AmericInn by Wyndham Glendale/Milwaukee

El hotel es frecuentemente elegido por su ubicación conveniente y sus tarifas económicas, atrayendo a asistentes a conciertos, viajeros con presupuesto limitado y dueños de mascotas que buscan una estancia práctica. Si bien el hotel tiene como objetivo brindar una experiencia cómoda, los huéspedes destacan constantemente desafíos significativos con la limpieza de las habitaciones y la funcionalidad de los servicios clave, como la piscina y las máquinas de hielo. Los comentarios sobre el servicio del personal son variados, con algunos huéspedes elogiando las interacciones serviciales y amables, mientras que otros informan encuentros menos positivos, particularmente con respecto a la resolución de problemas. El desayuno de cortesía recibe opiniones mixtas, a menudo descrito como básico pero suficiente para una comida rápida antes de salir. Para mejorar su estadía, se recomienda encarecidamente verificar el estado operativo actual de todas las instalaciones, especialmente la piscina, y comprender a fondo las políticas de depósito del hotel antes de reservar, ya que estos son puntos frecuentes de controversia en las evaluaciones.

Instalaciones y servicios
La piscina cubierta es una fuente importante de decepción para los huéspedes, ya que numerosas evaluaciones indican que está constantemente en construcción, vacía o cerrada sin una notificación previa adecuada en el sitio web del hotel. Esto genera frustración, especialmente para aquellos que reservaron específicamente para acceder a la piscina. Del mismo modo, se informa con frecuencia que la máquina de hielo no funciona o está completamente ausente en varios pisos, lo que aumenta la incomodidad de los huéspedes. El ascensor también genera comentarios negativos, con informes de que está sucio, huele mal o que solo tiene una unidad en funcionamiento, lo que causa demoras e incomodidad. Si bien el Wi-Fi generalmente está disponible, algunos huéspedes experimentaron congelamientos, lo que afectó su conectividad. El gimnasio es mencionado por algunos, y un huésped notó la falta de pesas, lo que sugiere un equipo limitado. En general, el estado operativo y la condición de los servicios del hotel son una preocupación recurrente para muchos visitantes.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza son abrumadoramente negativos, y muchos describen las habitaciones como sucias y sin limpiar. Las quejas comunes incluyen colchones, edredones y toallas manchados, así como cabello en el lavabo y el baño. Los revisores informan con frecuencia un olor a humedad, olor a marihuana u olor a humo generalizado en todo el hotel y en las habitaciones, lo que resta valor significativamente a la estadía. Los problemas con el mantenimiento de la habitación también son frecuentes, como inodoros rotos, duchas con goteras, refrigeradores congelados y televisores que no funcionan. Algunos huéspedes incluso informaron haber encontrado cucarachas o manchas de orina en sus habitaciones, junto con espejos sucios y pisos sin aspirar. Si bien algunos huéspedes encontraron las camas cómodas, muchos otros las describieron como gastadas o con un hundimiento en el medio, y las almohadas a menudo se notan como planas o llenas de bultos. También se mencionó ocasionalmente el ruido de los pasillos o las habitaciones adyacentes.

Comedor y calidad de la comida
El desayuno de cortesía recibe críticas muy variadas por parte de los huéspedes. Si bien está incluido, muchos lo describen como "menos que deseable" o "muy básico", y a menudo citan opciones limitadas. Las quejas comunes incluyen huevos fríos y salchichas, cereales rancios y una falta general de variedad, como jugo, yogur o fruta fresca más allá de las manzanas. Algunos huéspedes notaron problemas con los artículos que se agotaban rápidamente y no se reponían, o incluso prácticas preocupantes como que se observara a un gerente reutilizando platos. Sin embargo, algunos huéspedes encontraron que los gofres eran una característica redentora, y se agradeció la disponibilidad constante de café en el vestíbulo. Para muchos, el desayuno se consideró simplemente suficiente para un bocado rápido antes de partir, en lugar de un punto culminante de su estadía, y a menudo no cumplió con las expectativas de un desayuno de hotel.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación conveniente del hotel se destaca constantemente como un importante aspecto positivo, ya que coloca a los huéspedes a poca distancia de varios destinos. Se describe como un viaje rápido a los lugares para conciertos, cerca de unidades específicas como la reserva del ejército y que ofrece un buen acceso a la autopista, lo que facilita la navegación por la ciudad. Los huéspedes aprecian su proximidad a tiendas y restaurantes, lo que lo convierte en una base práctica para explorar la zona. Si bien algunos huéspedes expresaron su preocupación por el hecho de que el vecindario inmediato fuera "sospechoso", otros encontraron que la propiedad en sí se sentía "muy segura", particularmente para una estadía de fin de semana. El estacionamiento generalmente se observa como abundante y bien iluminado, lo que brinda comodidad para quienes viajan en automóvil, aunque una evaluación mencionó problemas con los espacios para discapacitados ocupados. En general, la accesibilidad y la ubicación estratégica del hotel son ventajas clave para muchos visitantes.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio son notablemente mixtos. Muchos huéspedes elogian al personal amable, describiéndolos como serviciales, educados y complacientes, particularmente durante el registro y con solicitudes como acceso anticipado. Se elogia a personas específicas por su comportamiento acogedor y paciencia, lo que contribuye positivamente a la experiencia del huésped. Sin embargo, una cantidad significativa de evaluaciones informan interacciones negativas, citando un comportamiento grosero o poco profesional por parte de algunos miembros del personal. Las quejas incluyen que el personal no ayuda con problemas como la limpieza de la habitación o los servicios que no funcionan, que discuten o incluso que dan los números de habitación en voz alta en la recepción. Algunos huéspedes también encontraron considerables dificultades con los gerentes con respecto a los reembolsos o la resolución de problemas, lo que generó frustración y una percepción de un mal servicio al cliente, lo que destaca la inconsistencia en la calidad general del servicio.

Información adicional
Un punto recurrente de controversia para los huéspedes es el depósito de $100, que muchos informan como una sorpresa no anunciada durante el proceso de reserva. A los huéspedes a menudo les resulta difícil obtener el reembolso de este depósito con prontitud, y algunos señalan que se procesa como un pago en lugar de una retención, lo que genera más complicaciones. El hotel mantiene una política que admite mascotas, que es apreciada por los dueños de animales, aunque algunas evaluaciones mencionan problemas con la limpieza relacionada con las mascotas en las áreas comunes, como la orina sin limpiar. Hay menciones frecuentes de que el hotel está bajo nueva administración y está experimentando renovaciones, y algunos huéspedes observan mejoras en ciertas áreas, mientras que otros sienten que los cambios son insuficientes dada la condición general del hotel. Una política inusual señalada por un huésped fue una política de no comer en la habitación, lo que causó confusión e inconvenientes.