Courtyard by Marriott Milwaukee North/Brown Deer

Este hotel se distingue principalmente por su personal excepcionalmente amable y servicial, que recibe constantemente grandes elogios por su servicio atento y complaciente, a menudo compensando otras deficiencias. Si bien algunos huéspedes consideran que el alojamiento es limpio y cómodo, muchos señalan que la propiedad está visiblemente envejecida y necesita urgentemente actualizaciones y renovaciones. Un problema recurrente y crítico para muchos visitantes es la frecuente falta de agua caliente en las duchas, lo que puede afectar gravemente la experiencia del huésped. Además, las opciones gastronómicas del hotel, conocidas como Bistro, a menudo no cumplen con las expectativas en cuanto a disponibilidad y servicio. Este hotel es particularmente adecuado para viajeros de negocios que buscan una base conveniente, familias que asisten a eventos o reuniones locales y dueños de mascotas debido a su política complaciente. Para garantizar una estancia más tranquila, es aconsejable confirmar el estado del sistema de agua caliente y los servicios de comedor antes de la llegada, e inspeccionar minuciosamente su habitación al hacer el registro de entrada.

Instalaciones y servicios
Las instalaciones del hotel reciben comentarios mixtos, y muchos huéspedes señalan que están desactualizadas o no están completamente operativas. Se informa con frecuencia que la piscina está cerrada, es muy pequeña o no es como se anuncia, y algunos mencionan que se parece más a una bañera de hidromasaje que se ha retirado o cubierto. El gimnasio se describe como básico, a menudo equipado con máquinas deterioradas o no funcionales. Los huéspedes suelen encontrar problemas con los ascensores, que a veces están fuera de servicio, parecen sucios o hacen ruidos preocupantes. Si bien el Wi-Fi está disponible, algunos usuarios informan que es lento o inconsistente. El vestíbulo y las áreas comunes se perciben de manera diferente; algunos los encuentran actualizados y agradables, mientras que otros observan muebles desgastados y falta de limpieza general.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios sobre la limpieza de la habitación y la comodidad son muy variados. Muchos huéspedes informan problemas importantes, como paredes sucias, alfombras manchadas o desgastadas, pisos pegajosos y la presencia de cabello o manchas desconocidas. También se mencionan con frecuencia olores desagradables, que se describen como que van desde el olor a humedad hasta el olor relacionado con mascotas. Si bien generalmente se considera que las camas son cómodas y brindan un sueño reparador, otras comodidades en la habitación a menudo decepcionan. Los televisores se describen comúnmente como viejos, pequeños o con mala recepción. Se observan problemas con la ausencia de microondas y el mal enfriamiento de los refrigeradores. Un punto importante de insatisfacción es la ducha, con quejas generalizadas sobre la falta de agua caliente, los cabezales de ducha rotos y las fugas. A veces se informa que los inodoros están rotos, demasiado bajos o son difíciles de descargar. Los niveles de ruido son inconsistentes; algunas habitaciones son tranquilas, mientras que otras experimentan perturbaciones significativas de las habitaciones o pasillos adyacentes.

Comedor y calidad de la comida
Las opciones de comedor del hotel, centradas principalmente en su Bistro, son una fuente frecuente de insatisfacción para los huéspedes. Muchos visitantes expresan sorpresa y frustración porque el desayuno no es gratuito, a pesar de las expectativas, y debe comprarse. Las ofertas de desayuno en sí mismas a menudo se critican por ser limitadas en variedad, de mala calidad y, con frecuencia, agotadas. Los huéspedes también informan problemas con la falta de personal en el Bistro, lo que genera largas esperas o la ausencia del personal durante las horas de servicio. La disponibilidad de café también es un punto de discordia, con quejas sobre largas colas para el café Starbucks de pago y horarios limitados. En general, el Bistro a menudo se describe como no estar completamente operativo, con informes de que está cerrado, tiene un menú muy restringido o experimenta fallas en los equipos, como un horno que no funciona.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel generalmente se considera conveniente para fines específicos, como asistir a torneos locales, reuniones familiares o visitar centros médicos cercanos. Ofrece fácil acceso a la autopista, lo que lo convierte en una opción práctica para los viajeros en automóvil. El estacionamiento generalmente se describe como fácilmente disponible y conveniente. Sin embargo, las opiniones sobre los alrededores inmediatos son mixtas. Algunos huéspedes aprecian su entorno tranquilo y apartado, lo que contribuye a una estancia apacible. Por el contrario, otros expresan preocupación por el vecindario, describiéndolo como no particularmente atractivo o sugiriendo que atrae a personajes desagradables, especialmente durante las horas de la noche. A pesar de estas variadas percepciones, el hotel en sí generalmente se considera un entorno seguro.

Personal y servicio
El personal de este hotel recibe constantemente comentarios abrumadoramente positivos, destacándose como un punto culminante de la experiencia del huésped. Los huéspedes elogian con frecuencia su amabilidad, servicialidad y atención excepcionales, y a menudo señalan que el personal hace todo lo posible para ayudar con las solicitudes y resolver los problemas. El proceso de registro a menudo se describe como rápido y eficiente, aunque algunos huéspedes han informado dificultades iniciales con las reservas. El servicio de limpieza recibe críticas mixtas; mientras que algunos aprecian la limpieza, otros mencionan la falta de limpieza regular de la habitación o la necesidad de solicitar toallas específicamente. A pesar de los diversos desafíos con la condición física del hotel, el compromiso del personal de brindar un excelente servicio al cliente es un tema recurrente, y muchos huéspedes destacan sus interacciones positivas como la razón principal de una estancia satisfactoria.

Información Adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que el hotel está en proceso de renovación, aunque muchas áreas todavía parecen anticuadas y necesitan más actualizaciones. La política de mascotas permite la entrada de animales de compañía, pero algunos huéspedes consideran que la tarifa asociada es bastante alta. Hay informes de problemas con las reservas, incluidas las reservas canceladas o regaladas, particularmente para aquellos que utilizan sitios de reservas de terceros, lo que puede generar importantes inconvenientes a la llegada. Si bien algunos huéspedes han recibido una compensación por problemas importantes como la falta de agua caliente, muchos consideran que es insuficiente dada la magnitud de los problemas. Para los huéspedes con necesidades de accesibilidad, algunos consideran que la altura de las camas es demasiado alta y los inodoros demasiado bajos, lo que plantea desafíos. Además, muchas evaluaciones sugieren que el estado actual del hotel y los niveles de servicio no se ajustan a los estándares típicos de la marca.