Comfort Suites

Este hotel es frecuentemente elegido por viajeros de cruceros por su conveniente servicio de aparcamiento y transporte al puerto, ofreciendo una solución práctica para estancias antes y después del crucero. También atrae a turistas de playa y familias debido a su proximidad a la playa y habitaciones espaciosas. Sin embargo, los huéspedes destacan constantemente preocupaciones significativas con respecto a la limpieza general del hotel y su estado, que parece verse afectado por las renovaciones en curso y una necesidad general de actualizaciones. Para garantizar una experiencia más fluida, se aconseja a los huéspedes que confirmen la disponibilidad del servicio de transporte y lo programen con suficiente antelación, y que gestionen sus expectativas con respecto al estado actual de mantenimiento del hotel.

Instalaciones y servicios
Los comentarios de los huéspedes sobre las instalaciones y los servicios del hotel son variados, y a menudo reflejan la necesidad continua de actualizaciones de la propiedad. La piscina recibe comentarios diversos; algunos huéspedes la encontraron agradable, mientras que otros informaron de problemas con su limpieza, señalando casos de agua sucia o incluso colillas de cigarrillos, y una falta de toallas de piscina disponibles o sombra adecuada. La conectividad Wi-Fi es un punto frecuente de frustración, y muchos huéspedes la describen como débil, poco fiable o casi inutilizable, lo que afecta su capacidad para mantenerse conectados. Si bien se anuncia un bar, los huéspedes encontraron constantemente que no estaba abastecido o que nunca estaba abierto durante su estancia. Los servicios en la habitación, como el refrigerador y el microondas, a veces se señalan como sucios, oxidados o no funcionales. Además, las unidades de aire acondicionado pueden ser bastante ruidosas, y algunos huéspedes informaron de problemas con los teléfonos de la habitación que no funcionaban y las máquinas expendedoras que estaban fuera de servicio o tenían moho.

Limpieza y confort de la habitación
Las preocupaciones más significativas y generalizadas entre los huéspedes giran en torno a la limpieza y el confort de la habitación del hotel. Muchas reseñas describen las habitaciones como asquerosamente sucias, inmundas o descuidadas, con problemas generalizados como cucarachas, arañas e incluso informes de un ratón. El moho es mencionado con frecuencia, encontrado en paredes, unidades de aire acondicionado, faldones de cama, y contribuyendo a un olor fuerte y desagradable en toda la propiedad. Las camas y la ropa de cama son una fuente importante de insatisfacción, con numerosos informes de colchones manchados (incluyendo sangre y orina), sábanas sucias, pelo en las camas y una falta de edredones o mantas adecuados. Algunos huéspedes incluso informaron haber encontrado chinches. Los baños se describen constantemente como sucios, mugrientos o manchados, a menudo careciendo de servicios básicos como portarrollos de papel higiénico o suficientes toallas. Más allá de la limpieza, los huéspedes señalan problemas con el estado de la habitación, incluyendo muebles rotos, agujeros en la alfombra, papel pintado despegado, daños por agua y enchufes eléctricos que no funcionan, mientras que las paredes delgadas contribuyen a las molestias por ruido de las habitaciones adyacentes.

Comida y calidad de los alimentos
Los comentarios sobre las opciones de comida del hotel, principalmente el desayuno gratuito, son en gran medida mixtos a negativos. Si bien algunos huéspedes encontraron que el desayuno era "aceptable" o "decente", muchos expresaron su decepción con la calidad y la disponibilidad de los artículos. Las quejas comunes incluyen que la comida caliente se agota rápidamente, particularmente si se llega más tarde en la mañana, y una falta de artículos esenciales como leche para los cereales, huevos o salchichas. Algunos huéspedes informaron de problemas con leche agria o yogur caducado, lo que generó preocupaciones sobre la frescura. La calidad del café también recibió críticas. Si bien los gofres fueron ocasionalmente destacados como una opción positiva, la variedad general y la consistencia de las ofertas de desayuno a menudo se consideraron deficientes. El bar anunciado es constantemente señalado por los huéspedes como no abastecido o nunca abierto, a pesar de su presencia.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es generalmente bien considerada por los huéspedes, particularmente por su conveniencia. Ofrece fácil acceso a la playa, y muchos huéspedes aprecian la corta distancia a pie hasta la costa. Para aquellos que se embarcan en cruceros, la proximidad del hotel al puerto de cruceros es una ventaja significativa, lo que lo convierte en una opción popular para estancias previas al crucero. Los huéspedes también encuentran la ubicación conveniente para acceder a las atracciones locales, incluyendo un cine cercano, varios restaurantes y un Walmart, todo a poca distancia a pie. Sin embargo, el aparcamiento es una preocupación importante y recurrente. El aparcamiento del hotel se describe con frecuencia como limitado y a menudo completamente lleno, especialmente durante las horas pico o cuando atiende a pasajeros de cruceros. Esto a menudo obliga a los huéspedes a aparcar en áreas de césped no oficiales y sin pavimentar o incluso en carriles de incendios, lo que genera frustración y preocupaciones sobre la seguridad del vehículo y la posible remoción.

Personal y servicio
El personal y el servicio del hotel reciben críticas mixtas, aunque muchos huéspedes elogian al equipo por sus esfuerzos. La mayoría de los huéspedes encontraron que el personal era amable, servicial y cortés, y algunas personas fueron elogiadas específicamente por su naturaleza complaciente y su disposición a ayudar. Sin embargo, otros huéspedes informaron de casos de falta de respuesta o de una percibida grosería, particularmente durante los períodos de mayor actividad o al abordar problemas importantes. El proceso de registro puede ser inconsistente; mientras que algunos experimentaron un servicio rápido, otros se enfrentaron a largas esperas debido a problemas informáticos o falta de personal. El servicio de transporte al puerto de cruceros, si bien es un atractivo clave, es una fuente frecuente de frustración debido a retrasos significativos (a veces superiores a dos horas), una mala comunicación con respecto a los horarios de recogida y un alto costo por persona. El servicio de limpieza a menudo es criticado, con informes de habitaciones que no se limpian adecuadamente, toallas que no se reemplazan y personal que entra en las habitaciones sin llamar. Además, los problemas de mantenimiento se señalan como lentos para ser abordados o no abordados debido a la falta de personal disponible.

Información adicional
Los huéspedes deben ser conscientes de que el hotel está experimentando renovaciones y reparaciones, lo que puede afectar la experiencia general del huésped, lo que lleva a polvo, suciedad y daños visibles en áreas comunes como el vestíbulo. Los huéspedes han señalado políticas específicas del hotel, incluyendo una tarifa por registro anticipado y una política única de reemplazo de toallas que requiere que los huéspedes lleven las toallas sucias a la recepción para recibir toallas limpias. El horario de limpieza de la habitación también es diferente del servicio diario típico, y la limpieza completa a menudo ocurre solo cada pocos días. Algunos huéspedes han informado de problemas con un alto depósito de seguridad que puede tardar en ser devuelto después de la salida. El Wi-Fi del hotel se menciona con frecuencia como poco fiable, y a menudo requiere que los huéspedes utilicen sus datos personales.