Days Inn by Wyndham St Cloud

El hotel está actualmente en proceso de reformas importantes, lo que desafortunadamente ha provocado una disminución significativa en la experiencia del huésped, convirtiendo su estado de transición en su característica más destacada. Si bien algunos huéspedes notaron la presencia de una nueva administración trabajando para mejorar, el consenso general apunta a una propiedad en considerable desorden. Este hotel podría atraer a viajeros con presupuesto limitado que buscan el precio más bajo posible, o aquellos que son extremadamente tolerantes con los inconvenientes significativos y la falta de servicios anunciados. Sin embargo, generalmente no se recomienda para familias o viajeros de placer que esperan las comodidades y servicios estándar de un hotel. Para evitar decepciones, los posibles huéspedes deben verificar minuciosamente la disponibilidad de todas las instalaciones anunciadas, especialmente la piscina e internet, antes de reservar. También es aconsejable estar preparado para un depósito obligatorio y posibles problemas con su proceso de reembolso.

Instalaciones y servicios
Muchos huéspedes expresaron una gran decepción con respecto a las instalaciones y servicios del hotel, que con frecuencia no estaban disponibles o no funcionaban a pesar de haber sido anunciados. La piscina y el tobogán acuático se informaron constantemente como cerrados por mantenimiento o renovaciones, a menudo apareciendo como áreas de almacenamiento en lugar de sitios de construcción activos, lo que generó frustración para los huéspedes, especialmente aquellos que viajan con niños. Del mismo modo, la conectividad Wi-Fi fue un problema importante, descrita como débil, lenta o inexistente, lo que dificultó que los huéspedes se mantuvieran conectados. Los televisores en las habitaciones a menudo no funcionaban, carecían de controles remotos o no estaban instalados correctamente. Las comodidades esenciales como las máquinas de hielo y las máquinas expendedoras estaban frecuentemente fuera de servicio, y los microondas a menudo no funcionaban o les faltaban componentes. Los huéspedes también notaron problemas con los enchufes eléctricos y una falta general de artículos básicos en la habitación, como secadores de pelo y suficientes perchas.

Limpieza y confort de la habitación
La limpieza y el confort de la habitación en este hotel fueron los principales puntos de preocupación para una gran mayoría de los huéspedes. Muchos informaron que las habitaciones estaban muy sucias, con problemas como cabello en los lavabos, alfombras manchadas, inodoros sucios e incluso manchas de sangre en las mantas o las paredes del baño. Un olor a humedad persistente o un fuerte olor a humo se notó con frecuencia en todo el edificio y en las habitaciones. El estado general de la habitación se describió como deteriorado, con paredes dañadas, techos dañados por el agua y agujeros presentes. Los huéspedes a menudo encontraban que faltaban servicios básicos, como jabón de manos, papel higiénico y suficientes toallas. Si bien algunos huéspedes encontraron las camas cómodas, muchos otros las informaron como incómodas con almohadas grumosas y ropa de cama inadecuada. Los problemas con las unidades de calefacción y aire acondicionado, incluido el funcionamiento ruidoso o el mal funcionamiento completo, también fueron comunes, junto con problemas como inodoros desbordados y poca presión de agua en las duchas.

Comida y calidad de los alimentos
Los comentarios de los huéspedes sobre la comida y la calidad de los alimentos se centraron principalmente en el desayuno de cortesía, que fue una fuente importante de decepción para la mayoría. Muchos huéspedes encontraron que las opciones de desayuno eran extremadamente limitadas, a menudo consistiendo solo en café, agua caliente para el té y algunos artículos preenvasados no perecederos como magdalenas o pequeños panes. Si bien algunos apreciaron la disponibilidad de manzanas, hubo una notable ausencia de alimentos frescos y sustanciosos como huevos revueltos, huevos duros o cereales. La falta de variedad y opciones frescas llevó a muchos a describir el desayuno como inadecuado o "terrible". Algunas reseñas mencionaron que el desayuno no estaba disponible en absoluto en ciertos días, o que el desayuno anunciado era simplemente un pequeño pastel y un plátano. El sentimiento general fue que el desayuno no cumplió con las expectativas para un hotel que ofrece este servicio.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación y accesibilidad del hotel presentaron varios desafíos para los huéspedes. Un problema recurrente fue la situación del estacionamiento, y muchos informaron una falta de espacios disponibles, especialmente durante los registros de entrada nocturnos, o se vieron obligados a usar lotes distantes sin pavimentar. La condición del área de estacionamiento también fue criticada por estar sucia y llena de baches. Además, las entradas y salidas del hotel fueron un punto importante de preocupación; se informó que la mayoría de las puertas laterales estaban cerradas con llave o no funcionaban, lo que obligó a los huéspedes a usar solo la entrada principal. Esto a menudo significaba largas caminatas con equipaje alrededor del edificio, lo cual era particularmente inconveniente para aquellos que asistían a eventos o llegaban tarde. Algunos huéspedes también notaron que la entrada principal a veces estaba rota o apuntalada, lo que generaba preocupaciones de seguridad. La impresión general fue que navegar por la propiedad era engorroso y mal administrado.

Personal y servicio
El personal y el servicio recibieron comentarios mixtos, aunque generalmente más positivos, en comparación con otros aspectos del hotel. Muchos huéspedes encontraron que el personal era amable, servicial y acogedor, y algunos elogiaron específicamente su cortesía y disposición para satisfacer las solicitudes. Sin embargo, la eficiencia del servicio a menudo era inconsistente. Se informaron problemas como reservas perdidas, que se les asignara la habitación equivocada o que las tarjetas de acceso se desactivaran con frecuencia, lo que provocó retrasos y frustración. El servicio de limpieza estuvo en gran parte ausente, y muchos huéspedes notaron que las habitaciones no se limpiaban y que no se proporcionaban toallas limpias durante su estadía. El proceso de registro podría llevar mucho tiempo debido a los sistemas informáticos deficientes, y algunos huéspedes se encontraron con personal de recepción grosero o poco servicial, particularmente al intentar resolver problemas o preguntar sobre reembolsos. A pesar de las interacciones positivas individuales, la infraestructura de servicio general parecía estar en dificultades.

Información adicional
Un problema importante y recurrente para los huéspedes fue el depósito obligatorio de $100 requerido al registrarse, que muchos informaron que no se reembolsó de inmediato al momento del check-out, a menudo apareciendo como un cargo en lugar de una retención pendiente. Esto provocó una considerable frustración y una sensación de haber sido cobrado injustamente. La política de mascotas del hotel también fue un punto de discordia, ya que se anunciaba como amigable con las mascotas en los sitios de reserva, pero a los huéspedes con mascotas con frecuencia se les negaba la entrada al llegar, lo que causaba importantes inconvenientes e interrumpía los planes de viaje. Muchas reseñas destacaron las renovaciones en curso del hotel, y señalaron que a menudo se comunicaban o administraban mal, lo que provocaba una falta de servicios esenciales y una apariencia generalmente deteriorada. Los huéspedes también expresaron serias preocupaciones de seguridad debido a las cerraduras de las puertas que no funcionaban, las puertas laterales apuntaladas y una sensación general de deterioro, y algunos sintieron que la propiedad no era segura.