DOGANA RESORT

Ubicado en un edificio histórico bellamente restaurado que una vez sirvió como aduana, este hotel ofrece una combinación única de grandeza del viejo mundo y confort moderno, haciendo de sus impresionantes vistas al mar y al puerto una característica distintiva. Es una opción ideal para parejas que buscan una escapada romántica con experiencias de spa privadas, familias que buscan una base cómoda para la exploración regional y turistas ansiosos por sumergirse en una ciudad italiana auténtica y menos turística. Los huéspedes elogian constantemente el elegante ambiente del hotel, las cómodas habitaciones y el atento servicio brindado por el personal. Para maximizar su experiencia, considere reservar una habitación con vista al mar para disfrutar de vistas impresionantes y asegúrese de preguntar sobre la disponibilidad del spa y la terraza en la azotea, especialmente durante las temporadas bajas, ya que sus horarios de funcionamiento pueden variar.

Instalaciones y servicios
El hotel está ubicado en un edificio magníficamente renovado, que ofrece una combinación de encanto histórico y comodidades modernas. Los huéspedes destacan con frecuencia la terraza en la azotea y el sky bar como un gran atractivo, que ofrece vistas excepcionales perfectas para tomar una copa al atardecer. Una característica importante es el spa privado, que incluye una sauna, un hammam y una piscina de hidromasaje con una cautivadora vista al mar, a menudo reservada exclusivamente para parejas y mejorada con fruta y tés de hierbas de cortesía. Si bien el hotel no cuenta con una piscina o un gimnasio dedicado, las ofertas de bienestar son apreciadas. Las habitaciones están equipadas con un minibar de cortesía que se repone regularmente, y hay Wi-Fi gratuito disponible en todo el establecimiento. Sin embargo, algunos huéspedes notaron la ausencia de una cafetera en la habitación, batas de baño y utensilios de escritura, y expresaron su decepción cuando el spa o el bar de la azotea estaban inesperadamente cerrados o requerían tarifas y reservas adicionales.

Limpieza y confort de la habitación
Los huéspedes elogian constantemente la excepcional limpieza del hotel y describen las habitaciones como impecables e impecablemente mantenidas. Las habitaciones son generalmente espaciosas, con techos altos y un diseño bien pensado que combina un estilo minimalista con comodidad. Muchas habitaciones cuentan con camas cómodas y ofrecen balcones con vistas al mar pintorescas o vistas al bullicioso puerto, lo que mejora la experiencia general del huésped. Los baños modernos están bien equipados y, a menudo, cuentan con duchas de mármol. Si bien la mayoría de los huéspedes encontraron sus habitaciones tranquilas y propicias para la relajación, algunos informaron problemas con la insonorización, y ocasionalmente escucharon a los vecinos o el ruido de la calle. Algunos huéspedes también notaron que el aire acondicionado podía ser inconsistente, a veces haciendo que las habitaciones estuvieran demasiado calientes, y algunos encontraron que las duchas eran pequeñas y sin estantes adecuados para artículos de tocador.

Comida y calidad de los alimentos
La experiencia gastronómica del hotel recibe grandes elogios, en particular el desayuno, que se describe constantemente como excelente, delicioso y de alta calidad. Servido a la carta en lugar de como bufé, ofrece una amplia variedad de opciones que incluyen zumo de naranja recién exprimido, huevos preparados a pedido y un excelente café, todo ello con un servicio atento. El restaurante del hotel también está muy bien considerado, y muchos huéspedes destacan su alto nivel e incluso describen la calidad y la presentación de la comida como de nivel Michelin. El bar de la azotea ofrece comida para picar y cócteles de buena calidad, aunque algunos huéspedes expresaron su decepción con la calidad de la comida durante eventos de aperitivo específicos o encontraron restrictivo el requisito de consumo mínimo. Un punto recurrente de retroalimentación es que ciertos artículos del desayuno, como quesos o carnes específicos, incurren en un cargo adicional, lo que algunos huéspedes encontraron inesperado para un hotel de este calibre.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una excelente ubicación céntrica directamente en el puerto, que ofrece vistas cautivadoras del mar y el puerto. Está convenientemente situado junto al centro histórico y a poca distancia a pie de numerosos restaurantes, tiendas y atracciones locales. Molfetta se describe como una ciudad tranquila y menos turística, que ofrece una auténtica experiencia italiana. El hotel sirve como base ideal para explorar la región más amplia de Puglia, con destinos populares como Castel del Monte, Matera, Bari, Trani y Alberobello, todos a una distancia razonable en coche. Si bien la ubicación es muy elogiada, el aparcamiento puede ser un desafío; los huéspedes señalan que el aparcamiento en la calle suele ser difícil de encontrar, y el servicio de aparcacoches del hotel, aunque es conveniente, conlleva una tarifa diaria. Algunos huéspedes también mencionaron un olor temporal del puerto o alcantarilla cerca de la entrada.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente comentarios abrumadoramente positivos, y con frecuencia se describe como maravilloso, excelente, profesional, servicial, acogedor y atento. Los huéspedes destacan su disposición a hacer todo lo posible para garantizar una estancia agradable, y muchos aprecian el proceso de registro rápido y la capacidad del personal para comunicarse eficazmente en inglés. El servicio en el restaurante y en el desayuno es particularmente elogiado por su atención y profesionalismo. El servicio de aparcacoches generalmente se considera eficiente, aunque algunos huéspedes informaron problemas menores con el manejo del automóvil. Si bien la mayoría de las interacciones son positivas, un pequeño número de huéspedes experimentó un servicio menos complaciente por parte de algunos miembros del personal de recepción y percibió una falta de flexibilidad por parte de la gerencia con respecto a las políticas del hotel, lo que generó frustración para algunos.

Información adicional
Los huéspedes deben ser conscientes de las políticas específicas del hotel que pueden afectar su estancia. El acceso al spa normalmente está reservado para uso privado por parejas, a menudo requiere un cargo adicional y requiere reservas anticipadas, y algunos huéspedes experimentan decepción debido a cierres inesperados o disponibilidad limitada. El bar de la azotea opera con horarios de apertura específicos y puede tener un requisito de consumo mínimo, y algunos huéspedes notan cargos por traer invitados externos. Para eventos, el hotel tiene una política de pasteles estricta que prohíbe los pasteles externos, lo que requiere que los huéspedes compren uno en el hotel a un costo significativamente mayor. El hotel está ubicado en un palacio del siglo XVII bellamente renovado, lo que contribuye a su ambiente único. Si bien el hotel es generalmente tranquilo, algunos huéspedes notaron que el sistema de aire acondicionado puede ser muy cálido, incluso en climas más fríos, y los huéspedes no pueden ajustarlo, lo que genera molestias para algunos.