Castle Manor Inn

Este encantador establecimiento, un edificio histórico de estilo victoriano, ofrece una estancia única e inolvidable, especialmente destacada por su excepcional desayuno y su personal cálido y atento. Su carácter distintivo y su hermoso entorno lo convierten en una opción popular para parejas que buscan una escapada romántica, turistas que exploran las atracciones cercanas de Salem y Gloucester, y asistentes a eventos o invitados a bodas que aprecian un lugar pintoresco. Los huéspedes destacan constantemente el ambiente acogedor del hotel y la alta calidad de su oferta culinaria. Para garantizar la mejor experiencia, es aconsejable especificar una habitación en la casa principal al hacer la reserva, ya que también hay alojamientos tipo motel en la propiedad. Además, se anima a los huéspedes a aprovechar el amplio conocimiento local del personal para obtener recomendaciones sobre restaurantes y actividades.

Instalaciones y servicios
El establecimiento ofrece una variedad de servicios, aunque algunos varían dependiendo de si los huéspedes se alojan en la casa principal o en el motel. Muchas habitaciones cuentan con una Keurig o cafetera y un mini-frigorífico, aunque algunos huéspedes señalaron problemas con la funcionalidad o la ubicación. Varias habitaciones también cuentan con un balcón o patio con agradables vistas. Las zonas comunes incluyen un vestíbulo acogedor, un encantador comedor y un amplio porche que ofrece un espacio relajante. El establecimiento también cuenta con una zona exterior cubierta que se utiliza con frecuencia para eventos. Si bien hay aparcamiento gratuito disponible, algunos huéspedes expresaron su deseo de contar con comodidades adicionales como un microondas y máquinas de hielo, que no se proporcionan de forma constante. Algunas habitaciones también carecen de suficientes enchufes accesibles y mobiliario básico como una mesa o una silla.

Limpieza y confort de la habitación
En general, los huéspedes consideran que las habitaciones están limpias y bien mantenidas, y muchos las describen como impecables. Sin embargo, las opiniones sobre la comodidad de la cama son variadas; mientras que muchos elogian las camas cómodas y la ropa de cama de alta calidad, algunos encontraron que los colchones eran incómodos o carecían del soporte adecuado, particularmente en las secciones del motel. Las condiciones de las habitaciones varían, con algunos alojamientos actualizados y renovados, mientras que otros se describen como más anticuados. Los niveles de ruido también pueden ser inconsistentes; algunos huéspedes disfrutaron de una estancia tranquila, pero otros informaron de molestias por el ruido del tráfico, vecinos ruidosos o música de boda de los eventos. Los baños a menudo se destacan por ser pequeños con poco espacio en la encimera y problemas ocasionales con el drenaje o la presión de la ducha. Muchas habitaciones ofrecen vistas agradables, lo que mejora la experiencia general.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno recibe constantemente grandes elogios, a menudo descrito como "increíble" y "delicioso", y muchos huéspedes lo consideran un "imprescindible". El bufé de desayuno destaca por su variedad y su extenso menú, con elementos populares como patatas fritas caseras perfectamente sazonadas y deliciosos pasteles. La calidad general de la comida es un punto culminante importante, y los huéspedes elogian las habilidades culinarias del chef. Si bien el restaurante o bistró está abierto al público, su disponibilidad para el servicio de cena puede ser limitada, sirviendo principalmente a eventos. Es importante tener en cuenta que el desayuno suele ser un coste adicional, que algunos huéspedes consideraron elevado, aunque muchos todavía lo consideraron un gasto que valía la pena dada la calidad.

Ubicación y accesibilidad
El establecimiento cuenta con una ubicación conveniente, que ofrece fácil acceso a las atracciones populares. Está bien situado para aquellos que buscan visitar Salem, con una estación de tren de cercanías cercana que ofrece una alternativa conveniente a la conducción. Otros destinos notables cercanos incluyen Crane Estate, Hammond Castle y varias atracciones dentro de Gloucester. Los huéspedes aprecian el aparcamiento gratuito disponible en el establecimiento. Si bien no está directamente en el bullicioso centro de la ciudad, la ubicación se describe como pintoresca y tranquila, y ofrece hermosas vistas del río y las marismas, lo que proporciona un telón de fondo sereno para una estancia relajante.

Personal y servicio
El personal recibe constantemente comentarios abrumadoramente positivos, y con frecuencia se le describe como amable, servicial y atento. Los huéspedes aprecian el proceso de registro fácil, con opciones para la recogida de llaves fuera de horario. El equipo es muy elogiado por proporcionar recomendaciones locales para restaurantes y actividades, lo que mejora significativamente las experiencias de los huéspedes. También se les conoce por su disposición a satisfacer las peticiones, como el registro de entrada anticipado o los cambios de habitación. Para aquellos que asisten u organizan eventos, el servicio de eventos se destaca como profesional y dedicado. Sin embargo, algunos huéspedes notaron la falta de soporte in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana para problemas como molestias por ruido o solicitudes de suministros fuera del horario de oficina habitual.

Información adicional
Un punto crucial para los posibles huéspedes es la distinción entre la casa principal y los alojamientos del motel; muchos huéspedes expresaron su decepción cuando esperaban alojarse en la mansión histórica, pero fueron asignados a las habitaciones más básicas del motel. El establecimiento es un lugar popular para eventos y bodas, lo que puede generar una mayor actividad y ruido durante tales ocasiones. Los huéspedes deben ser conscientes de que normalmente no hay personal in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que significa que los problemas fuera de horario, como vecinos ruidosos o la necesidad de suministros, pueden no abordarse de inmediato. Esto también contribuye a las preocupaciones de seguridad de algunos huéspedes, particularmente con respecto a las llaves que se dejan afuera para el registro de entrada tardío y los problemas con las cerraduras de las habitaciones. Además, la limpieza diaria de la habitación no es estándar y debe solicitarse específicamente, y no hay hielo disponible en las instalaciones. Algunos huéspedes también notaron problemas importantes con la sobreventa de reservas y las cancelaciones, informando de una falta de resolución o disculpa por tales errores.