Best Western Plus Executive Residency Austin - Round Rock

Este hotel recibe elogios frecuentes por su aspecto moderno y limpio, que ofrece un ambiente cómodo y acogedor que a menudo se siente como recién renovado. Sus habitaciones espaciosas y camas cómodas se destacan constantemente, lo que lo convierte en una opción adecuada para diversos viajeros. Los viajeros de negocios aprecian la ubicación y las comodidades convenientes, mientras que las familias encuentran que el tamaño de las habitaciones y la política que admite mascotas son adecuados. Los turistas se benefician de su accesibilidad a las áreas cercanas, a pesar de algunos desafíos. Para mejorar su estadía, es recomendable confirmar las comodidades específicas en la habitación, como los microondas, al momento de la reserva y estar al tanto de los posibles problemas de acceso relacionados con la construcción.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones, aunque las experiencias de los huéspedes son mixtas. La piscina está disponible, pero a menudo se la describe como pequeña y, a veces, cerrada por mantenimiento. Se proporciona un gimnasio, generalmente considerado bien equipado, aunque algunos huéspedes informaron problemas con máquinas específicas. La conectividad Wi-Fi es un punto frecuente de preocupación, ya que muchos huéspedes experimentan velocidades lentas o desconexiones frecuentes, lo que afecta el trabajo y el ocio. Las instalaciones de lavandería están disponibles, lo que ofrece comodidad para estadías más largas, aunque el costo puede ser más alto de lo anunciado. El área del vestíbulo se describe constantemente como luminosa, espaciosa y moderna, lo que proporciona un espacio común agradable con tomacorrientes para dispositivos. Algunos huéspedes mencionaron opciones de carga de vehículos eléctricos, pero notaron problemas con la funcionalidad o el etiquetado claro.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los huéspedes elogian en gran medida la limpieza del hotel, y a menudo describen las habitaciones como impecables y bien mantenidas, lo que contribuye a una estadía agradable. El tamaño de la habitación se elogia con frecuencia por ser espacioso, y algunas habitaciones cuentan con techos altos que realzan la sensación de amplitud. En general, las camas se consideran muy cómodas y suaves, lo que garantiza un sueño reparador, aunque algunos huéspedes las encontraron demasiado firmes. Los niveles de ruido son una preocupación importante para muchos, con quejas sobre el ruido del tráfico interestatal, golpes inducidos por el viento dentro de las paredes y paredes delgadas que permiten escuchar los sonidos de las habitaciones vecinas, incluidas las conversaciones y las tuberías. Las comodidades en la habitación varían, algunas habitaciones carecen de microondas, mientras que otras incluyen refrigerador y hornalla. Se agradecen los artículos de tocador en dispensadores de pared, aunque algunos huéspedes los encontraron vacíos o de dispensación lenta. Las unidades de aire acondicionado/calefacción y los televisores ocasionalmente presentaban problemas de funcionalidad.

Comedor y calidad de la comida
El desayuno de cortesía recibe comentarios mixtos. Muchos huéspedes aprecian que sea caliente y ofrezca una variedad de opciones, como waffles, huevos y salchichas. Sin embargo, las críticas comunes incluyen que los huevos son insípidos, fríos o tienen una textura inusual, y que las salchichas son de mala calidad. Algunos huéspedes notaron la falta de opciones vegetarianas y la frecuente escasez de artículos populares como leche, jarabe o chocolate caliente. Si bien el área de desayuno a menudo se describe como luminosa, espaciosa y bien mantenida por el personal, la calidad general de la comida se considera con frecuencia promedio o deficiente, lo que lleva a algunos huéspedes a buscar opciones gastronómicas en otros lugares.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel generalmente se considera conveniente debido a su proximidad a la autopista I-35, que ofrece fácil acceso para los viajeros, aunque esto también contribuye a importantes niveles de ruido. Un problema importante recurrente es la extensa construcción en el área inmediata, lo que dificulta encontrar el hotel y navegar hasta él, lo que provoca desvíos y tiempos de viaje prolongados. A pesar de estos desafíos de acceso, el hotel está bien situado cerca de varios centros comerciales, restaurantes y está a una distancia razonable del centro de Austin, Pflugerville y Round Rock. El estacionamiento es generalmente amplio, pero algunos huéspedes informaron problemas con camiones de trabajo que ocupaban muchos lugares y preocupaciones sobre incidentes de vehículos en el estacionamiento.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio son notablemente mixtos. Muchos huéspedes elogian al personal por ser amable, servicial y atento, destacando particularmente las interacciones positivas con la recepción y los encargados del desayuno. Sin embargo, una cantidad significativa de reseñas describen al personal como grosero, poco profesional o insensible, especialmente con respecto a problemas como disputas de pago o quejas. El proceso de registro se informa con frecuencia como lento, con largos tiempos de espera y problemas con respecto a las reservas o los métodos de pago, incluidos los cargos inesperados por el registro temprano o la salida tardía. El servicio de limpieza es inconsistente, y muchos huéspedes informan que sus habitaciones no se limpiaron a diario, lo que provocó la falta de toallas limpias o la eliminación de basura, y algunos casos de personal que ingresó a las habitaciones ocupadas sin tocar.

Información adicional
La política que admite mascotas del hotel es apreciada por los huéspedes que viajan con animales, aunque algunos encontraron que las tarifas asociadas eran altas y notaron dificultades para encontrar áreas al aire libre adecuadas para las mascotas. Los huéspedes que participan en el programa de recompensas a veces informaron problemas con los puntos o los beneficios que no se cumplieron como se esperaba. Varias políticas del hotel causaron frustración, incluida una retención incidental no negociable en las tarjetas de débito/crédito, que algunos huéspedes encontraron excesiva y lenta para ser liberada. También hubo informes de que el hotel rechazaba ciertos métodos de pago, como las tarjetas de débito prepagas, a pesar de que se usaban para las reservas. Se plantearon problemas de seguridad debido a incidentes de vehículos en el estacionamiento y problemas con la puerta de entrada principal que estaba averiada o apuntalada. Se mencionaron con frecuencia problemas de mantenimiento, incluidas reparaciones lentas, fallas en los ascensores, fugas de agua en los pasillos y comodidades no funcionales en la habitación, como detectores de humo o artefactos de iluminación.