Courtyard by Marriott Columbus Downtown

El hotel es una opción popular por su ubicación privilegiada en el centro, que ofrece fácil acceso al Nationwide Arena y al centro de convenciones, lo que lo convierte en una excelente opción para asistentes a conciertos, asistentes a eventos y viajeros de negocios que valoran la proximidad a lugares clave. Los huéspedes destacan constantemente la amabilidad del personal, la limpieza general y el alojamiento confortable como aspectos positivos importantes que mejoran su estancia. Si bien la céntrica ubicación del hotel es un gran atractivo, se observa que algunas áreas necesitan reformas, lo que indica que es una propiedad más antigua. Para familias y parejas que buscan comodidad para acceder a las atracciones de la ciudad, el hotel ofrece una base adecuada para explorar. Para garantizar una estancia más tranquila, los huéspedes pueden considerar solicitar una habitación alejada de la calle o del área de la piscina, y es aconsejable aclarar la situación del estacionamiento y los costos asociados de antemano debido a los comentarios recurrentes sobre este tema.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones que generalmente contribuyen positivamente a la experiencia del huésped. Muchos huéspedes disfrutan de la piscina y el jacuzzi, y los consideran un servicio bienvenido para la relajación, aunque algunos han notado que la piscina puede estar fría y el jacuzzi ocasionalmente no lo suficientemente caliente o con un aspecto poco limpio. Hay un gimnasio disponible, descrito por algunos como bien equipado, mientras que otros lo encontraron deficiente o afectado por un olor a moho. Se ofrece Wi-Fi gratuito, aunque algunos huéspedes experimentaron cortes en sus pisos. El lobby ofrece café y chocolate caliente de cortesía, un detalle considerado, pero a veces estas estaciones están vacías. El acceso a las habitaciones desde el lobby puede ser difícil para personas con problemas de movilidad debido a las escaleras que conducen a los ascensores. Algunas habitaciones carecen de microondas y tienen un refrigerador pequeño, lo que puede ser un inconveniente para estancias más largas.

Limpieza y confort de la habitación
Los huéspedes generalmente elogian la limpieza de las habitaciones, a menudo describiéndolas como impecables y bien mantenidas. Las camas se mencionan con frecuencia como cómodas, lo que contribuye a un sueño reparador, aunque algunos huéspedes las encontraron demasiado firmes. Una preocupación importante para muchos son los niveles de ruido, con quejas sobre el ruido de la calle, los sonidos del área de la piscina y las molestias de los pasillos y las habitaciones vecinas, incluido el cierre ruidoso de las puertas. Las unidades de aire acondicionado/calefacción también se citan como ruidosas. El estado de las habitaciones recibe comentarios mixtos; mientras que algunos encuentran las habitaciones espaciosas y agradables, muchos las describen como anticuadas, deterioradas o que necesitan renovación, con problemas como cortinas desgarradas, colchones manchados o mala iluminación. Los baños generalmente están limpios, pero algunos se consideran pequeños, con baja presión de agua o problemas de drenaje.

Comida y calidad de los alimentos
Las opciones gastronómicas del hotel reciben comentarios variados. El desayuno no es gratuito y conlleva una tarifa adicional, y los huéspedes tienen opiniones encontradas sobre su valor y calidad; algunos lo encontraron bueno, mientras que otros describieron el menú como limitado. El restaurante o Bistro del hotel a menudo opera con horarios limitados y un menú restringido, que ofrece principalmente artículos como panes planos y papas fritas, lo que algunos huéspedes encontraron decepcionante o poco saludable. Hay informes de que el bar está cerrado o con poco personal, lo que lleva a un servicio lento. El servicio de habitaciones no está disponible o es muy limitado, lo que puede ser un inconveniente. Si bien se ofrece café y chocolate caliente de cortesía en el lobby, los huéspedes informan con frecuencia que estas estaciones están vacías o no se reabastecen constantemente, lo que afecta la comodidad.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel se destaca constantemente como una gran ventaja, ya que ofrece fácil acceso a pie al Nationwide Arena, al centro de convenciones y a una variedad de restaurantes y bares. Esto lo hace muy conveniente para los huéspedes que asisten a eventos o exploran el centro de la ciudad. Sin embargo, el estacionamiento es un punto de controversia importante y recurrente. El hotel ofrece principalmente estacionamiento solo con valet, que se describe como caro y, a menudo, confuso, y algunos huéspedes informan problemas como llaves perdidas, asistentes groseros o que se les pide que estacionen sus propios vehículos a pesar de pagar por el servicio de valet. Si bien hay algunos estacionamientos públicos cerca, también son costosos y pueden no ser tan convenientes. Algunos huéspedes notaron que el área circundante inmediata puede parecer menos deseable, aunque el hotel en sí se considera seguro.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y actitud acogedora. Muchos huéspedes elogian al personal de recepción por su excelente servicio y eficiencia durante el check-in y el check-out. El servicio de valet, a pesar de sus problemas operativos, a menudo cuenta con miembros del personal que se destacan por ser eficientes y corteses. Sin embargo, hay casos de gerencia grosera y actitudes poco complacientes, particularmente cuando surgen problemas. El servicio de limpieza recibe algunas críticas por no reabastecer constantemente los servicios o por no retirar completamente la basura. En general, la mayoría de los huéspedes informan interacciones positivas con el equipo del hotel, destacando su dedicación a brindar un buen servicio, aunque algunos aspectos específicos del servicio, especialmente los relacionados con el estacionamiento, pueden ser problemáticos.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que el hotel es una propiedad más antigua, y muchas reseñas sugieren que necesita o está experimentando una renovación importante para actualizar sus instalaciones. Una política de edad estricta exige que los huéspedes tengan 21 años o más para registrarse, sin excepciones, lo que ha causado problemas a algunos viajeros. Ha habido informes de retenciones inesperadas de depósitos de seguridad en las tarjetas de crédito, lo que puede inmovilizar fondos. Para aquellos con problemas de movilidad, el hotel presenta desafíos de accesibilidad debido a las escaleras en el lobby que conducen a los ascensores principales, y algunos huéspedes informaron que no recibieron las habitaciones que cumplen con la ADA solicitadas. Algunas reseñas también mencionaron un olor fuerte y desagradable, incluido el humo, en los pasillos. Los huéspedes deben confirmar cualquier beneficio del programa de recompensas directamente, ya que algunos han experimentado problemas con el cumplimiento de estos.