DoubleTree by Hilton St. Paul East

Este hotel es elegido con frecuencia por asistentes a conciertos y eventos debido a su práctico servicio de transporte a los lugares de interés locales, lo que lo convierte en una opción práctica para quienes lo visitan por entretenimiento. Su ambiente acogedor se destaca a menudo por la provisión de galletas calientes a la llegada, una característica distintiva que muchos huéspedes aprecian. El hotel también es ideal para viajeros de negocios dado su ambiente tranquilo y su proximidad a ubicaciones corporativas, y para familias o parejas que buscan una cómoda estadía. Los huéspedes elogian constantemente la limpieza general y la amabilidad del personal. Para garantizar una experiencia sin problemas, es aconsejable confirmar las tarifas de estacionamiento y la disponibilidad del servicio de transporte con anticipación, ya que estos son puntos de discusión comunes entre los visitantes.

Instalaciones y servicios
Los comentarios sobre las instalaciones y los servicios del hotel son variados. La piscina y el jacuzzi se mencionan con frecuencia, y algunos huéspedes aprecian la piscina climatizada y su gran área y tragaluz, mientras que otros señalan que la piscina puede ser pequeña, fría o parecer sucia con agua turbia y pelusa, y a veces carece de toallas disponibles. El jacuzzi generalmente se describe como cálido, pero no siempre caliente. El gimnasio recibe comentarios variados, y algunos lo encuentran bien equipado, pero otros informan de caminadoras rotas y una selección aleatoria de pesas. Muchos huéspedes experimentaron problemas con las unidades de aire acondicionado, describiéndolas como obsoletas, ruidosas, con traqueteo o que no funcionan eficazmente para calentar o enfriar. Además, a menudo se informa que los enchufes eléctricos en las habitaciones están sueltos o no funcionan, lo que dificulta la carga de dispositivos. Los ascensores a veces son lentos o están sucios, y las máquinas de hielo pueden estar vacías o fuera de servicio.

Limpieza y comodidad de la habitación
Las experiencias de los huéspedes con respecto a la limpieza y la comodidad de la habitación son bastante variadas. Muchos huéspedes elogian las habitaciones limpias, las camas cómodas y las almohadas mullidas, lo que garantiza un sueño reparador. Las habitaciones son generalmente espaciosas e incluyen comodidades como un microondas y un refrigerador. Sin embargo, una cantidad significativa de evaluaciones destaca problemas como sábanas sucias, olores a humedad o incluso piezas de plástico encontradas en la ropa de cama. Algunos baños muestran signos de negligencia, con moho en la lechada de la ducha y las esquinas, pisos sucios en la cabina de ducha o cabezales de ducha con fugas. El ruido puede ser una preocupación debido a las paredes delgadas, lo que provoca molestias por conversaciones en el pasillo, vecinos ruidosos o fiestas. Si bien algunas habitaciones están bien equipadas, otras carecen de elementos básicos como champú, suficientes toallas o tazas de café. Algunos informes preocupantes mencionan la presencia de cucarachas o chinches, lo que afectó significativamente la satisfacción de los huéspedes.

Comida y calidad de los alimentos
Las opciones gastronómicas del hotel reciben críticas mixtas. Algunos elogian el restaurante y el bar del hotel por ofrecer buena comida y un delicioso desayuno buffet con una variedad decente, a menudo considerado que vale la pena. Sin embargo, muchos huéspedes consideran que la comida del restaurante es cara, carece de sabor o incluso se describe como seca e insípida. El desayuno es un punto frecuente de discusión, ya que a menudo no está incluido en la tarifa de la habitación y se considera caro, y algunos huéspedes consideran que la calidad (por ejemplo, huevos blandos, tocino quemado) no se corresponde con el costo. La disponibilidad también puede ser un problema, con horarios limitados e informes de que las cafeteras en el vestíbulo están constantemente vacías. El servicio de bar a veces se critica por ser lento, tener dificultades para priorizar los pedidos o quedarse sin artículos de bebidas comunes.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel generalmente se considera positiva por su fácil acceso desde la autopista, lo que lo hace conveniente para los viajeros. Se elige con frecuencia por su proximidad a lugares específicos como el Xcel Energy Center y empresas como 3M, y muchos huéspedes aprecian el servicio de transporte proporcionado a estos destinos. La zona a menudo se describe como segura. Sin embargo, algunos huéspedes señalan que el hotel está a pocos kilómetros de los restaurantes y no está ubicado en el centro cerca de los servicios del centro, lo que puede requerir conducir para cenar o entretenerse. Si bien generalmente es accesible, algunas evaluaciones mencionan desafíos con las habitaciones para discapacitados, citando espacios reducidos, puertas de ducha que no se abren lo suficiente o dispensadores de papel higiénico ubicados de manera inconveniente.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe comentarios variados, y muchos huéspedes elogian su amabilidad, servicialidad y atención. Las interacciones positivas a menudo se destacan durante el registro, y el personal se describe como complaciente y que brinda un servicio rápido. Sin embargo, una cantidad notable de huéspedes informa experiencias negativas, incluido que el personal es grosero, desdeñoso o parece desinteresado. Los problemas con el servicio de limpieza son comunes, con quejas sobre que las habitaciones no se limpian a diario a menos que se solicite específicamente, o que el personal entra en las habitaciones sin previo aviso. Algunos huéspedes experimentaron dificultades con el registro, como que no se encontraran las reservas o que las habitaciones no estuvieran listas a tiempo. Si bien algunos conductores de transporte son elogiados, otros se destacan por llegar tarde o no recoger según lo programado. En general, si bien muchos miembros del personal se esfuerzan por brindar un excelente servicio, se informan inconsistencias en la profesionalidad y la capacidad de respuesta.

Información adicional
Un punto importante y recurrente de insatisfacción para muchos huéspedes es la política de estacionamiento pago. Los huéspedes con frecuencia expresan frustración porque el estacionamiento, que a menudo cuesta entre $10 y $25 por noche, no está incluido en la tarifa de la habitación y, a menudo, no se revela por adelantado. El proceso de pago, que normalmente implica una aplicación de terceros o un código QR y puede incluir una tarifa de conveniencia, se considera inconveniente y una táctica de "regateo", especialmente para un lote no seguro donde el hotel no es responsable por los daños al vehículo. Algunos huéspedes también mencionan un cargo incidental de $50 en las tarjetas de crédito al momento del registro. También se han informado problemas con que no se respete la salida tardía y que las tarjetas de las habitaciones se desactiven prematuramente. Se describe que el hotel muestra su edad, y algunas áreas parecen anticuadas a pesar de las actualizaciones recientes. Los huéspedes también deben tener en cuenta que el servicio de limpieza a menudo es solo a pedido, y ha habido casos de cortes de agua sin previo aviso.