Chicago Marriott Oak Brook

Este hotel es una opción popular por su ubicación privilegiada, justo enfrente de un importante centro comercial, lo que lo convierte en un destino ideal para compradores y viajeros de placer que buscan comodidad y acceso a numerosas opciones gastronómicas. Su Starbucks en el mismo hotel es una característica muy apreciada, ya que ofrece un lugar conveniente para tomar café y comer algo rápido. El hotel también satisface las necesidades de viajeros de negocios y aquellos que asisten a conferencias, y muchos huéspedes destacan su idoneidad para reuniones y eventos. Si bien el hotel ha sido objeto de importantes renovaciones, las experiencias de los huéspedes con las habitaciones renovadas varían: algunos elogian la estética moderna y otros se encuentran con áreas más antiguas y menos mantenidas. Para garantizar una estancia confortable, es aconsejable confirmar una habitación recientemente renovada y tener en cuenta que la piscina está cerrada permanentemente.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con un popular Starbucks de servicio completo en el vestíbulo, muy valorado por los huéspedes por su comodidad, aunque puede tener poco personal durante las horas punta. Hay un gimnasio disponible, aunque algunos huéspedes han informado de problemas con equipos que no funcionan. Un punto importante de retroalimentación es la piscina permanentemente cerrada, lo que decepciona a muchos huéspedes que reservaron esperando este servicio. Si bien el hotel ofrece Wi-Fi, muchos huéspedes expresan su frustración porque no es gratuito y conlleva un cargo diario. Las instalaciones para conferencias y reuniones están bien consideradas, y los huéspedes las encuentran adecuadas para eventos. También se menciona el salón M-Club, con algunos comentarios positivos sobre sus ofertas, especialmente para los miembros élite. Los ascensores a veces pueden ser lentos o limitados en número.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de las habitaciones son notablemente mixtos. Muchos huéspedes elogian las camas cómodas y la buena calidad del sueño, especialmente en las habitaciones renovadas, que se describen como limpias y modernas. Sin embargo, un número significativo de reseñas destaca problemas como alfombras sucias, papel pintado despegado, muebles manchados y olores a humedad en las habitaciones más antiguas. Los baños son un punto frecuente de controversia, a menudo descritos como diminutos o pequeños, y algunos huéspedes señalan diseños incómodos en los que el inodoro está demasiado cerca de la bañera o de la puerta. También se han informado problemas como lechada sucia, moho en los techos, mala ventilación, duchas con poca presión y agua marrón. Los niveles de ruido varían: algunas habitaciones que dan a la autopista experimentan ruido de la calle o unidades de climatización ruidosas, mientras que otras son tranquilas. La ausencia de microondas en las habitaciones es una queja común.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel ofrece varias opciones gastronómicas, incluido un desayuno bufé que recibe críticas mixtas; algunos huéspedes lo encuentran bueno con una barra de tortillas, mientras que otros lo describen como insípido, caro o parecido a una cafetería con opciones limitadas. El área del bar es apreciada por algunos por su personal amable, aunque otros señalan selecciones de bebidas limitadas o problemas con las bebidas combinadas. El servicio de habitaciones está disponible y generalmente es conveniente, pero las opiniones sobre la calidad y la presentación de la comida varían, y algunos encuentran las porciones pequeñas o la presentación deficiente. Muchos huéspedes aprecian la comodidad de tener un Starbucks en el hotel para tomar café y bocadillos rápidos. En general, si bien existen opciones gastronómicas dentro del hotel, muchos huéspedes optan por explorar los numerosos restaurantes disponibles en las cercanías.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel se destaca constantemente como una gran ventaja. Está situado justo enfrente de un gran centro comercial, lo que proporciona fácil acceso a pie a numerosas tiendas y una amplia variedad de restaurantes. Esta proximidad lo hace muy conveniente tanto para viajeros de placer como de negocios. El hotel también ofrece aparcamiento gratuito, lo que supone una ventaja importante para los huéspedes que viajan en coche. Su ubicación proporciona fácil acceso a las autopistas, lo que lo convierte en una buena base para explorar la zona suburbana más amplia de Chicago. Si bien los alrededores inmediatos son generalmente seguros, algunos huéspedes han notado dificultades con el acceso peatonal al centro comercial desde el hotel.

Personal y servicio
El personal del hotel generalmente recibe grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y profesionalidad. Muchos huéspedes elogian el servicio atento proporcionado por el personal de recepción, el personal de limpieza y el personal del bar, y destacan su disposición a ayudar con las solicitudes. El proceso de registro a menudo se describe como rápido y eficiente, lo que contribuye a una primera impresión positiva. Sin embargo, algunos huéspedes han informado de casos aislados de personal poco servicial, particularmente durante los períodos de mayor actividad o cuando se enfrentan a problemas complejos como reservas perdidas o discrepancias en la facturación. Si bien el servicio de limpieza está disponible, normalmente se solicita en lugar de ser diario, lo que algunos huéspedes consideran inconveniente, especialmente con respecto a la reposición de toallas o la limpieza de la habitación.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que el hotel está experimentando renovaciones en curso, lo que puede provocar algo de ruido durante el día, pero también significa que muchas habitaciones se han actualizado con una estética moderna. Un punto recurrente de insatisfacción es la política de Wi-Fi del hotel, ya que el acceso a Internet a menudo se cobra diariamente en lugar de ser gratuito. Además, la piscina permanentemente cerrada es una decepción importante para muchos, ya que a veces todavía se anuncia o se espera. Los huéspedes informan con frecuencia de problemas de facturación, incluidos cargos dobles o dificultades con los reembolsos, lo que puede generar frustración. El hotel es un lugar popular para eventos y conferencias, lo que a veces puede provocar un aumento de los niveles de ruido en los pasillos, particularmente por la noche.