Courtyard by Marriott St. Louis Creve Coeur

El hotel está actualmente en medio de una importante renovación, que lo está transformando en un destino más moderno y confortable. Los huéspedes suelen elogiar la limpieza general del hotel, la amabilidad excepcional de su personal y la notable comodidad de las camas, lo que contribuye a un ambiente generalmente tranquilo a pesar de la construcción en curso. Este establecimiento es particularmente adecuado para viajeros de negocios que buscan un ambiente tranquilo cerca de instalaciones médicas y oficinas corporativas. Las familias también encontrarán atractivos los alojamientos renovados y limpios, aunque deben tener en cuenta la ausencia de una piscina. Las parejas** que busquen un refugio sereno y confortable apreciarán las habitaciones renovadas. Para garantizar la mejor experiencia, se aconseja a los huéspedes que soliciten una habitación recién renovada a su llegada, ya que estas ofrecen las comodidades y el confort más actualizados.

Instalaciones y servicios
El hotel se encuentra en medio de una renovación integral, que ha afectado significativamente sus instalaciones. Si bien algunas áreas aún están en obras, muchos huéspedes aprecian la comodidad del Starbucks ubicado en el vestíbulo, que brinda fácil acceso a café y refrigerios. El gimnasio está disponible, aunque algunos señalan que es pequeño y, en ocasiones, carece de agua. Un punto recurrente de decepción para muchos huéspedes es el cierre permanente de la piscina, que se había anunciado previamente y generó expectativas incumplidas, especialmente para las familias. La mayoría de las habitaciones están equipadas con mini-neveras, aunque algunos huéspedes informaron que eran ruidosas. La zona del patio generalmente se considera agradable para la relajación, con fogatas, pero se ha notado que algunos muebles están polvorientos o en mal estado. También se han reportado problemas con máquinas de hielo que no funcionan, ascensores problemáticos y una lavandería para huéspedes inoperable, lo que causa inconvenientes a algunos visitantes.

Limpieza y confort de la habitación
Los huéspedes elogian constantemente los altos estándares de limpieza del hotel, describiendo las habitaciones como impecables, muy limpias y bien cuidadas, y a menudo notan un aroma fresco al llegar. El estado de la habitación varía, y las habitaciones recién renovadas reciben grandes elogios por su apariencia moderna y actualizada, mientras que algunas habitaciones más antiguas se describen como anticuadas o que muestran un ligero desgaste. La comodidad de la cama es una característica destacada, frecuentemente resaltada como suave, cómoda y propicia para una noche de sueño reparador. Los comentarios sobre los niveles de ruido son mixtos; muchos huéspedes encontraron sus habitaciones tranquilas, pero algunos informaron paredes delgadas, lo que permite que las conversaciones de las habitaciones vecinas sean audibles, y ruido ocasional de la construcción. La experiencia del baño ha recibido algunas críticas, con menciones de espacios pequeños, actualizaciones baratas, bañeras viejas o astilladas y problemas con la temperatura del agua caliente y la presión del agua. Las comodidades en la habitación incluyen balcones o patios en algunas habitaciones, y generalmente hay cafeteras disponibles, aunque algunos huéspedes notaron la ausencia de microondas y suministros de baño limitados como pañuelos o vasos.

Comedor y calidad de la comida
Los comentarios sobre las opciones de comedor del hotel se centran principalmente en el desayuno, que se señala constantemente que no es gratuito y, a menudo, se describe como caro o con precios excesivos. Muchos huéspedes expresaron su decepción con el costo, encontrándolo desproporcionado con respecto a las ofertas. El hotel cuenta con un bistró o cafetería que funciona como una instalación de Starbucks, lo que brinda comodidad para tomar café y algunos alimentos. Sin embargo, su servicio suele ser limitado, normalmente solo abierto durante algunas horas por la mañana para el desayuno, sin servicio de bar ni opciones de almuerzo/cena disponibles. Si bien algunos huéspedes encontraron que la comida del desayuno, como un tazón de desayuno, era deliciosa y con porciones generosas, el sentimiento general es que la relación calidad-precio es mala, lo que lleva a muchos a buscar alternativas gastronómicas fuera del hotel.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación conveniente del hotel es una ventaja significativa, ya que coloca a los huéspedes al alcance de numerosos restaurantes, tiendas e instalaciones médicas, incluido un hospital cercano. Muchos críticos aprecian su accesibilidad y la sensación de seguridad en los alrededores, lo que lo hace ideal tanto para fines de ocio como de negocios. El estacionamiento generalmente se describe como abundante y conveniente, aunque algunos huéspedes experimentaron dificultades para encontrar lugares debido a la construcción en curso, lo que también provocó que los vehículos estuvieran cubiertos de plástico para su protección. El diseño del hotel se menciona con frecuencia como incómodo o confuso, con un diseño rectangular alrededor de un patio central y pasillos potencialmente largos, lo que dificulta que algunos huéspedes lleguen a sus habitaciones inicialmente. A pesar de estos pequeños desafíos de navegación, la ubicación privilegiada sigue siendo un punto fuerte para la mayoría de los visitantes.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad y servicialidad excepcionales, y muchos huéspedes destacan su comportamiento acogedor, su atención y su disposición a hacer todo lo posible para ayudar. Los procesos de check-in y check-out generalmente se describen como rápidos, fáciles y sin problemas, lo que contribuye a una primera y última impresión positivas. Sin embargo, la política de limpieza es un punto notable de controversia; las habitaciones normalmente solo se limpian cada tres noches, lo que muchos huéspedes encontraron inconveniente, lo que a menudo les obliga a solicitar toallas o suministros frescos. Si bien a menudo se elogia al personal por la resolución de problemas, como abordar rápidamente los problemas de Netflix o cambiar de habitación, algunos huéspedes informaron interacciones negativas, incluida la percibida grosería o falta de respuesta por parte de cierto personal de recepción y la gerencia con respecto a las quejas o solicitudes específicas.

Información adicional
Una información fundamental para los posibles huéspedes es la renovación en curso del hotel, que, si bien promete mejoras futuras, actualmente afecta la experiencia del huésped con ruido ocasional, señalización poco clara y acceso limitado a ciertas áreas. Un cambio significativo es el cierre permanente de la piscina, que ya no está disponible a pesar de la publicidad anterior, lo que genera decepción para muchos, particularmente para las familias. El horario de limpieza es poco frecuente, con servicio solo cada tres noches, lo que requiere que los huéspedes soliciten proactivamente toallas o suministros frescos. Además, las instalaciones de lavandería para huéspedes han estado constantemente fuera de servicio, lo que representa un inconveniente para estancias más largas. Algunos beneficios para miembros de Bonvoy, como Wi-Fi gratuito o botellas de agua, según los informes, no se respetaron de manera constante, lo que causó frustración a los huéspedes leales.