Courtyard by Marriott Lima

La ubicación conveniente del hotel cerca de las principales autopistas y de varias opciones gastronómicas y de compras destaca como una característica clave, lo que lo convierte en una opción práctica para muchos viajeros. Es particularmente adecuado para viajeros de negocios que buscan un fácil acceso a la zona y familias que asisten a eventos locales o exploran los alrededores, y algunos huéspedes lo convierten en una parada habitual para viajes de placer. Si bien muchos huéspedes aprecian el ambiente agradable en general y los esfuerzos de algunos miembros del personal, las preocupaciones recurrentes incluyen estándares de limpieza inconsistentes en las habitaciones y áreas comunes, y cargos adicionales inesperados por servicios como el estacionamiento. Las opciones gastronómicas del hotel también reciben comentarios mixtos, y muchos señalan la falta de desayuno de cortesía. Para garantizar una estancia más tranquila, se aconseja a los huéspedes que confirmen todas las tarifas potenciales por adelantado y verifiquen los horarios de las comidas, especialmente los fines de semana, ya que esto puede afectar el valor general de la visita.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece varios servicios diseñados para la comodidad y la relajación de los huéspedes. Hay un bar en el lugar, aunque algunos huéspedes notaron que a veces estaba cerrado o tenía horarios limitados, particularmente los fines de semana, y encontraron que las bebidas eran caras. Si bien se proporciona Wi-Fi, varios huéspedes experimentaron un servicio deficiente, con un mejor acceso a Internet disponible por una tarifa nocturna adicional. La propiedad también cuenta con una piscina pequeña y una sala de ejercicios, aunque algunos huéspedes informaron problemas para acceder al gimnasio debido a fallas en la tarjeta de acceso. El vestíbulo y las áreas del atrio generalmente se describen como agradables y adecuados para reunirse con amigos, lo que contribuye a un ambiente confortable. Sin embargo, algunos huéspedes observaron que las áreas comunes, incluido el ascensor y las alfombras, parecían carecer de una limpieza constante, lo que restaba valor a la impresión general de la instalación.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de la habitación son notablemente mixtos. Si bien muchos huéspedes encontraron que sus habitaciones estaban limpias, espaciosas y cómodas, un número significativo informó problemas preocupantes. Estos incluyeron encontrar sangre en las sábanas, polvo excesivo, cabello en los pisos y en los baños, e incluso sospechas de chinches. Según los informes, algunas habitaciones tenían un olor a humedad o a perro mojado, y otras notaron migas o muebles sucios. Las camas recibieron comentarios variados, y algunos las encontraron cómodas, mientras que otros las describieron como demasiado blandas, rígidas o con resortes desgastados. Los niveles de ruido fueron una queja frecuente, derivada de vecinos ruidosos, disturbios en los pasillos y sonidos externos como camiones. A veces faltaban servicios en la habitación, con informes de que no había bolsas de basura, productos de limpieza olvidados o artículos de tocador y toallas insuficientes. Los baños a veces se describían como sucios, no renovados o con problemas como inodoros desbordados o problemas de desagüe en la ducha.

Comedor y calidad de la comida
Las opciones gastronómicas del hotel reciben comentarios constantes sobre su costo y disponibilidad. La mayoría de los huéspedes señalan que el desayuno no es de cortesía y se considera caro, con precios que oscilan entre $15 y $20 o más por artículos básicos como huevos y tocino. Algunos encontraron que la calidad del desayuno era deficiente o no estaba listo a las horas indicadas. El restaurante o bistró del hotel fue un punto de frustración para muchos, ya que con frecuencia estaba cerrado, especialmente los fines de semana, o se veía abrumado durante las horas pico. Este cierre a menudo no se comunicaba por adelantado, lo que generaba decepción para los huéspedes que esperaban cenar en el hotel. El café también fue un tema común, y los huéspedes lo encontraron caro, a veces no disponible por la tarde o carente de variedad, como cremas aromatizadas. El bar también se destacó por estar cerrado a veces o por tener precios altos para las bebidas.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es constantemente elogiada por los huéspedes por su conveniencia y accesibilidad. Está situado justo al lado de la interestatal, lo que facilita encontrarlo y es tranquilo para dormir a pesar de su proximidad a una carretera principal. Los huéspedes aprecian estar a poca distancia de numerosas opciones de comida, incluidos restaurantes populares como Applebee's y Cracker Barrel, así como centros comerciales como Sam's Club y Walmart. Esto lo convierte en una base ideal tanto para estancias cortas como para visitas más largas. Sin embargo, el estacionamiento es un punto de contención importante y recurrente. Muchos huéspedes se sorprendieron y se sintieron frustrados por una tarifa de estacionamiento diaria no revelada, que a menudo se agregaba a su factura sin previo aviso. Este cargo, que generalmente ronda los $4 por día, fue visto por algunos como una "estafa" y causó problemas a los viajeros de negocios con informes de gastos, a pesar de la disponibilidad de un amplio espacio de estacionamiento.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio son muy variados y reflejan experiencias tanto excepcionales como problemáticas. Muchos huéspedes elogian al personal de recepción por ser amable, servicial y complaciente, a menudo recordando a los visitantes habituales por su nombre y facilitando los registros rápidos. Sin embargo, un número notable de reseñas describen las interacciones en la recepción como groseras, inútiles o poco profesionales, con casos de personal que grita los números de habitación o se muestra indiferente ante las serias preocupaciones de los huéspedes. El servicio de limpieza recibe importantes críticas, y muchos huéspedes informan que las habitaciones no se limpian durante varios días, que no se cambian las sábanas o que faltan toallas limpias. Algunos incluso notaron que las habitaciones se sentían solo parcialmente limpias o tenían olores desagradables. El proceso de registro, aunque a menudo es sencillo, a veces involucró problemas con las solicitudes en línea o cargos inesperados. Si bien algunos gerentes fueron elogiados por resolver los problemas, otros fueron percibidos como despreocupados o desdeñosos con las quejas de los huéspedes.

Información Adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta varias políticas importantes y posibles cargos. El hotel tiene una política que admite mascotas, aunque se cobra una tarifa por mascota significativa de alrededor de $55, que algunos huéspedes encontraron excesiva. También es común una tarifa por imprevistos o depósito, con montos que varían ampliamente, a veces llegando hasta $250 por una sola noche, particularmente para reservas realizadas a través de sitios web de terceros. Este depósito más alto fue un punto de frustración para algunos. Para aquellos con estatus de lealtad, los beneficios del programa de recompensas no se cumplieron de manera consistente, y algunos miembros de élite informaron problemas con los registros de salida tardíos o se les negaron los reembolsos a pesar de las serias preocupaciones sobre la habitación. Además, varios huéspedes experimentaron problemas con la tarjeta de crédito, incluido el cobro doble por las habitaciones o el hallazgo de cargos inesperados por estacionamiento que no se revelaron al momento del registro, lo que generó disputas con las compañías de sus tarjetas.