Candlewood Suites Frederick by IHG

Las características más destacadas del hotel son sus habitaciones espaciosas y la inclusión de una cocina completa, que muchos huéspedes encuentran muy conveniente para estancias más largas o para preparar sus propias comidas. También destaca por ser un alojamiento que admite mascotas, atendiendo a los viajeros con compañeros animales. Sin embargo, el hotel está actualmente en renovación, un proceso que se ha prolongado durante un período extenso y que impacta significativamente la experiencia del huésped. Si bien algunos huéspedes esperan mejoras futuras, muchos informan problemas con la limpieza, el mantenimiento general y los olores persistentes en las áreas no renovadas. A pesar de estos desafíos, la ubicación conveniente del hotel cerca de varios servicios y las principales autopistas es constantemente elogiada. Esto lo convierte en una opción adecuada para huéspedes de estadías prolongadas, familias que buscan más espacio, dueños de mascotas y viajeros que priorizan la accesibilidad a las atracciones locales y restaurantes. Para garantizar una estadía más cómoda, se aconseja a los huéspedes que gestionen las expectativas con respecto al estado actual del hotel, consideren traer sus propias almohadas y verifiquen el estado operativo de las instalaciones como la piscina antes de la llegada.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece varios servicios, aunque su estado y disponibilidad varían. Muchos huéspedes aprecian la presencia de una piscina cubierta, que es una característica popular, especialmente para las familias; sin embargo, algunas evaluaciones indican que puede estar sucia, fría o incluso fuera de servicio, con informes de problemas de mantenimiento, como equipos almacenados en el área de la piscina. Un gimnasio está disponible y generalmente es bien recibido. La inclusión de un refrigerador grande y una cocina en las habitaciones es un aspecto positivo significativo, que brinda comodidad a los huéspedes. Si bien se informa que el Wi-Fi generalmente funciona, algunos huéspedes notan problemas con los controles remotos del televisor o la falta de guías de canales. La disponibilidad de lavadoras y secadoras también es una ventaja para estancias más largas. Sin embargo, hay quejas recurrentes sobre utensilios faltantes o platos sucios en las cocinas, y algunos fabricadores de hielo se reportan como no funcionales. Las unidades de aire acondicionado reciben comentarios mixtos, algunas son ruidosas o tienen olor, mientras que otras funcionan eficazmente.

Limpieza y comodidad de la habitación
La limpieza y la comodidad de la habitación son los principales puntos de preocupación para muchos huéspedes. Numerosas evaluaciones describen las habitaciones como sucias, asquerosas o repugnantes, con informes de pisos pegajosos, migas, cabello, derrames visibles e incluso manchas en los muebles y la ropa de cama. Algunos huéspedes se han encontrado con problemas graves como moho, chinches y excrementos de rata, lo que ha provocado salidas inmediatas. El estado general de la habitación se describe con frecuencia como anticuado, deteriorado y con necesidad de una renovación significativa, con casos de muebles rotos, acabados descascarados y agujeros en las sábanas. Si bien algunos huéspedes encontraron las camas cómodas, muchos informaron que eran duras como una piedra o encontraron las almohadas pequeñas e inadecuadas. Los niveles de ruido de la construcción en curso, las habitaciones vecinas o las unidades de aire acondicionado ruidosas también son quejas comunes. Un problema generalizado es el olor fuerte y desagradable en todo el hotel, a menudo descrito como humo, humedad, perro mojado u orina de gato. Los baños también reciben comentarios negativos por estar sucios, tener techos con goteras, moho, accesorios rotos o sellado deficiente.

Comedor y calidad de la comida
El desayuno de cortesía del hotel recibe comentarios consistentemente mixtos a negativos de los huéspedes. Muchos describen el desayuno como adecuado pero decepcionante en comparación con otros hoteles, y a menudo señalan que es ligero y escaso. Hay comentarios frecuentes sobre la falta de opciones calientes, con la selección típicamente limitada a magdalenas congeladas, pasteles y tostadas. Los huéspedes a menudo expresan el deseo de artículos más sustanciosos como huevos u opciones de proteínas, y algunos mencionan la ausencia de leche o fruta fresca. El café que se ofrece en el vestíbulo también se describe con frecuencia como de mala calidad. En general, el desayuno se percibe generalmente como una oferta básica para "tomar y llevar" en lugar de una comida satisfactoria, lo que lleva a muchos huéspedes a planear comer fuera o traer su propia comida para el desayuno.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es una ventaja significativa, frecuentemente destacada por los huéspedes como uno de sus mejores atributos. Está convenientemente situado justo al lado de la autopista, lo que proporciona fácil acceso a varios destinos. Los huéspedes aprecian su proximidad a una amplia gama de tiendas y restaurantes, incluidas las cadenas de comida rápida populares y los restaurantes locales, lo que hace que comer y comprar sean muy accesibles. El hotel también se describe como en una zona segura, a menudo cerca de un parque empresarial, lo que contribuye a una sensación de seguridad. Su ubicación lo convierte en una excelente base para explorar los alrededores, con muchas atracciones al alcance de la mano. Si bien el estacionamiento está disponible, no es un tema muy discutido. Algunos huéspedes notaron problemas con la accesibilidad para aquellos con problemas de movilidad, como habitaciones en los pisos superiores o ascensores lejos del vestíbulo, pero el sentimiento general con respecto a la ubicación es abrumadoramente positivo.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio del hotel son notablemente mixtos. Algunos huéspedes elogian al personal por ser amable, servicial, agradable, cálido y complaciente, destacando las interacciones positivas durante el registro o al abordar solicitudes menores. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones describe al personal como grosero, poco acogedor, descontento, poco profesional o carente de hospitalidad. Hay informes de respuestas inútiles a problemas graves como chinches o cambios de habitación, y algunos casos de personal que discute o es desdeñoso. El proceso de registro puede ser problemático, con problemas como depósitos inesperados o habitaciones que no están listas. La limpieza es un punto frecuente de crítica, con muchos huéspedes que informan que las habitaciones no se limpian adecuadamente, faltan toallas o una falta general de atención al detalle. Del mismo modo, la respuesta de mantenimiento a menudo se describe como lenta o inexistente, particularmente para problemas como cortes de agua o electrodomésticos rotos.

Información adicional
El hotel está en renovación, un proceso que ha sido largo y contribuye a muchos de los problemas actuales, aunque algunos huéspedes expresan esperanza de mejoras futuras. La política que admite mascotas es un atractivo clave para muchos, pero algunos huéspedes informan tarifas por mascotas inesperadas o desafíos con los olores relacionados con las mascotas en las habitaciones. A pesar de tener habitaciones para no fumadores, hay quejas generalizadas sobre el humo que impregna el edificio, con habitaciones para no fumadores a menudo ubicadas en pisos para fumadores y que muestran signos de quemaduras de cigarrillos. La seguridad es una preocupación para algunos, con menciones de áreas de almacenamiento de productos químicos sin llave y una puerta del vestíbulo rota. Los huéspedes deben tener en cuenta que los utensilios y platos en las cocinas a menudo son mínimos o incompletos, a veces carecen de platos grandes o artículos esenciales. Se requiere un depósito reembolsable al registrarse, lo que puede ser un costo inesperado para algunos. Además, los huéspedes que utilicen tarjetas de empresa para el pago pueden encontrar problemas si la tarjeta no lleva su nombre personal.