Caesars Southern Indiana

El hotel ofrece una experiencia de entretenimiento integral, siendo su casino integrado un atractivo principal para muchos huéspedes. Su característica distintiva es el ambiente de juego vibrante, complementado por un asador de alta reputación, lo que lo convierte en un destino memorable. La mayoría de los huéspedes lo visitan para escapadas, aniversarios o simplemente para disfrutar de los juegos de azar y las opciones de entretenimiento disponibles en el lugar. Es particularmente adecuado para adultos y parejas que buscan una escapada animada, aunque algunas familias también lo visitan, principalmente por la zona de la piscina. Si bien el personal generalmente recibe grandes elogios por su amabilidad y profesionalismo, las experiencias de los huéspedes con la limpieza y la disponibilidad de las instalaciones son notablemente mixtas, a menudo afectadas por las obras de construcción y renovación en curso. Para mejorar su estancia, es aconsejable confirmar el estado operativo de todas las instalaciones antes de la llegada y gestionar las expectativas con respecto a la variedad de restaurantes fuera del restaurante insignia.

Instalaciones y servicios
Muchos huéspedes informan que la piscina y el jacuzzi están frecuentemente cerrados por mantenimiento, en construcción o se encuentran sucios, y algunos señalan agua fría o condiciones insalubres. Sin embargo, cuando estas comodidades están abiertas y bien mantenidas, se aprecian como grandes y relajantes. Algunos mencionan que el gimnasio está cerrado o en malas condiciones. El hotel ofrece Wi-Fi para los huéspedes. El garaje está convenientemente conectado, pero la considerable caminata desde el hotel hasta el casino es un punto recurrente de retroalimentación, incluso con la presencia de pasarelas móviles que a veces están fuera de servicio. Algunos huéspedes también señalan problemas con las máquinas expendedoras que están fuera de servicio, y los ascensores a veces se describen como viejos o que necesitan limpieza.

Limpieza y confort de la habitación
La limpieza de las habitaciones recibe críticas mixtas; mientras que muchos huéspedes encuentran sus alojamientos impecables y muy limpios, otros informan problemas importantes como pelo en la ducha, superficies polvorientas, alfombras sucias e incluso casos de chinches. El estado general de la habitación a veces se describe como anticuado, con muebles desgastados y sábanas o edredones manchados. La mayoría considera que las camas son cómodas, aunque algunos las describen como duras o con bultos. Las quejas comunes incluyen presión de agua débil en la ducha, agua caliente inconsistente y aire acondicionado poco confiable. Los niveles de ruido de las habitaciones o pasillos vecinos son una preocupación frecuente para una estancia tranquila. Muchos huéspedes notan la ausencia de un microondas en las habitaciones y, a veces, la falta de una cafetera. El olor penetrante a humo en las habitaciones también es un problema recurrente para los no fumadores.

Comida y calidad de los alimentos
El restaurante Gordon Ramsay Steak se destaca constantemente como una experiencia gastronómica excepcional, que ofrece una calidad de la comida y un servicio excepcionales, a pesar de su precio elevado. Sin embargo, otros restaurantes y opciones del patio de comidas reciben comentarios mixtos a negativos, a menudo descritos como limitados, demasiado caros o con una calidad de la comida deficiente. Muchos huéspedes expresan su frustración por las opciones de menú restringidas y los cierres frecuentes de varios lugares para comer, particularmente durante los días de semana. El desayuno a menudo se considera caro, y algunos lo encuentran promedio para el precio. El servicio de habitaciones se informa con frecuencia como no disponible o limitado. Las áreas del bar generalmente se disfrutan, aunque algunos mencionan la falta de servicio de cócteles en el piso del casino durante ciertas horas, lo que requiere que los huéspedes salgan del área de juego para comprar bebidas.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel a menudo se describe como algo remota, situada en una zona rural, que algunos huéspedes aprecian por su tranquilidad y vistas a la naturaleza. Sin embargo, esto significa opciones limitadas de restaurantes o entretenimiento externos cercanos, lo que a menudo requiere conducir hasta ciudades como New Albany o Louisville. Se observa que está a una distancia razonable de Louisville y atracciones como Churchill Downs. Un punto importante de discusión es la considerable caminata hasta el casino desde el hotel, a menudo citada como un cuarto de milla, lo que puede ser un desafío para los huéspedes con problemas de movilidad. Si bien hay pasarelas móviles disponibles, no siempre funcionan. El estacionamiento es generalmente conveniente con un garaje conectado, aunque algunos huéspedes encuentran la distribución confusa al llegar.

Personal y servicio
La mayoría de los huéspedes elogian al personal amable por su servicio atento y servicial, que a menudo hace todo lo posible para ayudar con diversos problemas. Muchos comentarios positivos destacan la profesionalidad y la amabilidad de los miembros del equipo, incluidos los de la recepción, el servicio de limpieza y la seguridad. El proceso de registro generalmente se describe como rápido y eficiente, aunque algunos informan problemas iniciales con la reserva. Sin embargo, hay casos de servicio al cliente poco útil al abordar quejas específicas como perturbaciones por ruido, falta de agua caliente o cargos inesperados. Algunos huéspedes también notan una disminución en ciertos servicios, como la ausencia de servicio de aparcacoches o el servicio limitado de cócteles en el piso del casino. En general, la dedicación del personal a la satisfacción de los huéspedes es un aspecto frecuentemente elogiado de la estancia.

Información adicional
Los huéspedes mencionan con frecuencia una tarifa de resort inesperada u otros cargos adicionales que no siempre se comunican claramente al hacer la reserva o al registrarse, incluidos los cargos por las botellas de agua en la habitación. La política de fumar es un punto importante de controversia, y muchos huéspedes se quejan del olor penetrante a humo en todo el casino, las áreas para no fumadores e incluso los pasillos y las habitaciones del hotel, a pesar de las secciones designadas para no fumadores. Los trabajos de construcción y renovación en curso impactan significativamente la experiencia del huésped, lo que lleva al cierre de instalaciones y perturbaciones por ruido, a menudo sin previo aviso. Algunos huéspedes expresan su frustración por la falta de claridad con respecto a los beneficios del programa de recompensas. El hotel también tiene una estricta política de no permitir bebidas del exterior en el piso del casino, con restricciones de marca específicas. La interrupción del servicio de transporte del hotel al casino también se observa como un inconveniente para muchos.