Comfort Inn & Suites West Springfield

Este hotel ofrece una estancia cómoda y conveniente para muchos, a menudo destacada por su personal amable y servicial y un desayuno gratuito que recibe elogios constantes. Su piscina cubierta y jacuzzi, cuando están en pleno funcionamiento, sirven como una característica notable, proporcionando una amenidad relajante para los huéspedes. El hotel es particularmente adecuado para familias que buscan una estancia orientada al valor con comodidades como la piscina y el desayuno, y para viajeros de negocios o aquellos que visitan atracciones locales debido a su ubicación accesible. Los huéspedes que se han alojado varias veces a menudo aprecian el servicio familiar y complaciente. Para garantizar la mejor experiencia, es aconsejable confirmar el estado de la piscina y el jacuzzi antes de la llegada y llegar temprano para el desayuno, especialmente en las mañanas de fin de semana con mucha actividad.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con una piscina cubierta y un jacuzzi, que se mencionan con frecuencia como servicios populares, que brindan una opción relajante para los huéspedes. Sin embargo, los comentarios son mixtos, y algunos huéspedes informan que la piscina era más pequeña de lo esperado o que el jacuzzi estaba roto, sucio o tenía problemas con la temperatura o la limpieza del agua, incluida una película notable. Un gimnasio está disponible y generalmente se describe como limpio y bien equipado. Si bien se proporciona Wi-Fi gratuito, algunos huéspedes experimentaron un acceso a Internet inconsistente o lento. Otras comodidades incluyen máquinas expendedoras, máquinas de hielo y una lavandería, aunque algunos encontraron las instalaciones de lavandería limitadas. Los ascensores ocasionalmente se informaron como sucios o fuera de servicio, lo que causó inconvenientes a los huéspedes.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de la habitación son variados, y algunos encuentran sus habitaciones limpias y cómodas, mientras que muchos otros informaron problemas importantes. Las quejas comunes incluyen muebles desgastados, papel tapiz despegado, alfombras manchadas y agujeros en techos o paredes, lo que indica la necesidad de renovación. Los baños recibieron con frecuencia comentarios negativos con respecto a suciedad, moho, humedad, accesorios rotos, asientos de inodoro sueltos, baja presión de agua o una completa falta de agua caliente. La comodidad de la cama también varió, con algunos huéspedes elogiando las camas cómodas, mientras que otros las encontraron duras, con resortes que se sentían o no estaban correctamente alineadas. Los niveles de ruido fueron mixtos, con algunos informando estancias tranquilas, mientras que otros experimentaron perturbaciones de vecinos ruidosos, pasillos o tráfico exterior. Las comodidades en la habitación como microondas y refrigeradores fueron apreciadas, aunque algunos informaron problemas con teléfonos o televisores que no funcionaban.

Comedor y calidad de la comida
El desayuno gratuito del hotel es un punto culminante importante para muchos huéspedes, a menudo descrito como bueno o excelente, con una variedad de opciones que incluyen comida caliente como huevos y salchichas, y una popular máquina para hacer waffles. El comedor generalmente se destaca por su limpieza y la amabilidad del personal que administra el servicio de desayuno. Sin embargo, algunos huéspedes expresaron su decepción porque el desayuno terminaba demasiado temprano, particularmente a las 9 AM los fines de semana, lo que provocaba condiciones de hacinamiento y que los artículos se agotaran sin reposiciones oportunas. La calidad del café también recibió críticas mixtas, y algunos lo encontraron bueno y otros lo describieron como aguado. En general, el desayuno se considera una inclusión valiosa, a pesar de las inconsistencias operativas menores.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es ampliamente elogiada por su conveniencia, siendo fácilmente accesible desde la autopista, particularmente la I-91. Está situado en un lugar tranquilo, a menudo descrito como en un parque industrial o fuera de la carretera principal, lo que contribuye a un ambiente tranquilo a pesar de su proximidad a las principales rutas. Los huéspedes aprecian su cercanía a atracciones locales como el Big E, una pista de hielo y Six Flags. El área también ofrece una buena selección de restaurantes y opciones de compras cercanas, lo que lo hace conveniente para cenar y hacer mandados. Amplio estacionamiento está disponible, proporcionando fácil acceso para los huéspedes que llegan en coche.

Personal y servicio
El personal de este hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y atención. Los huéspedes destacan con frecuencia sus interacciones positivas con el equipo de recepción, destacando su profesionalismo y disposición para ayudar con las solicitudes, incluidos los cambios rápidos de habitación por problemas como agua caliente que no funciona o camas incómodas. Los procesos de check-in y check-out generalmente se describen como eficientes y fluidos. Si bien la mayoría de los comentarios sobre el servicio son positivos, algunos huéspedes notaron inconsistencias con la limpieza, como que las habitaciones no se refrescan a diario o que el personal llama a las puertas demasiado temprano, incluso con los carteles de "No molestar". A pesar de estos puntos menores, la dedicación del personal para brindar una experiencia positiva a los huéspedes es un tema recurrente.

Información Adicional
Muchos huéspedes comentan con frecuencia sobre la antigüedad del hotel y su importante necesidad de renovación y actualización, señalando muebles desgastados, pintura descascarada y signos generales de desgaste en toda la propiedad. Esta observación a menudo conduce a la percepción de que la experiencia general no se alinea con el costo. Una política específica del hotel mencionada por los huéspedes es el requisito de llevar las toallas usadas a la recepción para recibir toallas limpias, lo que algunos encontraron inconveniente. Si bien el hotel tiene como objetivo brindar una estadía cómoda, estos aspectos sugieren que los huéspedes deben controlar sus expectativas con respecto a la estética moderna de la propiedad y algunos procedimientos operativos.