Baymont by Wyndham Durango

El hotel está actualmente en proceso de renovaciones significativas, con el objetivo de proporcionar una experiencia más moderna y económica para los huéspedes. Si bien algunos aspectos de las actualizaciones son apreciados, el trabajo en curso ha generado comentarios mixtos con respecto a la experiencia general del huésped, particularmente en lo que respecta a la disponibilidad de los servicios anunciados. El hotel es a menudo elegido por viajeros por carretera y viajeros con presupuesto limitado que buscan una parada conveniente, así como por dueños de mascotas debido a su política de alojamiento. Muchos huéspedes destacan las camas cómodas y la disponibilidad de aparcamiento gratuito directamente en su puerta como ventajas clave. Para garantizar una visita más fluida, es aconsejable que los huéspedes confirmen el estado operativo de todos los servicios con antelación y gestionen las expectativas con respecto a las mejoras en curso, ya que el hotel se esfuerza por equilibrar el valor con su transformación.

Instalaciones y servicios
Una característica destacada del hotel, la piscina y el jacuzzi, se informa constantemente que están cerrados durante un período prolongado, a menudo debido a renovaciones en curso o problemas de mantenimiento, y a veces se utilizan para el almacenamiento de materiales de construcción. Esto ha sido una decepción significativa para muchos huéspedes que reservaron específicamente por estos servicios, sintiendo que la publicidad es engañosa. Si bien el Wi-Fi generalmente recibe comentarios positivos por su funcionalidad, otras instalaciones como las máquinas expendedoras y las máquinas de hielo se señalan con frecuencia como fuera de servicio, lo que causa inconvenientes. Algunos huéspedes también mencionan la presencia de una instalación de lavandería automática, que puede ser útil para estancias más largas, pero el gimnasio rara vez se destaca como un servicio funcional o bien equipado, y algunas reseñas lo describen como inadecuado.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de las habitaciones son notablemente mixtos. Muchos huéspedes encontraron sus habitaciones limpias a su llegada y apreciaron las camas cómodas y las sábanas suaves, lo que garantiza una noche de sueño reparador. Sin embargo, un número significativo de reseñas describen las habitaciones como sucias, con problemas como pisos pegajosos, toallas manchadas, olores desagradables e incluso informes de chinches en algunos casos, lo cual es una seria preocupación. Algunas habitaciones se señalan como anticuadas o en varias etapas de renovación, con cables expuestos, zócalos faltantes o reparaciones mal ejecutadas. El ruido puede ser un problema, con informes de paredes delgadas que permiten que los sonidos de los vecinos y las unidades de aire acondicionado ruidosas perturben el sueño. Los servicios en la habitación varían, y algunos huéspedes encuentran útiles los microondas y los refrigeradores, mientras que otros experimentaron problemas con su funcionalidad o el estado general del baño, incluidas las fugas en los accesorios o la falta de azulejos.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno de cortesía en el hotel recibe críticas variadas, a menudo descrito como básico pero funcional. Muchos huéspedes lo encontraron una oferta decente, y algunos apreciaron la disponibilidad de huevos calientes y gofres, junto con café y chocolate caliente. La variedad del desayuno a menudo se describe como suficiente para un comienzo rápido del día, proporcionando elementos esenciales. Sin embargo, un número notable de huéspedes expresó su decepción, citando problemas como que la comida se agota rápidamente, que los artículos son de calidad inferior a la normal o que las máquinas como el dispensador de jugo están fuera de servicio. Algunos encontraron que el café era débil o que la selección general era limitada, con informes de opciones rancias o poco apetitosas, lo que los llevó a buscar el desayuno en otro lugar.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es ampliamente elogiada por su conveniencia, colocando a los huéspedes al alcance de varias atracciones y servicios esenciales. Se describe como céntrico y cerca del centro, con muchos restaurantes y tiendas cerca, incluido un City Market directamente al otro lado de la calle, lo que facilita el acceso a las necesidades. Su posición también lo convierte en una parada práctica para aquellos que viajan a áreas cercanas como Purgatory, ofreciendo una buena base para la exploración. El aparcamiento generalmente se considera amplio y gratuito, y algunos huéspedes aprecian la posibilidad de aparcar directamente fuera de sus habitaciones para mayor comodidad. Si bien el diseño del estacionamiento puede no ser ideal para vehículos más grandes con remolques, la mayoría de los huéspedes lo encontraron manejable y seguro, lo que contribuye a una llegada y salida sin problemas.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe una amplia gama de comentarios, y muchos huéspedes elogian su amabilidad, servicialidad y profesionalismo. Las menciones específicas incluyen los procesos de registro rápido y la voluntad del personal para satisfacer las solicitudes, como las salidas tardías, que son apreciadas por los viajeros. Algunos huéspedes encontraron que el personal era atento y acogedor, lo que contribuyó positivamente a su estancia, especialmente al resolver problemas inmediatos. Por el contrario, varias reseñas describen al personal como grosero, insensible o difícil de entender, particularmente durante problemas como el cierre de servicios o las discrepancias en la facturación. También hay informes de servicios de limpieza inconsistentes, con algunas habitaciones que no se limpian durante estancias de varias noches, lo que requiere que los huéspedes soliciten toallas o suministros frescos.

Información adicional
Un punto importante de discusión entre los huéspedes son los esfuerzos de renovación en curso del hotel, que, si bien tienen como objetivo mejorar la propiedad, a menudo resultan en interrupciones y expectativas incumplidas con respecto a los servicios anunciados. El hotel mantiene una política que admite mascotas, aunque algunos huéspedes notaron tarifas adicionales en efectivo al llegar y dificultades para encontrar áreas exteriores adecuadas para mascotas cerca. Hay menciones recurrentes de cargos incidentales inesperados que se cargan a las tarjetas de crédito después del check-out, a veces sin una explicación clara o divulgación previa, lo que genera frustración y disputas sobre los cargos por daños o servicios percibidos. Se recomienda encarecidamente a los huéspedes que aclaren todos los cargos potenciales y la disponibilidad de servicios directamente con la recepción al llegar para evitar sorpresas.