Courtyard by Marriott Grand Junction

Este hotel es una parada práctica y conveniente para los viajeros debido a su proximidad al aeropuerto, lo que lo convierte en una opción adecuada para aquellos que realizan viajes por carretera, viajes de negocios rápidos o vuelos de conexión. Si bien muchos huéspedes aprecian el personal generalmente amable y el potencial del hotel, un número significativo de evaluaciones destaca que la propiedad se siente anticuada y necesita una renovación sustancial. Esto afecta la experiencia general del huésped, particularmente en lo que respecta a la comodidad de la habitación y la funcionalidad de varios servicios. A menudo es elegido por viajeros de negocios, familias y grupos de viajeros que buscan una ubicación conveniente. Para garantizar una estancia más tranquila, se aconseja a los huéspedes que estén al tanto de los posibles niveles de ruido de las habitaciones o pasillos adyacentes, que revisen cuidadosamente las políticas de cancelación del hotel y que verifiquen diligentemente todos los cargos, especialmente con respecto al estacionamiento.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes informan con frecuencia problemas con las instalaciones y servicios del hotel, lo que indica la necesidad de actualizaciones significativas. La piscina y el jacuzzi se mencionan constantemente como cerrados por reparaciones o no disponibles, lo que genera decepción para muchos. Del mismo modo, numerosos huéspedes descubrieron que las máquinas de hielo en varios pisos no funcionaban. Si bien hay un Starbucks convenientemente ubicado en el vestíbulo, algunos huéspedes notaron largas colas y precios altos para el café. El gimnasio se describe como antiguo y carente del equipo adecuado para un entrenamiento integral. Los servicios en la habitación también presentan desafíos, con informes de enchufes USB que no funcionan, secadores de pelo faltantes y mini refrigeradores que no enfrían eficazmente. Los televisores de la habitación a menudo son criticados por estar desactualizados, pixelados o mal montados, y carecen de funciones inteligentes.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios sobre la limpieza y la comodidad de la habitación son en gran medida negativos, y muchos huéspedes expresan una decepción significativa. Numerosas evaluaciones describen las habitaciones como sucias, con olor a humedad o con moho y hongos visibles, particularmente en el baño. Los servicios de limpieza se critican con frecuencia por no hacer las camas, reemplazar las toallas o por falta de atención general, y algunos huéspedes informan haber encontrado cabello en las superficies o ropa de cama manchada. Un problema recurrente importante es la comodidad de la cama, con colchones descritos como viejos, llenos de bultos, desgastados o extremadamente incómodos, lo que lleva a un mal descanso. El aislamiento acústico se cita constantemente como un problema, y los huéspedes escuchan fácilmente conversaciones, portazos y actividad de las habitaciones y pasillos adyacentes. Además, muchos experimentaron problemas con la disponibilidad o la presión del agua caliente, y las unidades de aire acondicionado a menudo se informan como ruidosas, ineficaces o con moho en los conductos de ventilación.

Comedor y calidad de la comida
El comedor y la calidad de la comida del hotel reciben críticas mixtas, con un fuerte énfasis en los precios. Si bien algunos huéspedes encontraron que la comida en el Bistro del hotel era sorprendentemente buena y apreciaron el personal amable, muchos otros expresaron preocupación por el alto costo de las comidas, especialmente para el desayuno. La mayoría de los huéspedes notan que no se ofrece desayuno de cortesía, y las opciones pagas a menudo se describen como demasiado caras para la calidad proporcionada, y algunos comparan artículos como el burrito de desayuno con un producto de microondas. El Starbucks en el vestíbulo es una opción conveniente para el café, pero los huéspedes mencionan con frecuencia largas colas y bebidas caras. En general, si bien el ambiente del restaurante es generalmente agradable, la relación calidad-precio en términos de comida y bebida es un punto constante de discordia para muchos visitantes.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel se destaca constantemente como una ventaja principal, particularmente su proximidad al aeropuerto, lo que lo convierte en una opción conveniente para los viajeros. También se destaca por su accesibilidad a las principales carreteras y como un punto central para explorar áreas como Fruita y Palisades. Sin embargo, una queja importante y generalizada gira en torno al estacionamiento. La mayoría de los huéspedes se sorprenden y se sienten frustrados por la tarifa de estacionamiento nocturna obligatoria de $10, que a menudo no se revela durante la reserva y se percibe como excesiva, especialmente dado el amplio estacionamiento compartido. Si bien hay un servicio de transporte al aeropuerto disponible, algunos huéspedes informaron inconsistencias con su horario y disponibilidad, particularmente para los vuelos de la madrugada, y la falta ocasional de asistencia con el equipaje.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio son notablemente variados, y muchos huéspedes elogian al personal amable y servicial en la recepción y en el Bistro, destacando su atención y disposición para ayudar. Sin embargo, un número considerable de evaluaciones describe experiencias negativas, incluidos casos de personal grosero o desorganizado, particularmente durante el proceso de registro, que algunos encontraron lento o problemático. También se informan con frecuencia problemas con la funcionalidad de la tarjeta de acceso que requieren múltiples viajes a la recepción. El servicio de limpieza es un punto recurrente de insatisfacción, y los huéspedes notan la falta de servicio de habitaciones, entradas no anunciadas o limpieza inadecuada. A pesar de estas inconsistencias, muchos huéspedes elogian a los miembros individuales del personal por sus esfuerzos para resolver problemas y brindar una experiencia positiva.

Información adicional
Más allá de las categorías estándar, surgen varios detalles importantes de las evaluaciones de los huéspedes. Un sentimiento generalizado es que el hotel generalmente no cumple con los estándares de marca esperados para su categoría, y muchos huéspedes describen la propiedad como significativamente anticuada y con una necesidad urgente de una renovación integral en las áreas comunes y las habitaciones. Un problema crítico y reportado con frecuencia es la falta intermitente o completa de agua caliente en las habitaciones, de lo cual los huéspedes a menudo no fueron informados antes o durante el registro. Además, la política de cancelación del hotel ha causado una frustración considerable, ya que algunas reservas prepagas se cancelan inesperadamente si los huéspedes no se registran exactamente el primer día, lo que genera cargos adicionales. Los huéspedes también notaron que los beneficios del programa de lealtad no se reconocieron de manera consistente.