Courtyard by Marriott Atlanta Downtown

El hotel ofrece una combinación única de encanto histórico y comodidades modernas, lo que lo convierte en una opción distintiva para los visitantes. Su ubicación privilegiada en el centro se destaca constantemente como una gran ventaja, ya que sitúa a los huéspedes a poca distancia de las principales atracciones y lugares de entretenimiento. Si bien el hotel recibe importantes elogios por su excepcional servicio de personal, que a menudo se describe como amable, servicial y profesional, algunos huéspedes señalan inconsistencias en la comodidad de las habitaciones y la funcionalidad de ciertas instalaciones. El hotel es particularmente adecuado para turistas y asistentes a eventos debido a su proximidad a los principales lugares de interés y estadios, así como para viajeros de negocios que se benefician de su céntrica ubicación y acceso al transporte público. Las familias también encuentran la ubicación conveniente para explorar la ciudad. Para garantizar una experiencia sin problemas, los huéspedes deben ser conscientes del coste significativo y los posibles retrasos asociados con el aparcamiento, y considerar la posibilidad de utilizar las convenientes opciones de transporte público disponibles en las cercanías. También es aconsejable gestionar las expectativas con respecto al tamaño de las habitaciones para una estancia más cómoda.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes encuentran varias instalaciones convenientes en el hotel, incluyendo un Starbucks ubicado dentro del hotel, que se agradece para tomar un café y aperitivos rápidos. Muchas habitaciones están equipadas con microondas y nevera, lo que aumenta la comodidad y conveniencia de los huéspedes. El hotel también cuenta con un gimnasio, aunque no se mencionan ampliamente detalles específicos sobre su equipamiento. Para las necesidades generales, hay máquinas de hielo y máquinas expendedoras disponibles. Sin embargo, un problema recurrente importante se refiere a los ascensores, que se describen con frecuencia como viejos, lentos, temblorosos y, a menudo, con solo uno o dos en funcionamiento, lo que genera considerables tiempos de espera y frustración. Algunos huéspedes también informaron de problemas con toallas finas, puertas de ducha que no cerraban correctamente, falta de baldosas en el techo en las zonas comunes, lavabos agrietados y falta de bolsas de basura o jabón de manos en las habitaciones. Además, algunos encontraron las neveras ruidosas en la habitación o notaron una falta de iluminación principal adecuada en ciertos diseños de habitación.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de la habitación son generalmente positivos, y muchos describen las habitaciones como limpias, acogedoras y con camas cómodas y decoración moderna. Los baños a menudo se destacan por su buena iluminación y, en algunos casos, amplitud. Sin embargo, varios huéspedes informaron de problemas específicos que afectaron a su comodidad. Algunos encontraron colchones manchados, toallas finas o puertas de ducha que no cerraban completamente, lo que provocaba agua en el suelo. Las quejas recurrentes incluyen habitaciones pequeñas o estrechas, lo que dificulta moverse o usar el escritorio proporcionado. Otras preocupaciones incluyeron olores a humedad, suelos sucios con migas y polvo, moho en las esquinas de la ducha y pelo encontrado en las superficies. Algunas habitaciones tenían grifos que goteaban, enchufes que no funcionaban o unidades de aire acondicionado ruidosas, mientras que otras notaron que la calefacción no funcionaba correctamente. La imposibilidad de abrir las ventanas y el funcionamiento constante de los ventiladores del baño también se mencionaron, junto con problemas con las puertas correderas del baño que estaban fuera de la guía o eran ruidosas.

Comida y calidad de la comida
Las opciones de comida del hotel, centradas principalmente en el Bistro y un Starbucks en el hotel, reciben críticas mixtas. Si bien el Starbucks es ampliamente apreciado por su conveniencia, los comentarios sobre el desayuno del Bistro son frecuentemente negativos. Muchos huéspedes encontraron que las ofertas de desayuno eran limitadas, caras y, a menudo, descritas como decepcionantes o "poco impresionantes", y algunos notaron la falta de opciones de buffet. El café servido fue ocasionalmente criticado por estar rancio, y el servicio podría ser lento, lo que lleva a una experiencia confusa para algunos. Si bien algunos huéspedes encontraron que la calidad de la comida en el Bistro era buena para otras comidas, el menú del restaurante generalmente se considera limitado, y las bebidas a menudo se perciben como caras. También hubo menciones de precios inconsistentes en diferentes menús y falta de servicio de almuerzo, lo que podría ser inconveniente para los huéspedes que buscan opciones de comida en el hotel durante todo el día.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es un atractivo importante, que ofrece una excelente accesibilidad a pie a numerosas atracciones populares, como el Acuario de Georgia, el Mundo de Coca-Cola, el Parque Centennial y los principales centros deportivos como el Mercedes-Benz Stadium y el State Farm Arena. Su proximidad directa a una estación de Marta proporciona un cómodo acceso al transporte público, incluido el fácil tránsito desde el aeropuerto. Sin embargo, los alrededores inmediatos reciben considerables comentarios negativos. Muchos huéspedes lo describen como poco seguro, deteriorado y notan una presencia visible de personas sin hogar, junto con basura general y condiciones desagradables, lo que puede hacer que algunos se sientan incómodos o inseguros al caminar afuera. El aparcamiento es un punto importante de controversia; el servicio de aparcacoches se informa constantemente como caro, lento y con espacio limitado, mientras que el aparcamiento de enfrente también es costoso y algunos huéspedes sintieron que carecía de seguridad.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios, y muchos huéspedes destacan su amabilidad, servicialidad y profesionalidad. Las personas de varios departamentos, incluyendo la recepción y el aparcacoches, son frecuentemente elogiadas por ser atentas, serviciales y rápidas en responder a las solicitudes. El proceso de registro generalmente se describe como fluido y eficiente, y el servicio de aparcacoches a menudo se destaca por su rapidez y el comportamiento cortés de sus asistentes. El personal de limpieza también es apreciado por su atención. Sin embargo, algunos huéspedes informaron de casos aislados de personal grosero o comportamiento poco profesional, particularmente durante las interacciones nocturnas o al tratar con gerentes específicos. También hubo quejas sobre la falta de seguimiento en los problemas de doble facturación e instancias en las que la gerencia fue percibida como poco servicial o insensible a las preocupaciones de los huéspedes, lo que generó frustración para aquellos que buscaban soluciones.

Información adicional
El hotel ocupa un edificio histórico, lo que contribuye a su carácter único, aunque esto a veces puede conducir a diseños de habitaciones poco convencionales. Los huéspedes deben ser conscientes de que la política del hotel no incluye el planchado de sábanas, lo que a algunos les pareció sorprendente. Aunque generalmente está bien gestionado, hubo un caso de una interrupción del suministro de agua en toda la ciudad que afectó al hotel, aunque se proporcionó agua embotellada. Algunos huéspedes notaron que las instalaciones de lavandería no estaban operativas durante su estancia. Además, ciertos servicios en la habitación, como la loción, no eran estándar y tenían que solicitarse en la recepción. Los huéspedes con beneficios del programa de recompensas a veces expresaron su decepción con respecto a la falta de desayuno gratuito, a pesar de su estado de fidelidad. También hubo informes de problemas con los depósitos, y algunos huéspedes no recibieron sus reembolsos como se esperaba, y menciones aisladas de un olor a humo en las habitaciones para no fumadores, lo que indica posibles problemas de cumplimiento de la política.