Candlewood Suites Macon by IHG

Este hotel suele ser elegido por sus alojamientos tipo suite con cocinas pequeñas, que ofrecen una configuración práctica y cómoda para visitas más largas. Atiende particularmente a viajeros de negocios que buscan una comodidad prolongada, familias que necesitan espacios más amplios y dueños de mascotas que aprecian sus políticas de alojamiento para animales. Un aspecto destacado constante en los comentarios de los huéspedes es el personal excepcionalmente amable y servicial, que es frecuentemente elogiado por su profesionalismo y disposición para hacer todo lo posible para ayudar con diversas solicitudes. Si bien la ubicación conveniente y segura del hotel es un atractivo importante, un tema recurrente entre las evaluaciones es la antigüedad notable de la propiedad, y muchos huéspedes sugieren que necesita actualizaciones y renovaciones sustanciales. Para garantizar una experiencia más cómoda, es aconsejable que los huéspedes pregunten por las habitaciones recientemente renovadas al hacer la reserva y que estén preparados para la posibilidad de que algunas comodidades muestren signos de desgaste o estén fuera de servicio.

El hotel ofrece alojamientos tipo suite que incluyen una cocina pequeña con un refrigerador grande, estufa y suministros de cocina sustanciales, que los huéspedes encuentran muy convenientes para estancias más largas y para cocinar en la habitación. Muchos aprecian la disponibilidad de lavadoras gratuitas, aunque algunas evaluaciones indican que estas están frecuentemente fuera de servicio o no funcionan correctamente. Para la recreación, hay un gimnasio y una piscina al aire libre, junto con una glorieta equipada con dos parrillas para uso de los huéspedes. Si bien se proporciona Wi-Fi gratuito y generalmente es confiable, algunos huéspedes informaron problemas con la conectividad. Las comodidades de la habitación, como los televisores, a menudo se describen como pequeños o de mala calidad, y algunos controles remotos no son compatibles. Los fabricadores de hielo en las habitaciones a veces se informan como no funcionales o insuficientes. Algunos huéspedes notaron la falta de conexiones USB y enchufes eléctricos suficientes para cargar dispositivos, particularmente en los baños. El sistema de aire acondicionado, a menudo una sola unidad para la suite, puede ser ruidoso, y el enfriamiento en habitaciones separadas puede depender de un pequeño ventilador.

Los comentarios sobre la limpieza son notablemente mixtos; mientras que algunos huéspedes elogian las habitaciones como muy limpias e impecables, un número significativo informa problemas como alfombras sucias, pisos pegajosos, muebles manchados y la presencia de insectos, incluyendo cucarachas y pequeños insectos. Algunas habitaciones también tenían un olor desagradable, incluyendo olor a cigarrillo o olor a comida quemada, e incluso aromas químicos de ambientadores. El estado general de la habitación se describe con frecuencia como viejo, desgastado y necesitado de actualizaciones, con observaciones de muebles anticuados, madera astillada y acabados de bricolaje. La comodidad de la cama también recibe evaluaciones variadas; algunos encontraron las camas muy suaves y cómodas, mientras que otros las informaron como demasiado duras, viejas, hundidas o chirriantes, lo que provocó noches incómodas. Los niveles de ruido pueden ser un problema, con huéspedes que escuchan conversaciones de habitaciones adyacentes, puertas que se cierran e incluso trenes que pasan. En el baño, algunos encontraron problemas como moho alrededor de los accesorios o agua que se derramaba en el piso desde la ducha.

Un punto constante de retroalimentación con respecto a la comida es la ausencia de desayuno de cortesía, que muchos huéspedes señalaron como un inconveniente significativo, especialmente en comparación con otros hoteles en el área. Los críticos expresaron con frecuencia el deseo de esta comodidad, afirmando que la mayoría de los competidores ofrecen alguna forma de comida matutina. Se aconseja a los huéspedes que traigan sus propios suministros para el desayuno, particularmente café, ya que el café proporcionado por el hotel a menudo se describe como desagradable. Si bien las habitaciones cuentan con cocinas pequeñas para el autoabastecimiento, la falta de una opción de desayuno preparado significa que los huéspedes deben planificar en consecuencia para su primera comida del día. Algunos huéspedes apreciaron la disponibilidad de aperitivos de la despensa para comprar, ofreciendo una solución rápida para bocadillos ligeros. También se menciona el área de café, con sugerencias para una mayor variedad de cremas para mejorar la experiencia.

La ubicación del hotel se destaca constantemente como un aspecto positivo importante, descrito como perfecto, excelente y muy conveniente. Está situado en una zona segura justo al lado de la autopista, proporcionando fácil acceso a la interestatal para los viajeros. Los huéspedes aprecian su proximidad a una variedad de restaurantes y supermercados, lo que lo hace conveniente para cenar y abastecer las cocinas pequeñas en la habitación. El hotel también está ubicado dentro de un grupo de otros hoteles en una calle sin salida, lo que contribuye a un ambiente generalmente tranquilo. Para aquellos que viajan en coche, el estacionamiento está disponible y generalmente se considera seguro. Sin embargo, algunos huéspedes notaron la proximidad del hotel a las vías del tren, lo que puede provocar ruido de los trenes que pasan, particularmente por la noche. A pesar de esto, la accesibilidad general y la conveniencia a los servicios locales y las rutas principales son muy valoradas por los visitantes.

El personal y el servicio en este hotel reciben constantemente comentarios abrumadoramente positivos, destacándose como un punto culminante importante para muchos huéspedes. Los críticos describen con frecuencia al equipo como increíble, muy amable, servicial y profesional, a menudo haciendo todo lo posible para garantizar una estancia agradable. Los huéspedes aprecian su atención y disposición para ayudar con diversas solicitudes, desde proporcionar información hasta resolver problemas rápidamente. El proceso de registro generalmente se informa como rápido y fácil, y algunos huéspedes se benefician de opciones flexibles como el registro temprano o la salida tardía. La naturaleza complaciente del personal es particularmente notada por los dueños de mascotas y las familias, que se sienten bien atendidos. A pesar de algunas críticas sobre el estado físico del hotel, el servicio al cliente excepcional proporcionado por el personal crea un ambiente acogedor y de apoyo, haciendo que los huéspedes se sientan como en familia.

Los huéspedes deben estar al tanto de la política de admisión de mascotas del hotel, que es muy apreciada por aquellos que viajan con animales, incluyendo perros grandes. Sin embargo, algunos huéspedes sugieren que una política de correa obligatoria para mascotas en las áreas comunes mejoraría la experiencia. Como un hotel de estadías prolongadas, se aplica una frecuencia de limpieza de habitaciones específica, con una limpieza completa que generalmente ocurre solo para estancias de más de una semana; los huéspedes que necesiten toallas limpias para estancias más cortas deben cambiarlas en la recepción. Algunos huéspedes con sensibilidades químicas informaron problemas con aromas fuertes de ambientadores incrustados en la ropa de cama y las toallas. También hubo menciones recurrentes de olores a humo, incluyendo olores a cigarrillo y marihuana, en los pasillos y, a veces, en las habitaciones. El hotel ofrece opciones de reserva flexibles, incluyendo el registro temprano y la salida tardía, lo cual es una conveniencia significativa para muchos viajeros. En general, muchos huéspedes encontraron que el hotel ofrece una buena relación calidad-precio.