Candlewood Suites Alexandria by IHG

El hotel es particularmente adecuado para viajeros de negocios y aquellos que buscan estancias de larga duración, ofreciendo la ventaja única de cocinas completas en cada habitación, lo que permite a los huéspedes preparar sus propias comidas. Si bien algunos huéspedes aprecian los recientes esfuerzos de remodelación, otros señalan que la propiedad aún está en renovación, lo que puede generar ruido y polvo. El hotel generalmente recibe elogios por sus camas cómodas y la amabilidad del personal de recepción. Sin embargo, se mencionan con frecuencia problemas recurrentes con la limpieza general, el estado de las habitaciones y la funcionalidad del ascensor. Los grupos y los conductores de autocares pueden encontrar el hotel adecuado debido a su capacidad para albergar grupos más grandes y proporcionar estacionamiento para autobuses. Para una experiencia más cómoda, es aconsejable confirmar su tipo de habitación específico directamente con el hotel, especialmente si necesita habitaciones accesibles para discapacitados, y estar al tanto de la construcción en curso.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con un gimnasio bien equipado que muchos huéspedes elogian, destacando su máquina de cable y la presencia de una báscula, lo que supera los gimnasios típicos de los hoteles. Sin embargo, el ascensor es un punto importante de preocupación, ya que con frecuencia se informa que está fuera de servicio o que hace ruidos fuertes, lo que obliga a los huéspedes a usar las escaleras, a veces con equipaje. Si bien las instalaciones de lavandería están disponibles y se agradecen, algunos huéspedes han experimentado problemas con la funcionalidad de las lavadoras. Las cocinas de las habitaciones están equipadas con utensilios de cocina básicos, aunque algunos consideran que los artículos de plástico son de mala calidad y notan la ausencia de un abrelatas o sartenes. La conectividad puede ser un problema, ya que muchos huéspedes informan un servicio de Wi-Fi deficiente en toda la propiedad. Además, las máquinas de hielo a menudo están fuera de servicio y la tienda de bocadillos del hotel ha recibido quejas sobre alimentos caducados.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de las habitaciones son muy variados, y muchos elogian las camas cómodas y el orden general de las habitaciones al llegar. Sin embargo, una cantidad significativa de evaluaciones detalla preocupaciones sobre el estado general de la habitación, citando muebles desgastados, pintura descascarada, accesorios de baño oxidados y paredes y puertas dañadas. Algunos huéspedes informaron olores desagradables en las habitaciones y áreas comunes, incluidos olores a humo o un olor general a humedad, y hubo informes aislados de insectos u hongos en los baños. El servicio de limpieza es inconsistente; si bien algunos encuentran útil al personal de limpieza, muchos señalan que la limpieza diaria de la habitación o el cambio de toallas no es estándar y debe solicitarse. Los niveles de ruido son variados, con algunas habitaciones tranquilas, pero otras experimentan perturbaciones de unidades de aire acondicionado ruidosas, refrigeradores o actividades de construcción en curso. Las cortinas de la ducha se mencionan con frecuencia como demasiado cortas, lo que provoca que el agua se derrame sobre el piso del baño.

Comedor y calidad de la comida
El hotel no ofrece un desayuno de cortesía, que es un punto constante de retroalimentación de los huéspedes, y muchos expresan su preferencia por las propiedades que incluyen este servicio. Sin embargo, la presencia de cocinas completas en cada habitación se destaca como una característica clave, que permite a los huéspedes preparar sus propias comidas. Si bien las cocinas están equipadas con utensilios de cocina básicos, algunos huéspedes encontraron que la selección era insuficiente, y notaron la ausencia de ciertos artículos como sartenes o un abrelatas, lo que requería comer fuera. Algunos huéspedes mencionaron que un hotel asociado cercano sí ofrece desayuno, lo que brinda una alternativa para aquellos que buscan una comida matutina. En general, las opciones gastronómicas del hotel se limitan a las instalaciones de cocina en la habitación, lo que requiere que los huéspedes planifiquen sus propias necesidades alimentarias o exploren los restaurantes cercanos.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel recibe críticas mixtas; si bien algunos huéspedes la encuentran conveniente para sus necesidades, otros describen el área circundante inmediata como poco atractiva o incluso insegura, particularmente para mujeres que viajan solas. Se observa que la propiedad frente al hotel está demolida o en desorden, lo que hace que la entrada no esté clara para algunos. A pesar de estas preocupaciones, el hotel está situado cerca de varios restaurantes y otros servicios, que ofrecen opciones gastronómicas y de compras a poca distancia. La disponibilidad de estacionamiento es generalmente adecuada, y algunos huéspedes aprecian el espacio para vehículos más grandes como autocares, aunque hubo casos en que el estacionamiento se bloqueó temporalmente debido a la construcción. Para los viajeros con discapacidades, si bien el personal a menudo es elogiado por sus esfuerzos para ayudar, ha habido problemas con la disponibilidad de habitaciones accesibles o habitaciones con características específicas como duchas sin barreras, lo que ha provocado decepción para algunos huéspedes.

Personal y servicio
El personal de recepción recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y profesionalismo, y muchos huéspedes destacan sus interacciones positivas y su disposición a ayudar con diversos problemas. Sin embargo, los comentarios sobre la gerencia y la calidad general del servicio son menos favorables, y algunos huéspedes informan actitudes poco serviciales y falta de respuesta a las inquietudes, particularmente con respecto a las discrepancias de facturación o reservas. El proceso de registro puede ser problemático, con problemas recurrentes de habitaciones con exceso de reservas, reservas denegadas a pesar de la confirmación y dificultades para localizar reservas prepagas. También existen serias preocupaciones sobre la seguridad de la habitación, ya que varios huéspedes informaron casos de otras personas o incluso miembros del personal que intentaron ingresar a sus habitaciones ocupadas con tarjetas de acceso. Si bien la conducta personal del personal a menudo es elogiada, los problemas sistémicos con la gestión de reservas y la seguridad de los huéspedes impactan significativamente la experiencia general del servicio.

Información adicional
El hotel se encuentra actualmente en una importante renovación y construcción, que es un tema importante en los comentarios de los huéspedes. Si bien algunos aprecian los esfuerzos para actualizar la propiedad, muchos huéspedes no fueron informados del trabajo en curso antes de reservar, lo que provocó interrupciones por ruido, polvo y olores desagradables en las áreas comunes. Un problema notable es la política de mascotas del hotel, que incluye una tarifa por mascota sustancial que muchos huéspedes encontraron no revelada o más alta de lo esperado al momento de la reserva. Los problemas recurrentes con la sobreventa de habitaciones han dejado a algunos huéspedes sin habitaciones al llegar, lo que causa importantes inconvenientes. Además, se plantean con frecuencia serias preocupaciones de seguridad, con informes de que el edificio no está asegurado e instancias de personas no autorizadas que intentan acceder a las habitaciones de los huéspedes. Los huéspedes también deben tener en cuenta que, si bien el hotel en sí carece de ciertos servicios como una piscina o un desayuno de cortesía, un hotel asociado cercano puede ofrecer estas instalaciones, y los huéspedes a menudo pueden utilizar los servicios de lavandería gratuita en el lugar.