Country Inn & Suites by Radisson, Waterloo, IA

El hotel ofrece habitaciones espaciosas, especialmente suites, proporcionando una sensación cómoda y amplia para los huéspedes. Su característica más notable es el personal atento y dedicado que frecuentemente va más allá para abordar las inquietudes de los huéspedes y asegurar una estancia agradable. Esto lo convierte en una opción adecuada para familias que buscan amplio espacio y comodidades, viajeros de negocios que necesitan acceso conveniente a instalaciones locales como el hospital, y viajeros por carretera** que buscan una parada cómoda. El compromiso del hotel con la recuperación del servicio, a pesar de varios desafíos, es un aspecto positivo recurrente. Para asegurar una experiencia sin problemas, se aconseja a los huéspedes confirmar la disponibilidad y el estado de su habitación al llegar e informarse sobre el estado operativo de servicios específicos como la piscina o el jacuzzi, ya que estos pueden ser inconsistentes.

Instalaciones y Servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones para el uso de los huéspedes, aunque su estado y disponibilidad pueden ser inconsistentes. La mayoría de los huéspedes aprecian la presencia de una piscina y un jacuzzi, a menudo destacando su limpieza y horarios de funcionamiento extendidos. Sin embargo, numerosas evaluaciones indican que los chorros del jacuzzi están frecuentemente fuera de servicio, y la piscina en sí misma ha sido reportada como no funcional o en mantenimiento en ocasiones. El gimnasio también se menciona, pero a menudo se señala que está fuera de servicio. Si bien el Wi-Fi está disponible, algunos huéspedes experimentaron problemas con el servicio de televisión debido a problemas técnicos. Otros servicios en la habitación como refrigeradores y máquinas de hielo en varios pisos han sido reportados como sucios o no operativos, y algunos huéspedes notaron la falta de secadores de pelo o ropa de cama suficiente.

Limpieza y Comodidad de la Habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de la habitación están muy polarizados, con un número significativo de experiencias negativas reportadas. Muchos huéspedes describen las habitaciones como sucias, citando problemas como cabello en las superficies, manchas en las sábanas y los muebles, moho en los baños y pisos sucios que se sienten pegajosos. Algunas evaluaciones mencionan explícitamente haber encontrado heces en los inodoros o las paredes, y se han planteado preocupaciones sobre chinches. Los muebles a menudo se describen como desgastados o desmoronándose, y algunas habitaciones supuestamente huelen a humo u olor corporal. Por el contrario, un número menor de huéspedes encontró sus habitaciones limpias y cómodas, y algunos elogiaron la amplitud de las suites. Sin embargo, la comodidad de la cama es un punto común de discordia, y muchos encuentran que los colchones son duros o causan dolores de espalda. Los niveles de ruido de las puertas que se cierran de golpe, las paredes delgadas y las unidades de climatización ruidosas también se mencionan con frecuencia como perturbadores.

Comida y Calidad de los Alimentos
El servicio de desayuno del hotel recibe comentarios predominantemente positivos, y muchos huéspedes lo describen como delicioso y bien surtido. La variedad del desayuno se destaca a menudo, incluyendo opciones calientes como huevos revueltos, waffles (con máquinas de autoservicio), salchicha, biscuits con salsa, junto con cereales, pan y jugo. El café también es frecuentemente elogiado por su calidad. Sin embargo, algunos huéspedes han experimentado problemas con la barra de desayuno que no se repone adecuadamente, lo que lleva a la falta de ciertos artículos como fruta o jugo. También se menciona que las máquinas de jugo están rotas o vacías, y que la comida a veces está fría. A pesar de estas deficiencias ocasionales, el sentimiento general es que el desayuno de cortesía ofrece un buen comienzo para el día, proporcionando amplias opciones para la mayoría de las preferencias.

Ubicación y Accesibilidad
La ubicación del hotel generalmente se considera conveniente, ofreciendo fácil acceso a las principales autopistas como la US 20 y estando situado cerca de varias tiendas y opciones gastronómicas. Su proximidad a un hospital local lo convierte en una opción práctica para aquellos con citas médicas o que visitan a pacientes. Para los huéspedes que viajan con vehículos más grandes, como RV, la posición del hotel en las afueras de la ciudad y adyacente a un gran estacionamiento se considera una ventaja significativa para el estacionamiento. Sin embargo, el acceso al hotel, particularmente el estacionamiento compartido que conduce a la entrada, se critica con frecuencia por estar en malas condiciones con pavimento roto, lo que dificulta el acceso. A pesar de esto, la accesibilidad general del hotel a los servicios locales y las rutas principales es un aspecto positivo constante para muchos visitantes.

Personal y Servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y atención. Muchos huéspedes destacan el proceso de check-in rápido y la disposición del personal para ir más allá para resolver problemas, a menudo descrito como proactivo y complaciente. Las menciones específicas incluyen al personal que ayuda con los cambios de habitación, aborda las preocupaciones de mantenimiento con prontitud y brinda un excelente servicio al cliente incluso en situaciones difíciles. Si bien la mayoría de los comentarios son positivos, algunos huéspedes informaron casos de personal grosero o que no responde, particularmente con respecto a largas esperas en la recepción o mala comunicación con respecto a la disponibilidad de la habitación y la funcionalidad de la tarjeta llave. A pesar de estos incidentes aislados, la impresión general es que el equipo del hotel se esfuerza por proporcionar un ambiente acogedor y de apoyo para los huéspedes.

Información Adicional
El hotel mantiene una política que admite mascotas, lo cual es apreciado por los huéspedes que viajan con animales, aunque algunos notan desafíos para encontrar áreas al aire libre adecuadas para mascotas. Un servicio único y muy elogiado es la disponibilidad de galletas de cortesía en el vestíbulo, a menudo abastecidas durante todo el día y con una variedad de sabores, que muchos huéspedes consideran un toque encantador. Los huéspedes deben tener en cuenta que las tarjetas llave pueden funcionar mal con frecuencia, lo que requiere múltiples viajes a la recepción para su reactivación. También hay menciones recurrentes de disturbios por ruido de otros huéspedes, particularmente niños corriendo en los pasillos y portazos fuertes, lo que puede afectar la calidad del sueño. Algunos huéspedes han notado que el servicio de televisión del hotel puede ser poco confiable debido a problemas técnicos.