Courtyard by Marriott Columbus Worthington

El compromiso del hotel con la comodidad de los huéspedes es evidente a través de sus amplias habitaciones, muchas de ellas con relajantes patios o balcones, que ofrecen un agradable refugio para los huéspedes. Esto lo convierte en una opción atractiva para parejas que buscan una escapada tranquila y familias que aprecian el espacio adicional y las opciones de entretenimiento en la habitación, como los televisores inteligentes. El personal, siempre amable, también destaca, contribuyendo significativamente a una experiencia positiva. Si bien el hotel está experimentando importantes renovaciones, los huéspedes a menudo encuentran atractiva la decoración y las comodidades actualizadas. Para una estancia mejorada, es aconsejable confirmar la disponibilidad de instalaciones específicas y estar preparado para posibles impactos en la accesibilidad debido a las obras en curso. Los viajeros de negocios encontrarán el Wi-Fi fiable y las sillas de escritorio cómodas propicias para la productividad. Para garantizar una visita sin problemas, los huéspedes deben preguntar sobre el estado de las renovaciones y cualquier cambio temporal en los servicios del hotel o los puntos de acceso.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de servicios, aunque su disponibilidad puede verse afectada por las renovaciones en curso. La mayoría de los huéspedes aprecian la piscina cubierta, que es una característica popular, especialmente para las familias, y algunos destacan su sistema de agua salada. Sin embargo, muchas evaluaciones indican que la piscina está cerrada con frecuencia por renovaciones o tiene problemas ocasionales de limpieza. Del mismo modo, el gimnasio es un servicio valioso para aquellos que buscan mantener su rutina, pero también suele no estar disponible debido a las obras en curso. Los huéspedes experimentan con frecuencia inconvenientes con los ascensores, ya que algunos están temporalmente fuera de servicio o en construcción, lo que provoca tiempos de espera más largos y desvíos. El Wi-Fi generalmente recibe comentarios positivos por su fiabilidad, lo que respalda las necesidades de trabajo remoto y entretenimiento. Una pequeña tienda o despensa está disponible en el lugar, ofreciendo comodidad para bocadillos y compras rápidas, aunque algunos huéspedes la encuentran mal surtida. Además, los espacios al aire libre y los fogones son apreciados para la relajación, pero su uso puede estar restringido o afectado por el programa de renovación.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los huéspedes generalmente elogian la limpieza general de las habitaciones, encontrándolas bien mantenidas, aunque algunos informes aislados mencionan problemas como moho o manchas en la ropa de cama. Las camas son frecuentemente elogiadas por su comodidad, lo que contribuye a una estancia reparadora para muchos, mientras que otros encontraron que los colchones, especialmente los sofás cama, eran incómodamente duros, y las almohadas estaban llenas de bultos. Si bien las duchas a menudo se destacan como impresionantes, otras preocupaciones del baño incluyen poca presión de agua, olores desagradables o lavabos obstruidos. Los niveles de ruido son una preocupación importante, con informes frecuentes de perturbaciones por el ruido del pasillo, portazos y ruido de construcción que afectan el sueño. Las comodidades en la habitación, como los televisores inteligentes, son apreciadas, pero algunos huéspedes experimentaron problemas con su funcionalidad. El mini-refrigerador y la cafetera añaden comodidad, aunque algunos refrigeradores eran demasiado pequeños o tenían olores. Un punto común de frustración es la ubicación limitada e inconveniente de los enchufes eléctricos. La decoración de la habitación a menudo se describe como moderna y renovada, pero algunas habitaciones muestran signos de desgaste, como paredes desconchadas o pintura descascarada. El servicio de limpieza es inconsistente, y muchos huéspedes informan que las habitaciones no se limpian a diario, lo que requiere solicitudes de toallas frescas.

Comedor y calidad de la comida
Muchos huéspedes expresan su decepción con respecto al desayuno, ya que a menudo no está incluido a pesar de las expectativas, y se percibe como caro. Algunos encontraron que la calidad de la comida era deficiente, con artículos como los huevos fríos. El Bistro o cafetería del hotel recibe críticas mixtas. Si bien algunos huéspedes encontraron la comida aceptable, otros notaron horarios de atención inconsistentes y problemas con el personal, lo que provocó largas esperas o cierres. El menú a veces se considera limitado. La disponibilidad de café es un punto frecuente de discusión; si bien algunos aprecian el café de la marca Starbucks, a menudo solo está disponible durante las horas limitadas del Bistro, lo que deja a los madrugadores sin opciones. El bar también experimenta personal y servicio inconsistentes, y algunos huéspedes informan problemas con la preparación de bebidas.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es constantemente elogiada, ya que ofrece un acceso conveniente a tiendas, restaurantes y diversas atracciones cercanas. Su proximidad a las principales carreteras también lo hace fácilmente accesible para los viajeros. Si bien el estacionamiento generalmente es abundante, los huéspedes informan que puede verse afectado por las obras en curso, lo que lleva a áreas restringidas y caminatas más largas. Algunos huéspedes también notan que el área de estacionamiento puede estar poco iluminada. La mayoría de los huéspedes encuentran el vecindario inmediato conveniente, aunque algunos han expresado preocupaciones generales sobre el área circundante. Un inconveniente importante es el impacto de las renovaciones en curso en la accesibilidad del hotel. Los huéspedes informan con frecuencia que solo una entrada principal está operativa, y que otras puertas exteriores están fuera de servicio o requieren desvíos largos, lo que genera inconvenientes, especialmente al transportar equipaje. Esto puede ser particularmente desafiante para los huéspedes con necesidades de movilidad o aquellos que llegan con varias maletas.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad y servicialidad. Muchos huéspedes destacan las interacciones positivas con los equipos de recepción y limpieza, y señalan su disposición a ayudar con las solicitudes y proporcionar un ambiente acogedor. El proceso de registro a menudo se describe como rápido y fácil, aunque algunos huéspedes experimentaron retrasos o problemas con sus reservas al llegar. El registro de salida generalmente es sencillo. Si bien algunos huéspedes elogian a los gerentes por resolver eficazmente los problemas, otros informan falta de respuesta al intentar abordar inquietudes importantes, como problemas con la habitación o fallas en el servicio. A pesar de los comentarios positivos sobre el comportamiento del personal de limpieza, el servicio real de limpieza diaria de la habitación se informa con frecuencia como inconsistente o ausente, lo que requiere que los huéspedes busquen proactivamente toallas frescas o refrescos de la habitación. En general, la actitud positiva del personal es un tema recurrente, que a menudo mitiga otros desafíos que los huéspedes pueden encontrar durante su estancia.

Información adicional
El hotel se encuentra actualmente en medio de extensas renovaciones, lo que afecta significativamente la experiencia del huésped. Si bien estas actualizaciones tienen como objetivo modernizar la propiedad, conducen a cierres temporales de servicios clave como la piscina y el gimnasio, y pueden resultar en ruido de construcción y áreas de trabajo visibles dentro del hotel. Los huéspedes deben tener en cuenta que es posible que no se proporcione el servicio de habitaciones diario para la limpieza, especialmente para estancias más cortas, lo que requiere que los huéspedes soliciten la reposición de toallas o el refresco de la habitación en la recepción. También hay informes de cargos inesperados o discrepancias con las inclusiones esperadas, como que el desayuno no sea gratuito a pesar de la información previa. Un defecto de diseño común que se observa en las habitaciones renovadas es la ubicación insuficiente e inconveniente de los enchufes eléctricos, lo que dificulta la carga de varios dispositivos. Algunos huéspedes experimentaron problemas con los televisores de la habitación, incluido el almacenamiento en búfer, el hecho de estar atascados en un solo canal o los puertos HDMI no funcionales, lo que limita las opciones de entretenimiento. Muchos huéspedes expresan su decepción porque el jacuzzi no está disponible o se ha retirado durante las renovaciones, lo que afecta las oportunidades de relajación.