Americas Best Value Inn West Frankfort

El hotel suele destacar por su personal amable y servicial, que sobresale como una característica positiva constante, haciendo que los huéspedes se sientan bienvenidos y apoyados durante su estancia. Si bien muchos aprecian la limpieza y las camas cómodas del hotel, algunas evaluaciones resaltan importantes problemas de mantenimiento y la presencia de plagas, lo que puede desmerecer la experiencia general. Su ubicación conveniente cerca de las principales carreteras y servicios locales lo convierte en una opción práctica para viajeros de paso y huéspedes con presupuesto limitado que buscan un lugar sencillo para descansar. Los dueños de mascotas encontrarán el hotel complaciente, aunque deben ser conscientes de los posibles desafíos con las instalaciones cercanas. Para garantizar una estancia agradable, se aconseja a los huéspedes que confirmen su preferencia de tipo de habitación al hacer la reserva y que inspeccionen minuciosamente su habitación al llegar.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes han proporcionado comentarios mixtos con respecto a las instalaciones generales del hotel. Si bien algunos aprecian la disponibilidad de una piscina, otros señalan la ausencia de un gimnasio o que las instalaciones de lavandería pueden estar temporalmente fuera de servicio. Un punto común de preocupación es la funcionalidad de las máquinas de hielo y las máquinas expendedoras, que con frecuencia se informa que están fuera de servicio o vacías. La conectividad Wi-Fi también recibe comentarios variados, y algunos la encuentran rápida y confiable, mientras que otros experimentan desconexiones frecuentes o un rendimiento deficiente en sus habitaciones. Además, la falta de un ascensor es un inconveniente notable para los huéspedes que se alojan en los pisos superiores, especialmente aquellos con equipaje pesado o problemas de movilidad.

Limpieza y comodidad de la habitación
La limpieza de las habitaciones recibe críticas mixtas; si bien muchos huéspedes elogian las habitaciones como muy limpias, impecables y bien mantenidas, un número significativo informa problemas como olores desagradables, incluido el humo, y suciedad o manchas visibles. La comodidad de la cama generalmente se califica positivamente, y muchos encuentran que las camas y las almohadas son propicias para una buena noche de sueño, aunque algunos mencionan colchones incómodos o almohadas planas. Las unidades de aire acondicionado se describen como que funcionan eficazmente o son en gran medida ineficaces. Los niveles de ruido varían, y algunos huéspedes disfrutan de una estancia tranquila, mientras que otros se ven perturbados por el ruido de la carretera o los sonidos de las habitaciones vecinas, particularmente de los motores de los camiones. Una gran preocupación para varios huéspedes es la presencia de plagas, incluidas cucarachas, hormigas y chinches, que afectaron gravemente su comodidad y satisfacción. También se informan problemas de mantenimiento como inodoros que no descargan, accesorios con fugas y techos dañados.

Comedor y calidad de la comida
Los comentarios sobre las ofertas de desayuno del hotel son predominantemente negativos, y muchos huéspedes lo describen como mínimo, básico o una "broma". Si bien algunos aprecian la disponibilidad de café, jugo y artículos simples como bagels, pasteles y cereales fríos, la variedad del desayuno se cita constantemente como deficiente, sin opciones de comida caliente o proteínas. Los huéspedes a menudo optan por comer en otro lugar debido a la selección limitada y la baja calidad de la comida percibida. A pesar del esfuerzo del hotel por ofrecer un desayuno de cortesía, con frecuencia no cumple con las expectativas de los huéspedes, lo que lleva a muchos a buscar alternativas gastronómicas fuera de la propiedad.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel generalmente se considera conveniente, ya que ofrece fácil acceso a la autopista y proximidad a tiendas cercanas, gasolineras y opciones gastronómicas locales. A menudo es elegido por los viajeros por su practicidad como parada para pasar la noche. La disponibilidad de un amplio estacionamiento, incluido espacio para camiones, es una ventaja significativa para muchos huéspedes. Sin embargo, algunas evaluaciones mencionan que el hotel está situado en una zona industrial, lo que puede contribuir a un exterior menos atractivo y a obras viales ocasionales que complican la entrada y salida de la propiedad. A pesar de estos inconvenientes menores, su accesibilidad a los servicios esenciales y las rutas principales es un aspecto positivo constante.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por ser amable, servicial y complaciente. Muchos huéspedes destacan sus interacciones positivas con el equipo de recepción, y señalan su cortesía y disposición para ayudar con las solicitudes, incluidos los cambios rápidos de habitación o las adaptaciones para el desayuno temprano. El proceso de registro generalmente se describe como eficiente y sin problemas. Si bien la mayoría de los comentarios sobre el servicio al cliente son positivos, algunos huéspedes informaron incidentes aislados de falta de respuesta a los problemas, barreras idiomáticas o descortesía percibida por parte de personas específicas, lo que restó valor a su experiencia. En general, la dedicación del personal a proporcionar un ambiente acogedor es un tema recurrente.

Información adicional
El hotel mantiene una política que admite mascotas, lo cual es apreciado por los huéspedes que viajan con animales, aunque algunos señalan dificultades para encontrar áreas al aire libre adecuadas en las cercanías. Un punto importante de controversia para varios huéspedes ha sido la política de cancelación del hotel, con múltiples informes de reservas que se cargan o cancelan inesperadamente a pesar de cumplir con los términos establecidos, lo que genera frustración y pérdidas financieras. También hay problemas recurrentes con respecto a las habitaciones para fumadores, y a los huéspedes que no fuman a veces se les asignan habitaciones que huelen a humo o experimentan olores a humo que se filtran desde las habitaciones adyacentes, lo que indica una posible falta de separación efectiva entre las áreas designadas.