Comfort Suites Cordova

La característica más destacada del hotel, aunque a menudo negativa, son sus persistentes problemas de mantenimiento, particularmente con los ascensores, que frecuentemente fallan, obligando a los huéspedes a usar las escaleras. Esto impacta significativamente la experiencia del huésped, especialmente para aquellos con problemas de movilidad o equipaje pesado. Su ubicación, escondida detrás de un Costco y cerca de las principales autopistas, es un aspecto clave, que ofrece comodidad para compradores y viajeros que buscan fácil acceso a la autopista. Sin embargo, esta proximidad también contribuye a los problemas de estacionamiento y las preocupaciones con respecto a la seguridad del vehículo. El hotel parece atender principalmente a viajeros con presupuesto limitado y a aquellos que necesitan una parada rápida, aunque los numerosos problemas reportados a menudo restan valor a la percepción del valor. Para una estancia más tranquila, los huéspedes deben estar preparados para posibles interrupciones debido a las renovaciones en curso y preguntar sobre el estado del ascensor a su llegada. También es aconsejable asegurar los objetos de valor y estar atento a la situación del estacionamiento, ya que muchos huéspedes informaron incidentes relacionados con sus vehículos.

Las instalaciones y servicios del hotel reciben comentarios mixtos, a menudo críticos. Un problema recurrente importante es el ascensor, que los huéspedes informan con frecuencia como roto, ruidoso o fuera de servicio, lo que genera importantes inconvenientes y obliga a muchos a usar las escaleras. La piscina es otro punto de preocupación, a menudo descrita como fría, sucia o cerrada por mantenimiento o remodelación, y algunos huéspedes notan olores desagradables o escombros visibles. El gimnasio también suele no estar disponible o está equipado con máquinas rotas. La conectividad Wi-Fi es inconsistente, y muchos huéspedes experimentan señales débiles o desconexiones frecuentes. Las máquinas expendedoras a menudo se informan como rotas o vacías, y la lavandería se ha descrito como sucia. El estacionamiento es un desafío importante, a menudo limitado, compartido con un hotel adyacente y ubicado en un área oscura, lo que lleva a advertencias de "estacione bajo su propio riesgo" y preocupaciones sobre la seguridad del vehículo. La remodelación y la construcción en curso impactan aún más la disponibilidad y la calidad de varios servicios, causando ruido y limitando el acceso a ciertas áreas.

Los comentarios sobre la limpieza y la comodidad de la habitación están muy polarizados. Si bien algunos huéspedes encontraron que sus habitaciones estaban limpias y cómodas, muchos otros informaron problemas importantes. Las quejas comunes incluyen pisos sucios en los pasillos, olores desagradables en las habitaciones que van desde el olor a humedad hasta el humo de cigarrillo y signos generales de desgaste. Algunos huéspedes encontraron plagas como cucarachas, arañas u hormigas en sus habitaciones e incluso en las camas. Las unidades de aire acondicionado se citan con frecuencia como defectuosas, lo que provoca habitaciones incómodamente calientes. La limpieza del baño es una gran preocupación para muchos, con informes de moho, duchas sucias, accesorios rotos y falta de servicios básicos como jabón o toallas suficientes. La comodidad de la cama generalmente recibe comentarios positivos, y los huéspedes aprecian la suavidad de las sábanas, aunque algunos informaron camas con picazón o chinches. El ruido de las habitaciones adyacentes o la construcción en curso también puede afectar la tranquilidad general de la estancia.

La calidad de la comida y la cena, que se centra principalmente en el desayuno, genera opiniones variadas. La mayoría de los huéspedes aprecian la disponibilidad de un desayuno caliente, y a menudo mencionan la presencia de huevos y salchichas. Algunos describen el desayuno como bueno o incluso delicioso, destacando su conveniencia. Sin embargo, un número significativo de reseñas expresa decepción, caracterizando el desayuno como mediocre, escaso o carente de variedad, con opciones saludables limitadas. Las quejas específicas incluyen máquinas de gofres rotas, comida fría o insípida y falta de reposición de artículos populares. Las máquinas de café y jugo también se han reportado como no funcionales a veces. En ciertos días, particularmente los lunes, los huéspedes notaron una severa reducción en las ofertas, sin artículos calientes ni proteínas disponibles. Algunos huéspedes también mencionaron que el área de desayuno no estaba bien mantenida de manera consistente o que el personal tardaba en rellenar los artículos.

La ubicación del hotel generalmente se considera conveniente debido a su proximidad a la autopista y a varias opciones de compras y restaurantes, incluyendo un gran Costco e IKEA. Esto lo hace accesible para viajeros y aquellos que buscan ir de compras. Sin embargo, su ubicación directamente detrás de un Costco y adyacente a otro hotel crea importantes desafíos de accesibilidad. A muchos huéspedes les resultó difícil ubicar el hotel, especialmente de noche, y navegar por el estacionamiento compartido, a menudo congestionado, resultó problemático. El área de estacionamiento se describe con frecuencia como limitada, oscura y propensa a problemas de seguridad, con numerosos letreros de "estacione bajo su propio riesgo". Si bien la ubicación ofrece fácil acceso a la autopista, algunos huéspedes sintieron que el área circundante era "sospechosa", y el diseño del hotel dificulta la maniobra de vehículos más grandes.

El personal y el servicio en el hotel provocan comentarios muy contrastantes. Muchos huéspedes elogian al personal amable, destacando su amabilidad, cortesía y actitud positiva, particularmente en la recepción. Algunos experimentaron procesos de registro rápidos y apreciaron la disposición del personal para ayudar con los cambios de habitación u otras solicitudes. Sin embargo, un número sustancial de reseñas describe al personal como grosero, poco profesional, inútil o incluso hostil, con casos de gritos o negativa a brindar asistencia o reembolsos. Las quejas incluyen tiempos de registro lentos, personal que no contesta los teléfonos y personal de limpieza que entra en las habitaciones sin tocar o que no repone los servicios básicos como toallas. La impresión general del servicio parece ser inconsistente, con algunos huéspedes que reciben un trato excelente mientras que otros se encuentran con una frustración significativa y una falta de respuesta a sus inquietudes.

Varios detalles importantes, que no encajan en otras categorías, surgieron con frecuencia de las reseñas de los huéspedes. Una preocupación importante es el problema de seguridad generalizado relacionado con incidentes relacionados con vehículos de huéspedes en el estacionamiento, con numerosos informes de daños y robo de pertenencias. Los huéspedes notaron una falta de medidas de seguridad adecuadas, incluyendo cámaras no funcionales o personal de seguridad durmiendo, y expresaron su frustración porque el hotel parecía estar al tanto de estos incidentes pero no tomó medidas suficientes ni advirtió a los huéspedes. Otro problema recurrente es con las llaves de la habitación, que a menudo funcionaban mal o se desactivaban, lo que requería múltiples viajes a la recepción. El hotel también está en remodelación, lo que, aunque tiene la intención de mejorar las instalaciones, ha causado ruido, acceso limitado a los servicios e inconvenientes generales para los huéspedes. Algunos huéspedes también mencionaron una política que admite mascotas, aunque esto a veces provocó que las habitaciones olieran a animales.