Crowne Plaza Cleveland Airport By Ihg

Este hotel es elegido con frecuencia por sus convenientes paquetes de park-sleep-fly y su servicio directo de traslado al aeropuerto, lo que lo convierte en una opción ideal para viajeros aéreos y aquellos con vuelos tempranos. Si bien muchos huéspedes aprecian el personal amable y servicial, un número significativo de evaluaciones destaca problemas generalizados con el mantenimiento y la limpieza de la propiedad, lo que sugiere que necesita urgentemente actualizaciones integrales. Los viajeros de negocios y los asistentes a eventos también encuentran la ubicación adecuada debido a su proximidad a los centros y servicios locales. Para garantizar una experiencia más fluida, se aconseja a los huéspedes que confirmen el estado operativo de todos los servicios deseados antes de la llegada y que estén preparados para posibles retrasos durante el registro, especialmente durante las horas pico.

Instalaciones y servicios
Las instalaciones del hotel a menudo reciben comentarios mixtos, principalmente debido a la frecuente falta de operatividad de los servicios. Una de las principales quejas recurrentes se centra en los ascensores, y los huéspedes informan constantemente que dos de cada tres están fuera de servicio, lo que genera largas esperas y preocupaciones sobre la seguridad de la única unidad que funciona. La piscina se menciona con frecuencia como cerrada, fría o sucia, lo que decepciona a los huéspedes que reservaron específicamente por esta característica. Del mismo modo, el gimnasio y la sauna a menudo se informan como no funcionales o cerrados. Si bien el Wi-Fi generalmente está disponible, la impresión general es que muchos servicios anunciados no son confiables, lo que afecta significativamente la experiencia del huésped.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios sobre la limpieza y el confort de la habitación son muy variados, y muchos huéspedes expresan una gran insatisfacción. Si bien algunas habitaciones se encuentran limpias con camas cómodas, numerosas evaluaciones detallan problemas como pisos sucios, alfombras manchadas y baños descuidados. Las quejas comunes incluyen la falta de servicios básicos como botes de basura y jabón de manos, así como accesorios rotos como termostatos, teléfonos y televisores. Los huéspedes informan con frecuencia sobre una decoración anticuada, pintura descascarada y deterioro general, incluidas cortinas rotas y puertas de balcón rotas. También se observa el ruido de las unidades de aire acondicionado e incluso de los pájaros en el techo, lo que afecta la comodidad general y la calidad del sueño.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel ofrece opciones de comida, que incluyen un restaurante y un bar, que reciben críticas mixtas. Muchos huéspedes elogian al personal del desayuno por su excelente servicio y consideran que el bufé de desayuno ofrece una buena variedad de opciones. Sin embargo, el desayuno no es gratuito y, a menudo, se considera caro para la calidad que ofrece, y algunos consideran que la comida está fría, poco apetitosa o quemada. El ambiente del restaurante suele ser agradable, pero los largos tiempos de espera para el servicio son una queja común. El bar es apreciado por algunos, aunque hay casos en los que no pudo servir alcohol debido a problemas de licencia, lo que decepcionó a los huéspedes que buscaban relajarse con una bebida.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel se destaca constantemente como un aspecto positivo importante, que ofrece una excelente accesibilidad a varios puntos de interés. Está convenientemente situado cerca del aeropuerto y del IX Center, lo que lo hace ideal para los viajeros. Los huéspedes aprecian su proximidad a una amplia gama de restaurantes, gasolineras y opciones de compras, muchas de ellas a poca distancia. El fácil acceso a la autopista también es una gran ventaja para aquellos que exploran la zona más amplia. La disponibilidad de estacionamiento, incluidas las opciones a largo plazo para los servicios de park-and-fly, se suma a la comodidad, lo que lo convierte en una opción práctica para muchos visitantes.

Personal y servicio
El personal generalmente recibe grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y naturaleza complaciente. Muchos huéspedes destacan a miembros individuales del personal que hacen todo lo posible para ayudar con las solicitudes y resolver los problemas. Sin embargo, el proceso de registro se critica con frecuencia por ser excesivamente lento y con poco personal, lo que genera largos tiempos de espera y frustración. Si bien los conductores del servicio de transporte a menudo son elogiados por su profesionalismo, existen numerosos informes de largas esperas, recogidas perdidas y falta de comunicación, lo que a veces resulta en que los huéspedes tengan que organizar un transporte alternativo. A pesar de los esfuerzos del personal, los problemas de mantenimiento subyacentes del hotel a menudo dificultan su capacidad para brindar una experiencia consistentemente perfecta.

Información Adicional
Un tema generalizado en las evaluaciones es la urgente necesidad del hotel de renovación y actualizaciones, y muchos huéspedes describen la propiedad como muy anticuada y que no está a la altura de los estándares de su marca. Hay quejas frecuentes sobre la publicidad engañosa de servicios que constantemente no están operativos. Varios huéspedes informan problemas con la sobreventa, lo que lleva a que las habitaciones no estén listas a la llegada o incluso a que se les asignen habitaciones ya ocupadas. Algunas evaluaciones también plantean problemas de seguridad debido a cerraduras de puertas rotas o artículos que desaparecen. Los huéspedes deben tener en cuenta que el estado del hotel a menudo resta valor a la experiencia general, a pesar de los esfuerzos de muchos miembros del personal dedicados.