Comfort Inn Cleveland Airport

Este hotel es principalmente reconocido por su programa Park, Sleep, Fly, que ofrece una solución conveniente para los viajeros que necesitan dejar sus vehículos mientras vuelan desde el aeropuerto cercano. Es una opción ideal para madrugadores y viajeros con presupuesto limitado que buscan una estancia asequible con aparcamiento. Si bien algunos huéspedes lo consideran adecuado para familias y viajeros de negocios debido a su proximidad a las atracciones locales y las necesidades corporativas, la experiencia general puede ser inconsistente. Los huéspedes destacan con frecuencia la amabilidad de ciertos miembros del personal y la conveniencia del servicio de transporte cuando funciona sin problemas. Sin embargo, los temas recurrentes de problemas de limpieza y mantenimiento de la propiedad sugieren una necesidad de mejora. Para garantizar una experiencia más fluida, es aconsejable reconfirmar la disponibilidad y los detalles del servicio de transporte directamente con el hotel antes de la llegada, y estar preparado para abordar cualquier problema inmediato de la habitación al hacer el registro de entrada.

Instalaciones y servicios
Los comentarios sobre las instalaciones y los servicios del hotel son notablemente mixtos, con varias áreas que requieren atención. El ascensor es un punto frecuente de preocupación, a menudo descrito como con un olor desagradable o fuera de servicio, lo que lleva a muchos huéspedes a usar las escaleras. El gimnasio recibe comentarios negativos, con descripciones que indican que está mal equipado, a veces consta de solo una máquina y una cinta de correr en un espacio pequeño. Del mismo modo, se informa constantemente que la piscina está cerrada o fuera de servicio, lo que decepciona a los huéspedes que anticiparon su uso. Si bien el vestíbulo generalmente causa una primera impresión positiva, ya que parece limpio y bien decorado, los pasillos a menudo restan valor a esto, y los huéspedes informan que están anticuados, sucios o que huelen a humo u otros olores fuertes. Algunos huéspedes también notaron problemas con las máquinas expendedoras que no funcionan correctamente.

Limpieza y comodidad de la habitación
La limpieza y la comodidad de la habitación del hotel reciben comentarios muy variados, y muchos huéspedes expresan una gran decepción. Numerosas reseñas describen las habitaciones como sucias al llegar, citando problemas como pisos sucios, cabello en las duchas, sarro de jabón e incluso chinches o cucarachas. Algunos huéspedes encontraron que las sábanas estaban sucias o manchadas, y los baños generalmente descuidados, con moho en las cortinas de la ducha o asientos de inodoro insalubres. Más allá de la limpieza, el estado de la habitación se observa con frecuencia como anticuado o que necesita reparación, con problemas como papel tapiz despegado, ventanas rotas o accesorios rotos como grifos y manijas de ducha. Si bien muchos huéspedes elogian las camas cómodas y las almohadas para un sueño reparador, otros encontraron que las camas estaban desgastadas o incómodas. Los niveles de ruido también pueden ser un problema, con paredes delgadas que permiten que los sonidos de las habitaciones vecinas o de la autopista molesten a los huéspedes. Los servicios en la habitación, como los televisores, a veces funcionan mal, y las toallas a veces son escasas o no son reemplazadas por el servicio de limpieza.

Comedor y calidad de la comida
El servicio de desayuno del hotel recibe críticas muy variadas, a menudo es un punto culminante para algunos huéspedes, mientras que una gran decepción para otros. Muchos huéspedes elogian la variedad del desayuno, y destacan ofertas como gofres recién hechos, huevos revueltos, salchichas, patatas, bollos, yogur, fruta y café. Algunos lo describen como delicioso y satisfactorio, proporcionando un excelente combustible para las mañanas tempranas. Sin embargo, un número significativo de reseñas informan problemas con los artículos que se agotan rápidamente, especialmente huevos, salchichas y patatas, con una reposición lenta o nula. Los huéspedes también mencionan con frecuencia máquinas de café rotas, máquinas de zumo o tostadoras. Algunos encontraron que la calidad de la comida era deficiente, describiendo los artículos como secos, insípidos o incluso con moho en los bagels. A veces se observa que el área de desayuno está sucia. El servicio de habitaciones se menciona con poca frecuencia, y un huésped informa de un despertar no deseado a primera hora de la mañana para la limpieza.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel se destaca constantemente como una ventaja significativa, particularmente para los viajeros que utilizan el aeropuerto cercano. Los huéspedes aprecian su proximidad al aeropuerto, y a menudo señalan que está a poca distancia en coche, lo que lo hace ideal para vuelos temprano por la mañana o llegadas tarde por la noche. Más allá del acceso al aeropuerto, el hotel está convenientemente situado cerca de varias opciones gastronómicas y zonas de compras, así como de atracciones locales como una universidad. Esto lo convierte en una opción práctica tanto para estancias de ocio como de negocios. El aparcamiento está disponible en el establecimiento y generalmente se considera accesible y seguro, especialmente para aquellos que participan en el programa Park, Sleep, Fly. Sin embargo, algunos huéspedes encontraron que los alrededores inmediatos del hotel estaban un poco escondidos o fuera de la carretera principal, lo que hizo que la navegación inicial fuera un poco difícil. La accesibilidad dentro del hotel también puede ser un problema, y algunos señalan la falta de puertas automáticas en la entrada.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio están muy polarizados. Muchos huéspedes elogian a personas específicas por ser amables, serviciales, corteses y atentos, particularmente en la recepción y entre ciertos conductores de transporte. Estas interacciones positivas a menudo contribuyen a una estancia agradable, y los huéspedes aprecian los procesos de registro rápido y la disposición del personal para ayudar con las solicitudes. Sin embargo, un número significativo de reseñas describen a otros miembros del personal, incluidos algunos gerentes y conductores de transporte, como groseros, poco serviciales o irrespetuosos, lo que lleva a experiencias muy negativas. El servicio de transporte, una oferta clave, es un punto importante de controversia; mientras que algunos elogian su rapidez y la amabilidad de los conductores, otros informan de una falta de fiabilidad extrema, largos tiempos de espera, cargos inesperados e incluso una conducción peligrosa. El servicio de limpieza también recibe críticas generalizadas, y los huéspedes informan con frecuencia que las habitaciones no se limpian a diario, que no se retira la basura o que falta toallas y servicios frescos, lo que a menudo requiere que los huéspedes los soliciten varias veces.

Información adicional
Un atractivo importante para muchos huéspedes es el programa Park, Sleep, Fly del hotel, que permite a los viajeros dejar sus vehículos en el establecimiento mientras vuelan, ofreciendo una solución conveniente y, a menudo, asequible. Según los informes, el hotel está en renovación, con algunas áreas ya actualizadas, como pisos nuevos en el vestíbulo y algunas habitaciones que reciben alfombras y baldosas nuevas. Sin embargo, otras áreas permanecen anticuadas y necesitan una mejora significativa, lo que indica que el proceso de renovación está en curso. Los huéspedes también se han encontrado con problemas con las políticas del hotel, particularmente con respecto a los procedimientos de registro para los miembros de la familia, las solicitudes de cancelación y los cargos inesperados, que algunos encontraron inflexibles o mal comunicados. También se menciona la ausencia de puertas automáticas en la entrada, lo que puede ser un inconveniente para los huéspedes con equipaje.