Baymont by Wyndham Grand Junction

Este hotel presenta una experiencia de cliente muy inconsistente, con un marcado contraste entre algunos informes positivos de renovaciones recientes y un número abrumador de quejas sobre problemas fundamentales. Si bien algunos huéspedes encontraron habitaciones recién renovadas y camas cómodas, la característica más destacada del hotel es la retroalimentación generalizada sobre personal poco profesional y grosero, problemas importantes de limpieza y complicaciones generalizadas con las reservas y los reembolsos. Esto hace que el hotel sea generalmente inadecuado para familias, mujeres que viajan solas o cualquier persona que busque una estancia confiable y sin estrés. Sin embargo, podría atraer a viajeros con presupuesto limitado que estén dispuestos a arriesgarse a una experiencia potencialmente problemática con la esperanza de conseguir una de las habitaciones renovadas. Para mejorar su estancia, es muy recomendable confirmar el estado exacto de la habitación asignada inmediatamente después de la llegada y estar preparado para posibles problemas con el servicio y las comodidades, especialmente si reserva a través de un tercero, ya que muchos huéspedes informaron problemas con reservas que no se respetaron.

Instalaciones y servicios
Los comentarios sobre las instalaciones son notablemente mixtos, dependiendo en gran medida de si los huéspedes recibieron una habitación recientemente renovada. Algunos huéspedes apreciaron la comodidad de enchufes y tomas de carga USB disponibles en sus alojamientos renovados, junto con la provisión de una nevera y un microondas. Estas habitaciones también suelen contar con internet rápido y aire acondicionado frío eficaz. Sin embargo, un número significativo de reseñas informó de deficiencias sustanciales, incluyendo unidades de aire acondicionado averiadas, televisores que no funcionan, refrigeradores rotos o con fugas y aire acondicionado excesivamente ruidoso. También hubo menciones constantes de la falta de comodidades básicas como máquinas expendedoras y la ausencia de una piscina, a pesar de que algunos listados en línea sugieren su disponibilidad. Otras deficiencias reportadas incluyeron teléfonos fijos que no funcionan en las habitaciones, lámparas peligrosas y una falta general de comodidades esenciales como perchas y pañuelos de papel.

Limpieza y confort de la habitación
La limpieza y el confort de la habitación son importantes puntos de controversia entre los huéspedes, con experiencias que varían drásticamente. Si bien un pequeño número de reseñas elogiaron las habitaciones limpias y las camas cómodas en los espacios recién renovados, la gran mayoría informó de problemas importantes. Las quejas comunes incluyen habitaciones sucias con olores terribles, a menudo como humo de cigarrillo incluso en áreas para no fumadores. Los huéspedes frecuentemente encontraron sábanas manchadas, ropa de cama y cortinas de ducha, junto con alfombras sin aspirar que contenían escombros y cabello. Muchos se encontraron con cucarachas y arañas. Los baños a menudo se describían como insalubres, con inodoros sucios y suciedad en las bañeras. Otras preocupaciones incluyeron cerraduras de cadena rotas en las puertas, puertas de baño que no cerraban o no encajaban, unidades de aire acondicionado que olían a quemado y almohadas de cama muy manchadas. Algunas habitaciones carecían de suficientes mantas, proporcionando solo sábanas, y tenían ventanas que eran difíciles de asegurar, lo que generaba preocupaciones de seguridad.

Comedor y calidad de la comida
La oferta gastronómica del hotel, principalmente su desayuno continental, recibe constantemente comentarios abrumadoramente negativos. La mayoría de los huéspedes describieron el desayuno como pobre, patético o incluso una "broma", a menudo encontrándolo anunciado pero no proporcionado en realidad. Cuando estaba disponible, la selección era extremadamente limitada, típicamente consistía en cereales rancios, mini paquetes de donuts y jarras comunitarias de zumo de manzana y leche. Algunos huéspedes notaron la frustrante ausencia de artículos esperados como bagels para acompañar el queso crema o tostadas para la mermelada. El café en la habitación también fue frecuentemente criticado por su mala calidad, contribuyendo a un comienzo decepcionante del día para muchos. En general, la experiencia del desayuno no cumple con las expectativas de los huéspedes, y muchos optan por buscar comida en otro lugar.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel se describe generalmente como conveniente, situada en una franja con varios otros hoteles y cerca de una cafetería. Algunos huéspedes encontraron el vecindario tranquilo, lo cual fue un aspecto positivo de su estancia. Sin embargo, la apariencia externa del hotel y la señalización causaron una considerable confusión para muchos, con un nombre diferente mostrado en el letrero y dificultad para leerlo por la noche. Una observación recurrente y preocupante entre los huéspedes fue el estacionamiento vacío, que contrastaba fuertemente con los estacionamientos llenos de los hoteles vecinos. Esto a menudo levantó banderas rojas inmediatas para los huéspedes que llegaban, lo que generó preocupaciones sobre el estado general y la seguridad del hotel. Si bien hay amplio estacionamiento disponible, incluyendo espacio para vehículos recreativos, la falta constante de otros vehículos a menudo contribuyó a una sensación de inquietud.

Personal y servicio
La crítica más frecuente y severa gira en torno al personal y el servicio del hotel. Si bien una minoría muy pequeña de huéspedes informó de experiencias de registro amables o agradables, el consenso abrumador describe al personal como extremadamente grosero, poco profesional, despectivo, agresivo y poco servicial. Muchos huéspedes encontraron problemas con los procesos de registro incómodos, el personal negándose a proporcionar recibos y que se les negara el acceso a sus habitaciones o que se cancelaran las reservas sin previo aviso. Hay numerosos informes de personal gritando a los huéspedes y a los agentes de reservas de terceros, poniendo excusas para los problemas y, en general, mostrando una completa falta de empatía. Los huéspedes también informaron que el personal cobraba de más, cobraba depósitos no revelados y se negaba a realizar reembolsos incluso cuando los problemas impedían una estancia. La impresión general es de mala gestión y una profunda falta de respeto por la satisfacción del cliente, lo que lleva a muchos a irse prematuramente.

Información adicional
Los huéspedes deben ser conscientes de varias políticas y situaciones únicas en este hotel que impactan significativamente en la estancia. Un depósito de $100 o $150 se cobra con frecuencia al registrarse, a menudo sin previo aviso, y los huéspedes informan de importantes dificultades para obtener reembolsos. El hotel está experimentando una extensa remodelación, que, si bien conduce a algunas habitaciones actualizadas, también resulta en ruido fuerte de construcción, incluyendo martilleos y sierras, que comienzan temprano en la mañana. Una política peculiar requiere que los huéspedes informen de una habitación sucia dentro de los 5-10 minutos del registro, lo que sugiere un problema conocido con la limpieza. Además, el hotel tiene una política inusual de no aceptar a los locales y una política de mascotas inconsistente, con algunos huéspedes a los que se les niega el registro con gatos a pesar de que el hotel se anuncia como amigable con las mascotas. Muchos huéspedes que reservaron a través de sitios de terceros experimentaron problemas con reservas que no se respetaron o reembolsos que se negaron, lo que destaca posibles complicaciones con las plataformas de reserva externas.