Comfort Inn & Suites St Louis-O'Fallon

Este hotel está convenientemente ubicado cerca de la carretera interestatal, ofreciendo un entorno tranquilo y apartado a pesar de su fácil acceso a la autopista, lo que lo convierte en una parada adecuada para viajeros por carretera y turistas que buscan comodidad. Si bien muchos huéspedes aprecian las camas cómodas y la política que admite mascotas, la apariencia anticuada del hotel y los problemas de mantenimiento se mencionan con frecuencia. La limpieza y las interacciones con el personal reciben comentarios mixtos, con algunas experiencias positivas equilibradas por preocupaciones significativas. Las opciones de desayuno también son un punto de opinión variada. Para aquellos que estén considerando una estadía, es aconsejable controlar las expectativas con respecto al estado general del hotel y confirmar cualquier tarifa por mascota por adelantado, ya que estas pueden ser inesperadamente altas.

Instalaciones y servicios
Las instalaciones del hotel reciben críticas mixtas, que a menudo destacan áreas que necesitan una atención significativa. La piscina es un punto recurrente de preocupación, y los huéspedes con frecuencia describen el agua como turbia, sucia o fría, y algunos incluso informan la presencia de cucarachas en el área de la piscina. Algunos mencionan que el gimnasio está permanentemente cerrado, lo que limita el acceso de los huéspedes a las opciones de ejercicio. La conectividad Wi-Fi puede ser problemática, con informes de señal deficiente y desconexiones, lo que puede interrumpir las llamadas de negocios o la navegación general. Se observa que el ascensor es lento, tiene dificultades para alinearse con los pisos y muestra signos de desgaste, incluidas piezas faltantes y grafitis. Además, a veces se descubre que las máquinas de hielo están fuera de servicio y los carritos de equipaje se describen como difíciles de maniobrar, lo que aumenta la incomodidad de los huéspedes.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de la habitación son muy variados, con muchas preocupaciones importantes. Las habitaciones se describen con frecuencia como anticuadas y desgastadas, y exhiben problemas como grietas en las paredes de yeso, pintura descascarada, muebles astillados y signos de daños por agua. Una olor a humedad o moho generalizada es una queja común, que afecta la calidad general del aire. Si bien algunos huéspedes encuentran las camas cómodas y limpias, otros informan que son duras, que tienen problemas notables con los resortes o, lo que es más crítico, la presencia de chinches y hormigas. A veces se encuentran sofás cama manchados. Los servicios en la habitación, como las duchas, a menudo tienen poca presión de agua, grifos que gotean o están conectados al revés, mientras que los jacuzzis en las habitaciones pueden estar agrietados, sucios o no funcionar. Los inodoros pueden funcionar o no descargarse correctamente, y la iluminación puede ser deficiente o estar rota. Las unidades de aire acondicionado se describen con frecuencia como ruidosas o ineficaces, y los puertos USB generalmente están ausentes. Los niveles de ruido son un problema importante, con informes de pasillos ruidosos, golpes de las puertas laterales y un ruido considerable de otros huéspedes, en particular equipos deportivos sin supervisión, que interrumpen el sueño.

Comedor y calidad de la comida
El servicio de desayuno del hotel es un tema constante en las reseñas de los huéspedes, aunque las opiniones sobre su calidad son muy variadas. Muchos huéspedes consideran que el desayuno es bueno o incluso excelente, y aprecian la disponibilidad de opciones calientes como huevos, salchichas y gofres. El café a menudo se destaca por sus elogios. Sin embargo, una cantidad sustancial de huéspedes describe el desayuno como deficiente, inferior o limitado en variedad, citando problemas como huevos gomosos, comida fría u opciones insípidas. Algunos notan la falta de opciones de dieta especial o una rotación de menú consistente para aquellos que se quedan varios días. Ocasionalmente se menciona que el comedor tiene pisos sucios, lo que resta valor a la experiencia general.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es ampliamente elogiada por su conveniencia, situada directamente al lado de la carretera interestatal, lo que la convierte en una parada ideal para los viajeros. A menudo se describe como escondido y tranquilo a pesar de su proximidad a la autopista, lo que proporciona un refugio tranquilo. Los huéspedes aprecian su proximidad a una gasolinera y tiendas de conveniencia, así como a una variedad de restaurantes y opciones de compras que están a poca distancia en automóvil. Si bien generalmente hay amplio estacionamiento disponible, algunos huéspedes han informado problemas con baches en el lote, áreas sin arar durante el clima invernal, espacios reducidos y vehículos grandes que ocupan varios lugares, lo que puede dificultar el estacionamiento o las maniobras.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio son notablemente mixtos. Muchos huéspedes elogian al personal por ser amable, servicial, educado, atento y complaciente, particularmente durante el proceso de registro. Algunos destacan interacciones positivas específicas, como la asistencia con las solicitudes de salida tardía o la gestión de cambios de viaje inesperados. Sin embargo, una cantidad significativa de reseñas detalla experiencias negativas, incluido el personal nocturno que no responde, que se encontró durmiendo o roncando y difícil de despertar, personal grosero o condescendiente y problemas con el manejo incorrecto de las reservas o la aplicación estricta de las políticas de cancelación sin flexibilidad. A veces se critica al servicio de limpieza por tocar las puertas demasiado temprano o entrar en las habitaciones a pesar de los carteles de "No molestar". También hay informes de falta de seguimiento por parte de la administración con respecto a quejas graves como infestaciones de insectos o cargos dobles, lo que genera frustración en los huéspedes.

Información Adicional
La política que admite mascotas del hotel es apreciada por muchos viajeros con mascotas, ya que ofrece una opción conveniente para aquellos que viajan con compañeros. Sin embargo, la tarifa por mascota es un punto importante de discordia, y numerosos huéspedes la consideran excesivamente alta y, a menudo, inesperada, lo que genera insatisfacción. La política de cancelación se describe como muy estricta, y los huéspedes informan dificultades para obtener reembolsos o volver a reservar incluso en casos de emergencias familiares, lo que resulta en frustración y pérdida financiera. Más allá de los problemas específicos de la habitación, las áreas públicas y el exterior del hotel se señalan con frecuencia como anticuados y que necesitan reparaciones y actualizaciones significativas. Esto incluye observaciones de papel tapiz que se cae, paredes y alfombras dañadas en los pasillos, pasamanos rotos y una apariencia general de estar deteriorado. Algunos huéspedes se sienten perturbados por los ruidos fuertes del vaciado de contenedores de basura en las primeras horas de la mañana, y hay informes ocasionales de que el sistema informático está inactivo al registrarse, lo que causa retrasos.