Best Western Plus Media Center Inn & Suites

Este hotel es muy apreciado por su ubicación privilegiada, que ofrece un acceso cómodo a las principales atracciones y a una variedad de opciones gastronómicas. Su característica distintiva es la combinación de su proximidad a los estudios clave y su provisión de habitaciones espaciosas y aparcamiento subterráneo gratuito, lo que lo convierte en una opción práctica para los visitantes. El hotel es particularmente adecuado para familias y turistas que buscan explorar los centros de entretenimiento de la zona, así como para viajeros de negocios debido a su céntrica ubicación en Burbank. Los huéspedes destacan con frecuencia las cómodas habitaciones y el ambiente generalmente tranquilo. Para mejorar su estancia, es aconsejable gestionar las expectativas con respecto a la presión del agua de la ducha y preguntar sobre cualquier renovación en curso, ya que algunos huéspedes han experimentado inconvenientes relacionados con la construcción.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones, aunque las experiencias de los huéspedes son variadas. Muchos señalan que la piscina es pequeña, a veces está escondida y no está climatizada, con informes ocasionales de que está sucia o carece de toallas. El gimnasio generalmente se considera adecuado para un gimnasio de hotel, aunque algunos huéspedes se han encontrado con equipos rotos o falta de productos de limpieza. Un problema recurrente es el estado de las máquinas expendedoras, que con frecuencia se informa que están rotas, vacías o fuera de servicio. Si bien el Wi-Fi está disponible, algunos huéspedes han experimentado problemas de conectividad. El hotel tiene un solo ascensor que puede ser lento y se ha descrito que hace ruidos inusuales. Además, las instalaciones de lavandería han recibido comentarios sobre la eficacia de la secadora y la limpieza.

Limpieza y comodidad de la habitación
En general, los huéspedes consideran que las habitaciones están limpias y son espaciosas, y a menudo las describen como grandes y cómodas, algunas con zonas de estar separadas. Las camas son frecuentemente elogiadas por ser muy cómodas, lo que contribuye a un sueño reparador, aunque algunos huéspedes las encontraron demasiado firmes o demasiado blandas, y los sofás cama fueron señalados como incómodos. Un punto común de discordia son las almohadas, que muchos huéspedes encontraron planas o insuficientes, y las solicitudes de extras a menudo fueron denegadas. Los niveles de ruido suelen ser bajos, y el hotel a menudo se describe como tranquilo, aunque se han informado algunos ruidos de la calle o sonidos de las habitaciones adyacentes. Una queja importante y frecuente se refiere a la ducha, con numerosas menciones de presión de agua muy baja, cabezales de ducha pequeños o colocados de forma incómoda y problemas con la disponibilidad de agua caliente. Los servicios de la habitación incluyen microondas, nevera y cafetera, pero algunas habitaciones carecían de suficientes toallas o artículos de tocador básicos como gel de baño.

Comedor y calidad de la comida
El desayuno gratuito recibe críticas mixtas, a menudo descrito como decente, suficientemente bueno o simple, pero también como decepcionante o carente de calidad y variedad. Las ofertas suelen incluir gofres (con una estación para prepararlos uno mismo), huevos revueltos, salchichas, cereales, pan, bagels, magdalenas, yogur y varias bebidas. Sin embargo, los huéspedes informan con frecuencia que los artículos no se reponen de manera constante, lo que provoca escasez de alimentos populares como huevos, salchichas o zumo de naranja. Algunos han notado la falta de agua caliente para el té o la avena. La máquina de café puede ser lenta, lo que provoca colas durante los períodos de mayor actividad. La zona de desayuno en sí misma a menudo se describe como pequeña y puede volverse abarrotada, y algunos huéspedes se sorprendieron al encontrar la puerta cerrada desde el exterior o que no se podía llevar comida a las habitaciones.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel se destaca constantemente como una gran ventaja, ya que sitúa a los huéspedes en una calle segura con excelente accesibilidad. Está convenientemente situado muy cerca de Universal Studios, normalmente a un corto trayecto en coche o en Uber, y a poca distancia a pie de Warner Bros Studios. Los huéspedes aprecian la abundancia de restaurantes y opciones gastronómicas disponibles a poca distancia, lo que contribuye a una estancia agradable y cómoda. Un aspecto positivo importante mencionado por casi todos los huéspedes es el garaje subterráneo gratuito, que se describe como seguro, cómodo, bien iluminado y espacioso, y que ofrece un amplio aparcamiento para vehículos. Si bien a veces se observa que la estética exterior necesita mejoras, la comodidad general de la ubicación supera esto para la mayoría de los visitantes.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio son variados. Muchos huéspedes elogian al personal por ser amable, servicial, acogedor y atento, destacando en particular al equipo de recepción por su receptividad y rapidez en la respuesta a las solicitudes. El proceso de registro generalmente se describe como fácil y rápido. Sin embargo, algunos huéspedes han informado de experiencias negativas, incluido el personal de recepción que fue percibido como poco profesional, poco complaciente o poco servicial, particularmente con respecto a las solicitudes de servicios adicionales o problemas con la limpieza de la habitación. Hay quejas recurrentes sobre la denegación de solicitudes de almohadas o mantas adicionales, y el personal afirma que no están disponibles. La comunicación sobre las políticas del hotel, como el registro de entrada anticipado o la salida tardía, también ha sido un punto de frustración para algunos huéspedes.

Información adicional
Un punto importante de retroalimentación se refiere a la construcción en curso en el hotel, que ha incluido andamios y pintura, lo que afecta la apariencia exterior y, para algunas habitaciones, oscurece las vistas de las ventanas, lo que lleva a una sensación claustrofóbica. Los huéspedes informaron de la falta de notificación previa sobre estas renovaciones, ya sea durante la reserva o al llegar. Otro detalle notable es la política del hotel con respecto a los depósitos de seguridad, que se debitan al llegar y pueden tardar varios días en volver a acreditarse después de la salida. Algunos huéspedes también han notado la ausencia de un dispensador de agua en la recepción o un sacacorchos en las instalaciones, y una falta general de máquinas expendedoras que funcionen en toda la propiedad.