Comfort Suites

Este hotel recibe elogios frecuentes por su excelente desayuno y sus amplias habitaciones, lo que lo convierte en una opción memorable para muchos viajeros. Su ubicación conveniente también destaca, atrayendo a una amplia gama de huéspedes. El hotel es particularmente adecuado para familias debido a su amplio espacio en las habitaciones y las comodidades que atienden a los niños, mientras que los dueños de mascotas apreciarán su política complaciente. Los viajeros de negocios también lo encuentran una opción adecuada para sus estancias. Para garantizar una experiencia sin problemas, se aconseja a los huéspedes que pregunten sobre el estado actual de la piscina antes de reservar, ya que su disponibilidad y limpieza han sido inconsistentes. Además, es aconsejable estar preparado para un depósito de seguridad inesperado al hacer el registro de entrada.

Instalaciones y servicios
Los comentarios de los huéspedes sobre las instalaciones del hotel son bastante variados. Los ascensores son un punto frecuente de preocupación, a menudo descritos como lentos, anticuados o con problemas operativos, y algunos huéspedes informan que están fuera de servicio. El área de la piscina recibe críticas mixtas; mientras que algunas familias la disfrutaron, muchos huéspedes informaron problemas como que el agua estaba fría, verde o tenía un fuerte olor a moho, y algunos notaron una mala climatización en el área. En una nota más positiva, el gimnasio generalmente es bien considerado, y los huéspedes lo describen como bien equipado. Sin embargo, el servicio de Wi-Fi es una fuente común de frustración, y muchos huéspedes lo encuentran poco confiable o muy lento. También se han informado problemas con máquinas de hielo que no funcionan y máquinas expendedoras sucias. El hotel ofrece servicio de lavandería, que se destaca por tener un precio razonable.

Limpieza y comodidad de la habitación
La limpieza y la comodidad de las habitaciones reciben comentarios mixtos de los huéspedes. Muchos describen sus habitaciones como muy limpias, impecables y bien mantenidas, y algunos aprecian un olor fresco al llegar. Sin embargo, un número notable de huéspedes informó problemas importantes, incluida la presencia de cucarachas u otras infestaciones, moho en los techos y bañeras de los baños, y varias manchas en los sofás cama, colchones y ropa de cama. Se observó que algunas habitaciones tenían olores desagradables persistentes, incluidos olores químicos, a humedad o incluso a orina. La comodidad de la cama también es inconsistente; mientras que algunos encontraron las camas muy cómodas, otros las describieron como demasiado firmes o las almohadas como terribles y llenas de bultos. Los sofás cama son un punto particular de insatisfacción, frecuentemente descritos como incómodos, desgastados o con cables expuestos. Los niveles de ruido varían, y algunos huéspedes experimentan estancias tranquilas, mientras que otros informan perturbaciones significativas de las habitaciones vecinas o música alta.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno del hotel recibe constantemente grandes elogios de los huéspedes, a menudo destacado como un importante aspecto positivo. Muchos lo describen como excelente, genial y delicioso, que ofrece una amplia variedad de opciones. Los huéspedes aprecian la disponibilidad de artículos de desayuno caliente como huevos, salchichas, biscuits con salsa y waffles, junto con selecciones frías como cereales, frutas y yogur. El personal responsable del área de desayuno es frecuentemente elogiado por mantener los artículos bien abastecidos y garantizar una experiencia gastronómica agradable. Si bien la calidad general es muy valorada, algunos problemas menores informados incluyen retrasos ocasionales en el reabastecimiento de ciertos artículos o la falta de asientos durante las horas pico. El hotel no parece ofrecer comidas en el establecimiento más allá del desayuno, pero los huéspedes destacan la conveniencia de varios restaurantes ubicados a poca distancia.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel generalmente se considera conveniente, ya que ofrece fácil acceso a la carretera interestatal y coloca a los huéspedes cerca de varios centros comerciales, restaurantes y atracciones locales como el puerto y el acuario. Muchos huéspedes aprecian que esté situado un poco alejado de la carretera principal, lo que contribuye a un ambiente más tranquilo. Sin embargo, el área circundante inmediata genera una preocupación significativa para algunos huéspedes, quienes la describen como sospechosa o notan la presencia de personas sin hogar, lo que genera sentimientos de inquietud con respecto a la seguridad, particularmente en el estacionamiento. Navegar hasta el hotel también puede ser un desafío debido a la construcción de carreteras en curso y al tráfico pesado en la carretera principal. Si bien el estacionamiento está disponible y, a menudo, se describe como bien iluminado, algunos huéspedes lo encontraron limitado, especialmente para vehículos más grandes, y notaron que se comparte con otros establecimientos.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente comentarios abrumadoramente positivos, y los huéspedes frecuentemente elogian su amabilidad, servicialidad y atención. Muchas reseñas destacan la voluntad del personal de hacer todo lo posible para ayudar a los huéspedes, creando un ambiente acogedor y complaciente. El proceso de registro a menudo se describe como indoloro y eficiente, aunque algunos huéspedes informaron largas esperas debido a la falta de personal o problemas con la preparación de la habitación. El servicio de limpieza recibe críticas mixtas; mientras que algunos huéspedes elogiaron su minuciosidad, otros informaron que sus habitaciones no se limpiaban con regularidad o que no se reponían los servicios básicos como las toallas sin solicitudes específicas. A pesar de estos lapsos de servicio ocasionales, el sentimiento general hacia la dedicación del personal al servicio al cliente sigue siendo excepcionalmente alto, lo que contribuye significativamente a una experiencia positiva para los huéspedes.

Información Adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta un depósito de seguridad, generalmente de $100, que a menudo no se revela en el momento de la reserva y puede ser un cargo inesperado al hacer el registro de entrada. Este depósito generalmente se reembolsa rápidamente después de la salida, siempre que no se encuentren problemas. Las políticas de pago del hotel pueden ser restrictivas para algunos, particularmente para las organizaciones que intentan pagar con cheque, lo que requiere un plazo de entrega significativo para el procesamiento. Se han informado problemas recurrentes con las llaves de la habitación que con frecuencia se desmagnetizan o no funcionan, lo que causa inconvenientes a los huéspedes. Además, varios huéspedes notaron varios olores del hotel en toda la propiedad, que van desde fuertes productos químicos de limpieza hasta olores a humedad, e incluso informes de olores a marihuana o comida desagradable en los pasillos o habitaciones. El hotel mantiene una política que admite mascotas, que da cabida a los huéspedes que viajan con animales.