormente bajo una marca conocida diferente, y el antiguo letrero a menudo permanece visible, lo que lleva a los huéspedes a pasar de largo o tener dificultades para ubicar la entrada correcta. Esta discrepancia entre la presencia en línea y la apariencia física puede crear una primera impresión engañosa, a pesar de la posición accesible y céntrica del hotel dentro del área.

Personal y servicio
El personal y el servicio del hotel reciben constantemente comentarios abrumadoramente positivos, destacándose como un punto culminante importante para muchos huéspedes. Los revisores frecuentemente elogian al equipo por ser excepcionalmente amable, servicial, complaciente y profesional. El proceso de registro a menudo se describe como fluido, y los huéspedes aprecian la cálida bienvenida y la oferta única de helado. Se destaca que los miembros del personal están dispuestos a ayudar con las solicitudes, como proporcionar toallas adicionales o abordar los problemas de la habitación con prontitud. Si bien algunos huéspedes informan inconsistencias con el servicio de limpieza, como que las habitaciones no se limpian a diario o que es necesario solicitar toallas limpias, el sentimiento general hacia el comportamiento del personal y la voluntad de ayudar sigue siendo muy alto. El servicio que admite mascotas del hotel también se menciona con frecuencia, y el personal apoya a los huéspedes que viajan con animales, aunque algunos dueños de mascotas notan desafíos con las áreas al aire libre adecuadas.

Información Adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que el hotel ha experimentado recientemente un cambio de nombre, pasando de una cadena conocida a su operación independiente actual, lo que puede causar confusión inicial al llegar debido a la señalización antigua persistente. La propiedad mantiene una política que admite mascotas, que acomoda a los huéspedes que viajan con animales, aunque algunos notan desafíos para encontrar áreas cercanas adecuadas para que hagan sus necesidades al aire libre. El hotel frecuentemente alberga a huéspedes de larga duración y trabajadores temporales, ofreciendo tarifas semanales, lo que contribuye a una atmósfera diferente, con algunos informes de reuniones sociales en el estacionamiento. Una preocupación importante planteada por varios huéspedes anteriores involucra cargos inesperados después del check-out, con personas que informan que se les factura por supuestos daños o infracciones por fumar que disputan. Además, la recepción no cuenta con personal las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que ha provocado problemas para los huéspedes que llegan tarde por la noche y tienen dificultades para registrarse sin ayuda.