City Palace Resort

El hotel destaca principalmente por su ambiente tranquilo y silencioso, que ofrece una serena escapada del ruido y el tráfico de la ciudad, lo que lo convierte en una opción ideal para viajeros que buscan relajación y una estancia tranquila. Los huéspedes destacan constantemente la limpieza de las instalaciones y las habitaciones como un aspecto positivo importante, y a menudo las describen como bien mantenidas e higiénicas. El establecimiento es ideal para familias y parejas que buscan un retiro tranquilo, especialmente aquellas con sus propios vehículos, ya que ofrece un aparcamiento amplio. Si bien muchos aprecian las amplias habitaciones y los cómodos ambientes, un tema recurrente es la ausencia de un restaurante en el establecimiento, lo que obliga a los huéspedes a depender de servicios externos de entrega de comida. Para garantizar una estancia confortable, los huéspedes deben estar preparados para pedir comida del exterior o explorar opciones gastronómicas a poca distancia, y es aconsejable disponer de transporte personal para facilitar el acceso a los servicios y atracciones cercanos.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una piscina, que es una característica popular para muchos huéspedes, ya que ofrece una opción refrescante para la relajación, aunque algunas evaluaciones indican que puede no estar siempre operativa o adecuadamente limpia durante su estancia. Si bien el establecimiento tiene como objetivo proporcionar servicios esenciales, los comentarios sobre la conectividad Wi-Fi son mixtos, y algunos huéspedes informan problemas con el alcance y la disponibilidad en sus habitaciones, lo que puede afectar la conectividad para el trabajo o el entretenimiento. El hotel no cuenta con un restaurante en el establecimiento, lo que obliga a los huéspedes a organizar la comida de fuentes externas, lo que puede ser un inconveniente para aquellos que prefieren comer en el lugar. A pesar de esto, algunos huéspedes aprecian la provisión de aperitivos y té instantáneo de cortesía en sus habitaciones, lo que agrega un toque considerado a su estancia. La impresión general de las instalaciones es que son básicas pero funcionales, y están dirigidas a aquellos que buscan una experiencia de alojamiento simple y tranquila en lugar de amplias opciones recreativas.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los huéspedes elogian constantemente el compromiso del hotel con la limpieza, y con frecuencia describen las habitaciones, los baños y las áreas comunes como muy ordenados e higiénicos. Las habitaciones espaciosas son un punto destacado importante, ya que brindan un amplio espacio para la comodidad, y a menudo se destacan por estar bien mantenidas. La mayoría de los huéspedes encuentran las camas cómodas, lo que contribuye a una noche de sueño reparador, aunque algunos han mencionado que el colchón no es ideal. Los servicios en la habitación generalmente funcionan bien, con unidades de aire acondicionado y grifos que funcionan correctamente, y agua caliente disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Sin embargo, algunos huéspedes informaron problemas con televisores que no funcionaban o unidades de aire acondicionado que eran ineficaces. Si bien el hotel generalmente se considera un lugar tranquilo lejos del tráfico, algunas habitaciones pueden experimentar ruido debido a la falta de insonorización. Se han notado incidentes aislados de hormigas en las camas y problemas como cajones rotos o la ausencia de una nevera, lo que sugiere algunas inconsistencias en el mantenimiento de la habitación.

Comedor y calidad de la comida
Un punto importante de retroalimentación para los huéspedes es la ausencia constante de un restaurante o instalaciones de cocina en el establecimiento. Esto significa que los huéspedes no pueden cenar en el lugar para el almuerzo o la cena y deben depender por completo de opciones externas. Muchos huéspedes mencionan pedir comida a través de servicios de entrega como Zomato y Swiggy, y el personal del hotel a menudo facilita el servicio de habitaciones para estos pedidos externos. Si bien a veces se proporciona un servicio de desayuno, su disponibilidad y calidad reciben comentarios variados, y algunos huéspedes no optan por él o encuentran opciones limitadas. Sin embargo, el hotel a menudo ofrece aperitivos y té de cortesía en las habitaciones, lo cual es apreciado por muchos. La falta de un menú de comida dedicado o de un comedor en el lugar puede ser un inconveniente, especialmente dado que los restaurantes cercanos a menudo están a una distancia, lo que requiere que los huéspedes planifiquen sus comidas en consecuencia.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel recibe comentarios mixtos, a menudo descrita como "dentro" o "un poco lejos" del mercado principal o del centro de la ciudad, lo que puede ser un inconveniente para aquellos que no tienen transporte personal. Si bien algunos lo encuentran convenientemente cerca de la estación de tren de Lonavala y a un kilómetro del mercado, otros notan su distancia de la "civilización" y los lugares atractivos, ubicándolo en las "afueras del área de la ciudad". A pesar de estar algo aislado, esto contribuye a su ambiente tranquilo y apacible, lejos del tráfico y el ruido. El hotel ofrece amplio espacio de aparcamiento, lo cual es una ventaja significativa para los huéspedes que viajan con vehículos, aunque algunas evaluaciones mencionan problemas de aparcamiento o la falta del mismo. La proximidad a lugares de interés específicos como Shree Narayani Dham es destacada por algunos, lo que lo hace adecuado para peregrinos.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio son notablemente mixtos. Muchos huéspedes elogian al personal cooperativo, amable y servicial, destacando su atención y buen servicio, incluyendo la posibilidad de realizar el registro de entrada anticipado. Estas experiencias positivas a menudo mencionan que el personal hace todo lo posible para ayudar a los huéspedes. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones describe al personal, particularmente en la recepción, como grosero, poco acogedor, descortés o que se ha "olvidado de sonreír", lo que impacta negativamente la impresión inicial y la experiencia general de hospitalidad. Algunos huéspedes también notaron servicios lentos o que el personal no estaba constantemente presente en la recepción. A pesar de estas inconsistencias, el servicio de habitaciones para pedidos de comida externos es generalmente eficiente, y el personal de limpieza a menudo es elogiado por mantener la limpieza.