DoubleTree by Hilton Dallas - Campbell Centre

El hotel ofrece una estancia memorable, especialmente destacada por sus habitaciones espaciosas y las emblemáticas galletas con trocitos de chocolate calientes que se ofrecen a la llegada. Su excelente ubicación lo convierte en una opción ideal para viajeros de negocios que asisten a conferencias o trabajan en el complejo de oficinas adjunto, así como para los compradores deseosos de explorar el cercano centro comercial Northpark. Familias y parejas encontrarán el alojamiento confortable y las magníficas vistas atractivas para una escapada urbana. Los huéspedes destacan constantemente la amabilidad del personal y la limpieza general del establecimiento. Para mejorar su experiencia, considere solicitar una habitación en un piso superior para disfrutar de las mejores vistas de la ciudad, y tenga en cuenta que algunas zonas del hotel están en proceso de renovación.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes generalmente aprecian las instalaciones disponibles, aunque algunas áreas muestran signos de antigüedad. El hotel ofrece Wi-Fi gratuito, que es esencial tanto para los huéspedes de ocio como de negocios. Hay un gimnasio disponible, a menudo descrito como bien equipado con máquinas cardiovasculares, pesas libres y cables, con agua y toallas disponibles. Sin embargo, un problema recurrente es la funcionalidad de las máquinas de hielo, y muchos huéspedes informan que están fuera de servicio en varios pisos, lo que les obliga a buscar una que funcione. Si bien algunas habitaciones cuentan con una característica única como un gimnasio privado, varios huéspedes notaron la ausencia de una piscina. También se menciona la comodidad de una llave digital, aunque algunos experimentaron problemas con su funcionalidad o con los controles Bluetooth de la habitación.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la comodidad y la limpieza de las habitaciones son mixtos. Muchos huéspedes elogian las habitaciones limpias y las camas cómodas, destacando a menudo la ropa de cama de alta calidad y el sueño reparador que proporcionan. Las habitaciones se describen con frecuencia como grandes y espaciosas, y muchas ofrecen hermosas vistas a través de amplios ventanales. Sin embargo, un número significativo de reseñas señalan el aspecto anticuado del hotel, con preocupaciones sobre muebles viejos, alfombras desgastadas y espejos desconchados. Algunos baños se consideran pequeños o necesitan renovación, con problemas como baja presión de agua, lavabos que desaguan lentamente o agua hirviendo. El ruido puede ser una preocupación, con informes de ruido de la carretera de la autopista cercana, paredes delgadas que permiten el sonido de los vecinos y unidades de aire acondicionado ruidosas. Algunos huéspedes también informaron problemas con la funcionalidad del televisor y refrigeradores que no enfriaban correctamente.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel ofrece varias opciones gastronómicas que reciben comentarios variados. El desayuno es frecuentemente elogiado por su calidad y variedad, y muchos huéspedes recomiendan comprar vales para él. Algunos huéspedes encontraron que el desayuno era caro o notaron que las opciones del menú eran consistentes a diario, con un deseo de más proteínas. Las áreas de restaurante y bar generalmente se consideran convenientes y de buena calidad, y ofrecen un ambiente agradable para comidas y cócteles. La comida del bar a menudo se describe como buena y a un precio justo. Una característica destacada mencionada constantemente por los huéspedes son las galletas con trocitos de chocolate calientes de cortesía que se ofrecen al hacer el registro de entrada, que son ampliamente amadas. Sin embargo, algunos huéspedes encontraron que las opciones de comida para llevar eran caras y de mala calidad, y hubo informes de que el servicio de habitaciones era limitado o no respondía.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es una gran ventaja, lo que lo hace muy conveniente para diversas actividades. Está situado con fácil acceso a la autopista, lo que permite viajar rápidamente a diferentes partes de la ciudad. Los huéspedes aprecian su proximidad a destinos populares como Northpark Mall, el campus de la SMU y varios restaurantes y zonas comerciales. Para aquellos que asisten a eventos, el hotel está bien situado para las instalaciones de conferencias y está cerca de centros médicos. Un aspecto positivo importante es la disponibilidad de aparcamiento gratuito, que incluye un gran garaje y opciones cubiertas, lo cual es un servicio poco común y apreciado en la zona. Si bien el acceso al aparcamiento a veces puede ser complicado debido a los enfoques de conducción de Dallas, la comodidad general de la ubicación es un punto destacado constante.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su actitud amable y servicial. Los huéspedes destacan con frecuencia el excelente servicio de recepción, señalando la profesionalidad, la actitud acogedora y la eficiencia del personal durante el registro de entrada. Muchas reseñas elogian a los miembros individuales del personal por hacer todo lo posible para satisfacer las solicitudes, resolver los problemas y brindar una experiencia agradable. El servicio atento se extiende al área de desayuno, donde el personal a menudo se describe como amable y complaciente. Si bien la mayoría de las interacciones son positivas, algunos huéspedes informaron experiencias mixtas con el servicio de limpieza, mencionando casos en los que las habitaciones no se limpiaban a diario o no se reponían las toallas. En general, el compromiso del personal de brindar una experiencia positiva a los huéspedes es un tema recurrente.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que, si bien el hotel ofrece una estancia confortable, es una propiedad antigua que muchos consideran que necesita una renovación integral para actualizar su decoración y abordar diversos problemas de mantenimiento. Algunos huéspedes, en particular aquellos con estatus Hilton Honors, informaron que los beneficios del programa de recompensas no siempre se traducían en ventajas esperadas como la salida tardía o el registro digital sin problemas. El hotel cuenta con un servicio único llamado TopSwing, un simulador de golf, aunque algunos huéspedes encontraron que era problemático porque el equipo no funcionaba correctamente o el personal carecía de capacitación sobre su funcionamiento. También hubo informes aislados de que el servicio de lavandería del hotel era significativamente caro. Los huéspedes deben tener en cuenta que no hay café de cortesía en el vestíbulo y que el servicio de habitaciones tiene horarios limitados.