Americas Best Value Inn & Suites St. Louis, St. Charles Inn

El principal atractivo del hotel es su ubicación conveniente, lo que lo convierte en una opción adecuada para viajeros con presupuesto limitado, viajeros por carretera y aquellos que asisten a eventos locales o convenciones. Su característica distintiva es, sin duda, su posición estratégica, que ofrece fácil acceso a las principales atracciones, tiendas y opciones gastronómicas, lo que muchos huéspedes destacan como la única cualidad redentora. Sin embargo, un tema recurrente en las evaluaciones apunta a la apariencia significativamente anticuada y al estado general de deterioro del hotel, con muchas áreas que muestran claros signos de negligencia. Si bien algunos huéspedes elogian al personal por su amabilidad y disposición a ayudar, un número considerable informa experiencias de falta de respuesta y grosería, lo que lleva a una percepción muy mixta del servicio. El consenso indica que el hotel ofrece una experiencia muy básica y sin lujos. Para garantizar una estadía más satisfactoria, se recomienda encarecidamente a los huéspedes que gestionen sus expectativas con respecto a las comodidades modernas y que confirmen de manera proactiva el estado operativo de servicios específicos, como la piscina o el Wi-Fi, al llegar.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes informan con frecuencia problemas importantes con las instalaciones y los servicios del hotel. El ascensor es un punto recurrente de preocupación, a menudo descrito como roto, con baldosas del piso agrietadas o sin los certificados de inspección adecuados, lo que genera inconvenientes y preocupaciones de seguridad. La conectividad Wi-Fi es consistentemente deficiente, y muchos huéspedes la encuentran poco confiable o solo accesible en el vestíbulo, lo que dificulta su capacidad para mantenerse conectados. La piscina, aunque presente, se informa con frecuencia como cerrada, sin calefacción o sucia, lo que decepciona a los huéspedes, especialmente a aquellos que viajan con niños. Las comodidades en la habitación, como los televisores, a menudo no funcionan, faltan los controles remotos o carecen de la conectividad adecuada. Del mismo modo, los refrigeradores y microondas se encuentran comúnmente rotos, sucios o difíciles de usar debido a cables cortos o enchufes inaccesibles. Además, las máquinas expendedoras a menudo están fuera de servicio o vacías, y el estacionamiento se observa como mínimo y, a veces, problemático, particularmente para vehículos más grandes.

Limpieza y comodidad de la habitación
La limpieza y la comodidad de la habitación del hotel son abrumadoramente citadas como deficiencias importantes por los huéspedes. Muchas evaluaciones describen las habitaciones como "repugnantes", "sucias" o "no limpiadas en meses", con olores penetrantes a humedad, humo de cigarrillo o marihuana. Una queja crítica y frecuente implica la presencia de chinches, cucarachas, arañas y otros insectos, lo que lleva a experiencias muy desagradables. A menudo se informa que las sábanas y toallas están manchadas, deshilachadas o contienen cabello y residuos, y los huéspedes notan una completa falta de servicio de limpieza para obtener ropa de cama limpia. El estado general de la habitación se describe como anticuado y mal mantenido, con baldosas agrietadas, pintura descascarada, agujeros en las paredes y accesorios rotos, como luces, enchufes y muebles. Los baños son particularmente problemáticos, con problemas como moho, desagües lentos, grifos rotos y bañeras altas. Los niveles de ruido de las unidades de climatización, las habitaciones vecinas o las actividades al aire libre también se mencionan con frecuencia, lo que perturba el sueño y la comodidad general.

Comida y calidad de los alimentos
Los comentarios de los huéspedes sobre la comida y la calidad de los alimentos se centran principalmente en el desayuno de cortesía, que se describe constantemente como muy decepcionante. Muchos huéspedes se refieren a él como una "broma" o "mínimo", que a menudo consiste únicamente en opciones de carbohidratos con una notable ausencia de proteínas, frutas o yogur. Las ofertas comunes incluyen waffles (aunque la máquina a veces está rota o falta el jarabe), tostadas, bagels y cereales. Sin embargo, a menudo se informa que el cereal está rancio y la leche a menudo no está disponible o está agria. Los dispensadores de jugo comúnmente están fuera de servicio, dispensan líquido aguado o descolorido, y la máquina de café a menudo está rota o sirve café de mal sabor. El sentimiento general es que el desayuno ofrece opciones muy limitadas y, a menudo, no cumple con las expectativas básicas, lo que lleva a muchos huéspedes a buscar opciones gastronómicas en otros lugares.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel se destaca constantemente como su atributo más fuerte, ya que ofrece una proximidad conveniente a las principales atracciones, áreas comerciales y una variedad de restaurantes. Los huéspedes aprecian su fácil acceso a la carretera interestatal y a los centros de convenciones locales, lo que lo convierte en una base práctica para explorar la zona o asistir a eventos. Sin embargo, la conveniencia de la ubicación se ve algo compensada por los desafíos relacionados con el estacionamiento, que a menudo se describe como mínimo y difícil, particularmente para vehículos más grandes. Algunos huéspedes también señalan preocupaciones sobre el área circundante inmediata, aunque la posición central del hotel sigue siendo un atractivo importante. Si bien el hotel es generalmente accesible, algunas evaluaciones mencionan problemas específicos, incluidas las dificultades con los puntos de entrada o las preocupaciones con respecto al cumplimiento de la ADA en relación con los animales de servicio, lo que puede afectar la experiencia de ciertos viajeros.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio son notablemente mixtos, y algunos huéspedes elogian al equipo por ser amable, servicial y complaciente, particularmente durante el registro de entrada o al abordar solicitudes menores. Estas experiencias positivas a menudo destacan a los miembros del personal que hacen todo lo posible para ayudar. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones describe al personal como poco receptivo, grosero o que hace un esfuerzo mínimo, lo que lleva a interacciones frustrantes. El proceso de registro de entrada y salida puede ser inconsistente, desde rápido y fácil hasta largas esperas y problemas con las tarjetas de acceso o las reservas. Un tema generalizado y muy negativo es la completa falta de servicio de limpieza; los huéspedes informan con frecuencia que las habitaciones no se limpian y que solo se proporcionan toallas limpias o eliminación de basura previa solicitud explícita, si es que se proporcionan. Esta ausencia de limpieza de rutina impacta significativamente la experiencia del huésped, lo que a menudo requiere que los huéspedes administren su propio mantenimiento de la habitación.

Información adicional
Varios detalles importantes surgen de las evaluaciones de los huéspedes que no encajan en otras categorías. Un punto frecuente de controversia es el depósito inesperado de $50 requerido al registrarse, que muchos huéspedes informan que tienen dificultades para que se les reembolse, a veces se les cobra por supuestos daños o "tiempo dedicado" en la habitación después de la salida anticipada debido a las malas condiciones. Se menciona la política de admisión de mascotas del hotel, pero algunos huéspedes encontraron problemas con los límites de peso o desafíos para encontrar áreas al aire libre adecuadas para mascotas. A pesar de anunciarse como un establecimiento para no fumadores, numerosas evaluaciones destacan un fuerte y persistente olor a humo de cigarrillo o marihuana en toda la propiedad, lo que indica una falta de cumplimiento. Además, algunos huéspedes expresaron su preocupación por la seguridad, señalando puertas traseras sin cerrar o la presencia de "personas sospechosas" alrededor de las instalaciones, lo que contribuyó a sentimientos de inquietud durante su estadía.