DoubleTree by Hilton Collinsville - St. Louis

El hotel ofrece una experiencia distintiva, recordada en gran medida por la galleta caliente con trocitos de chocolate que se ofrece al hacer el registro de entrada, una bienvenida característica que muchos huéspedes agradecen. Si bien la impresión general es mixta, con menciones frecuentes de instalaciones obsoletas, la ubicación conveniente del hotel y el personal generalmente atento se destacan constantemente como aspectos positivos. Es particularmente adecuado para familias que asisten a torneos deportivos o reuniones locales, y viajeros de negocios o asistentes a convenciones debido a su proximidad a lugares clave. Para garantizar una estancia más agradable, se aconseja a los huéspedes que confirmen servicios específicos como la inclusión del desayuno y la disponibilidad de refrigerador antes de reservar, y que gestionen sus expectativas con respecto a la antigüedad de algunos muebles de la habitación.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones destinadas a la comodidad y el esparcimiento de los huéspedes. La piscina es un servicio popular, especialmente para los niños, y se describe con frecuencia como cálida y limpia. Para aquellos que mantienen un régimen de ejercicios, el gimnasio está bien considerado, con equipos modernos y un completo estante de mancuernas. El vestíbulo y las áreas de descanso ofrecen espacios acogedores y cómodos para la relajación. Sin embargo, algunos huéspedes han notado que los ascensores parecen anticuados y pueden ser lentos. Si bien el Wi-Fi generalmente ofrece una conectividad confiable para la navegación, algunas habitaciones han experimentado una intensidad de señal inconsistente. También hay disponible una atractiva fogata al aire libre, que ofrece un agradable lugar de reunión para los huéspedes.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios sobre la limpieza y la comodidad de las habitaciones son notablemente variados, y muchos huéspedes expresan importantes preocupaciones. Si bien algunos encontraron que sus habitaciones estaban limpias y cómodas, un número considerable informó problemas como manchas en la ropa de cama, migas de comida y polvo generalizado. Una queja grave y recurrente implica la presencia de moho, particularmente en los baños, que algunos huéspedes vincularon con problemas de salud. Las habitaciones se describen con frecuencia como anticuadas, con muebles desgastados, cabeceros despegados y mini refrigeradores dañados. El sistema de aire acondicionado fue una fuente común de frustración, a menudo reportado como ineficaz o roto, lo que lleva a temperaturas incómodas en la habitación. Además, algunos baños fueron señalados por ser diminutos o tener problemas de drenaje, y los niveles de ruido de los pasillos o las habitaciones adyacentes fueron ocasionalmente problemáticos.

Comida y calidad de los alimentos
Las opciones gastronómicas del hotel reciben comentarios generalmente positivos, aunque mixtos. El desayuno buffet a menudo se elogia como "increíble" o "para morirse", y los huéspedes aprecian la calidad y el sabor de la comida, a pesar de que algunos encuentran la variedad limitada o el precio alto. El restaurante del hotel, Porters Steakhouse, se destaca con frecuencia como una experiencia gastronómica excepcional, que ofrece comida deliciosa y un ambiente agradable. Los huéspedes valoran la comodidad de tener opciones para comer en el hotel para varias comidas. Si bien el restaurante puede ser considerado caro por algunos, la calidad general de la comida, incluidos elementos específicos como el tocino y los filetes, recibe constantemente grandes elogios.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es un punto destacado importante, que ofrece una excelente accesibilidad a numerosos puntos de interés. Está convenientemente situado justo al lado de la interestatal, lo que garantiza un fácil viaje hacia y desde la propiedad. Los huéspedes que asisten a eventos aprecian su proximidad al centro de convenciones. Para las familias, la ubicación es ideal, ya que se encuentra a poca distancia en coche de campos de fútbol y un centro comercial. El área circundante cuenta con una amplia selección de restaurantes de calidad, que incluyen establecimientos de comida rápida y restaurantes con servicio de mesa, muchos de los cuales se encuentran a poca distancia. El hotel también cuenta con un amplio estacionamiento, que es particularmente ventajoso para los huéspedes que viajan con vehículos o remolques más grandes, ya que ofrece un estacionamiento amplio y conveniente.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y atención. Los huéspedes elogian con frecuencia las interacciones positivas, desde la cálida bienvenida al hacer el registro de entrada, a menudo acompañada de una galleta de cortesía, hasta la pronta asistencia con diversas solicitudes. El personal de recepción destaca por ser profesional y complaciente, incluso cuando los huéspedes encontraron problemas con sus habitaciones. El servicio de limpieza, aunque a veces requiere solicitudes directas, generalmente responde. El personal del restaurante, particularmente durante el servicio de desayuno, también es elogiado por su amabilidad y naturaleza complaciente. En general, el servicio se describe con frecuencia como de primera categoría, lo que mejora significativamente la experiencia del huésped a pesar de otros aspectos del hotel.

Información Adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que, si bien el hotel se esfuerza por brindar una experiencia positiva, ciertos aspectos, en particular la decoración y los servicios de la habitación, son notablemente anticuados, y muchos artículos parecen ser de décadas anteriores. Hay menciones recurrentes de la falta de microondas en las habitaciones y la disponibilidad inconsistente de mini refrigeradores, lo que puede ser un inconveniente para estancias más largas o familias. La política del hotel con respecto al servicio de limpieza es a menudo "solo bajo petición", lo que significa que las habitaciones no se limpian automáticamente a diario. Además, algunos huéspedes informaron problemas con la disponibilidad de agua caliente y la presión del agua en los baños. El hotel también tiene una política de fotocopiar las licencias de conducir al hacer el registro de entrada, lo que a algunos huéspedes les pareció preocupante por la privacidad de la información personal.