Candlewood Suites Hot Springs by IHG

Este hotel destaca por sus habitaciones espaciosas y la comodidad de una cocina completa en cada suite, ofreciendo una experiencia similar a un apartamento que lo convierte en una opción memorable para los huéspedes. Es particularmente adecuado para estancias prolongadas y familias que buscan opciones de autoservicio, así como para viajeros de negocios que aprecian un espacio de trabajo cómodo y funcional. Muchos huéspedes destacan constantemente la excepcional amabilidad y disposición del personal, junto con el compromiso del hotel con la limpieza y la comodidad de sus alojamientos. Su ubicación privilegiada cerca de las atracciones locales también es un atractivo importante para los turistas que exploran la zona. Si bien el hotel está experimentando importantes renovaciones, lo que algunos huéspedes notaron, estas actualizaciones tienen como objetivo mejorar la experiencia general. Para garantizar una estancia sin problemas, es aconsejable confirmar la frecuencia actual del servicio de limpieza al llegar, ya que puede que no sea diario, y considerar traer su propia crema para el café, ya que a menudo no está disponible.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes elogian constantemente la comodidad de la cocina completa o cocina americana en sus habitaciones, que viene equipada con ollas, sartenes, platos, cubiertos, un refrigerador grande, estufa y microondas, lo que permite preparar comidas fácilmente. El hotel ofrece Wi-Fi gratuito que generalmente es confiable, lo que facilita el trabajo remoto y la conectividad. Si bien algunos huéspedes aprecian la disponibilidad de lavandería, algunos notaron que solo una máquina estaba operativa o que el área estaba cerrada temporalmente. La piscina es un servicio bienvenido para muchos, aunque los comentarios sobre su limpieza y temperatura son mixtos, y ocasionalmente ha estado cerrada. El gimnasio también está disponible, pero con frecuencia ha sido inaccesible debido a las renovaciones en curso. Una característica única es el armario de préstamo, que proporciona utensilios de cocina y parrilla útiles, así como artículos de tocador y refrigerios. Los huéspedes también notaron la presencia de máquinas de hielo, aunque a veces estaban fuera de servicio. El hotel también cuenta con un ascensor, que desafortunadamente ha estado fuera de servicio en ocasiones, causando inconvenientes a los huéspedes. Algunas habitaciones incluyen un sillón reclinable, una adición cómoda y apreciada.

Limpieza y comodidad de la habitación
El hotel generalmente recibe altas calificaciones por su limpieza, y muchos huéspedes describen sus habitaciones como impecables, relucientes y frescas al llegar. Las camas se destacan con frecuencia como muy cómodas y de apoyo, lo que contribuye a una noche de sueño reparador para la mayoría. Las habitaciones a menudo se describen como espaciosas y bien distribuidas, lo que proporciona una sensación similar a un apartamento que mejora la comodidad. Los baños suelen estar limpios y ofrecen buena presión de agua y abundante agua caliente, aunque algunos huéspedes notaron problemas como un grifo que gotea, bañeras desconchadas o la falta de un tocador. A pesar de las renovaciones en curso, muchos huéspedes encontraron que sus habitaciones eran tranquilas debido a una buena insonorización, aunque algunos experimentaron ruido de la construcción, el tráfico de la calle u otros huéspedes. Los problemas recurrentes incluyen muebles anticuados, sillas desgastadas y olores desagradables ocasionales en las habitaciones o los pasillos, particularmente en los pisos para fumadores. Los huéspedes también informaron problemas frecuentes con las llaves de las habitaciones que no funcionaban y el sistema de aire acondicionado que se activaba por movimiento, lo que provocaba que las habitaciones se calentaran incómodamente durante la noche.

Comedor y calidad de la comida
Un punto constante de retroalimentación de los huéspedes es la ausencia de un servicio de desayuno de cortesía, lo que muchos encontraron decepcionante, especialmente dadas las ofertas en hoteles comparables. Si bien el hotel no ofrece un restaurante tradicional ni servicio de habitaciones, la presencia de una cocina completa en cada suite es una ventaja significativa, ya que permite a los huéspedes preparar sus propias comidas y ahorrar en salir a comer. El hotel también cuenta con una despensa o "Candlewood cupboard" en el vestíbulo, donde los huéspedes pueden comprar una variedad de aperitivos, bebidas y algunos artículos esenciales, que generalmente se consideran a un precio razonable. El café de cortesía está disponible, pero los huéspedes a menudo notaron la falta de crema, lo que puede ser un inconveniente para aquellos que lo prefieren. En general, el enfoque del hotel hacia la comida enfatiza el autoservicio, lo que hace que las instalaciones de cocina en la habitación sean cruciales para la satisfacción de los huéspedes con respecto a las opciones de comida.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel se destaca constantemente como una gran ventaja, ya que coloca a los huéspedes al alcance de numerosas atracciones y servicios populares. Está convenientemente situado cerca de Oaklawn, el centro de Hot Springs, Bathhouse Row, el casino local y varias áreas de restaurantes y tiendas. Los huéspedes aprecian su fácil acceso desde las carreteras principales y su proximidad al lago Hamilton. La zona se describe como transitable a pie, y para destinos más lejanos, los servicios de transporte compartido como Uber están fácilmente disponibles y son asequibles. El estacionamiento en el hotel es amplio, está bien iluminado y es fácil de navegar, lo que contribuye a una experiencia sin problemas para aquellos que viajan en automóvil. Para los huéspedes que requieren adaptaciones específicas, el hotel ofrece características como acceso para sillas de ruedas y habitaciones lo suficientemente espaciosas como para maniobrar una silla de ruedas, aunque se observó que algunas habitaciones accesibles carecían de una ducha a ras de suelo.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente comentarios abrumadoramente positivos, y los huéspedes elogian con frecuencia su excepcional amabilidad, ayuda y profesionalismo. Muchos críticos destacaron la cálida hospitalidad del personal, y señalaron que se sintieron bienvenidos y como en casa desde el momento en que llegaron. Los procesos de registro y salida generalmente se describen como eficientes y sin problemas. Los miembros del personal son elogiados por su disposición a satisfacer las solicitudes, incluidos los cambios de habitación, las mejoras y la extensión de las estancias, a menudo haciendo todo lo posible para garantizar la comodidad de los huéspedes. Su conocimiento del área local y su disposición a proporcionar recomendaciones para comer y hacer turismo también son muy apreciados. El equipo de limpieza destaca por su atención al mantener las habitaciones limpias. El servicio que admite mascotas del hotel también es un aspecto positivo recurrente, y el personal da la bienvenida a los huéspedes que viajan con animales. Si bien la mayoría de las interacciones son positivas, algunos huéspedes informaron casos aislados de comportamiento poco servicial o poco profesional por parte de personas específicas.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que el hotel se encuentra actualmente en importantes renovaciones, que, aunque tienen como objetivo mejorar la propiedad, ocasionalmente han provocado ruido durante el día y el cierre temporal de ciertas instalaciones, como el vestíbulo, el gimnasio y la lavandería. Un punto frecuente de preocupación es el problema recurrente con las llaves de las habitaciones que no funcionan de manera consistente, lo que requiere múltiples viajes a la recepción. El sistema de aire acondicionado, al activarse por movimiento, también ha sido una fuente de incomodidad para algunos, ya que las habitaciones pueden calentarse durante la noche. Si bien el hotel es muy amigable con las mascotas y ofrece una tarifa baja por mascota junto con un área designada para que los perros hagan sus necesidades, los huéspedes deben confirmar la disponibilidad del servicio de limpieza diario, ya que es posible que no se proporcione para estancias más cortas a pesar de las indicaciones del sitio web. Algunos huéspedes han informado problemas con discrepancias en la facturación y dificultades para comunicarse con la administración para resolver estas inquietudes. El hotel también cuenta con un armario de préstamo único para varios artículos y tiene una política de ofrecer habitaciones para fumadores, lo que puede resultar en olores notables en ciertas áreas.