DoubleTree by Hilton New Orleans Airport

La característica distintiva del hotel es su excepcional proximidad al aeropuerto y su práctico servicio de transporte, lo que lo convierte en una opción ideal para pasajeros en tránsito y viajeros de negocios que buscan un fácil acceso a los vuelos. Muchos huéspedes destacan el personal, generalmente amable y servicial, como un aspecto positivo significativo, que a menudo se esfuerza al máximo por ayudar. Si bien algunos elogian el hotel por su limpieza, otros señalan que ciertas áreas y habitaciones muestran signos de estar anticuadas y necesitan renovación. El hotel también es adecuado para trabajadores offshore y familias que necesitan una estancia cómoda antes o después de vuelos o cruceros temprano por la mañana. Para garantizar una experiencia sin problemas, es aconsejable confirmar la disponibilidad del servicio de transporte y reservar con antelación, y estar preparado para posibles variaciones en el estado de las habitaciones debido a las necesidades de renovación en curso.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece varias instalaciones convenientes para los huéspedes, incluido un popular servicio de transporte al aeropuerto que funciona con frecuencia, aunque algunos huéspedes han experimentado retrasos. Hay un bar y un restaurante en el lugar, que ofrecen opciones gastronómicas, y un pequeño mercado para compras rápidas. Si bien hay una piscina disponible y algunos la disfrutan, muchas evaluaciones indican que con frecuencia está cerrada por mantenimiento o parece descuidada con escombros. El acceso a las máquinas de hielo suele ser problemático, con múltiples informes de que están fuera de servicio en varios pisos. La conectividad Wi-Fi es una preocupación recurrente, ya que muchos huéspedes informan de señales débiles o falta total de servicio en las habitaciones, lo que dificulta el trabajo o mantenerse conectado. Algunos también señalan que los ascensores están sucios o en mal estado, con tambaleos ocasionales.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de las habitaciones son notablemente mixtos. Muchos huéspedes elogian las habitaciones por estar muy limpias, destacando la ausencia de alfombras y el orden general de la ropa de cama y las toallas. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones describe las habitaciones como anticuadas, con olor a humedad o que muestran signos visibles de desgaste, como muebles manchados o pisos de baño sucios. Los problemas con la funcionalidad del baño son comunes, incluyendo poca presión de agua, desagües lentos, accesorios rotos y espacios pequeños. Si bien algunos encuentran las camas cómodas, otros informan que son chirriantes, inestables o necesitan ser actualizadas. Los niveles de ruido son una queja frecuente, con unidades de aire acondicionado ruidosas, ruido de la calle y sonidos de las habitaciones adyacentes que afectan la calidad del sueño. Algunas habitaciones también carecen de cafetera.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel ofrece varias opciones de comida que reciben comentarios mixtos, pero generalmente positivos. El bufé de desayuno se menciona con frecuencia, y muchos huéspedes aprecian su variedad y la conveniencia de sus primeras horas de apertura, especialmente para aquellos con vuelos tempranos. Sin embargo, algunos consideran que el desayuno es básico o demasiado caro, y a menudo no está incluido en la tarifa de la habitación. El restaurante y el bar del hotel ofrecen una selección de comida, y varios huéspedes se sorprenden gratamente por la calidad de la comida, en particular artículos como el chuletón (cuando está disponible) y la ensalada Cobb. Se ofrece servicio de habitaciones, aunque algunos huéspedes informan problemas con su disponibilidad o entrega. Una característica destacada constantemente elogiada por casi todos los huéspedes son las cálidas y deliciosas galletas que se ofrecen al registrarse.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es una ventaja principal, ya que está situado muy cerca del aeropuerto, lo que lo hace excepcionalmente conveniente para los viajeros. Un servicio de transporte al aeropuerto gratuito es un beneficio significativo, que proporciona traslados fáciles. Si bien el hotel está cerca de varios restaurantes y tiendas, algunos a poca distancia, generalmente se considera lejos de las principales atracciones de la ciudad, como Bourbon Street, lo que requiere una tarifa sustancial de viaje compartido. El estacionamiento está disponible, a menudo ubicado detrás del edificio, y aunque algunos huéspedes aprecian su seguridad, otros lo encuentran inconveniente, con poca luz o sujeto a cargos adicionales que no siempre se comunican claramente. Navegar por los alrededores a pie puede ser un desafío debido al tráfico pesado y la falta de cruces peatonales.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe comentarios muy polarizados. Muchos huéspedes elogian constantemente al personal de recepción y a otros miembros del equipo por ser excepcionalmente amables, serviciales y atentos, a menudo haciendo todo lo posible para resolver problemas o ayudar con solicitudes como el registro de entrada temprano. Las menciones específicas incluyen su atención y disposición para ayudar con el equipaje o proporcionar orientación. Sin embargo, un número notable de evaluaciones describe a algunos miembros del personal como groseros, poco profesionales o impersonales, lo que genera interacciones frustrantes, particularmente durante el registro de entrada o al abordar inquietudes. El servicio de limpieza también es un punto de discordia, y algunos huéspedes informan que las habitaciones no se limpian o que las toallas no se reemplazan con regularidad, a pesar de las solicitudes. Los conductores del servicio de transporte son generalmente elogiados por su servicio.

Información adicional
Los huéspedes deben ser conscientes de varios detalles importantes que afectan su estancia. El hotel ha experimentado cortes de energía debido a tormentas o construcciones, lo que puede afectar a servicios como agua caliente y ascensores, y algunos huéspedes señalan la falta de iluminación de emergencia. Existen problemas recurrentes con las políticas del hotel con respecto a las reservas, y algunos huéspedes informan que las habitaciones reservadas no estaban disponibles a su llegada o que fueron trasladados a diferentes hoteles. El enfoque del hotel con respecto a la frecuencia de la limpieza de las habitaciones es inconsistente, y algunos huéspedes descubren que sus habitaciones no se limpian a diario. Algunos han expresado preocupaciones de seguridad, particularmente con respecto al estacionamiento y los casos de entradas traseras abiertas. Además, los huéspedes mencionan con frecuencia cargos inesperados por el estacionamiento o el desayuno, lo que puede generar insatisfacción.