Drury Inn & Suites Phoenix Chandler Fashion Center

Este hotel destaca por su generoso programa de alimentos y bebidas de cortesía, que incluye un desayuno completo, un "kickback" nocturno con comida caliente y tres bebidas alcohólicas gratuitas, y acceso continuo a café y refrescos. Los huéspedes destacan constantemente el excepcional personal, la limpieza general y el alojamiento confortable como aspectos clave de su estancia, lo que contribuye a una percepción de gran valor. El hotel es especialmente adecuado para familias que aprecian las comidas y servicios incluidos, como las palomitas de maíz, lo que simplifica su experiencia de viaje. Los viajeros de negocios se benefician de la ubicación conveniente y las opciones de comida que ahorran tiempo, mientras que las parejas pueden disfrutar de una escapada relajante y con una excelente relación calidad-precio. Para aprovechar al máximo su estancia, se aconseja a los huéspedes que utilicen al máximo el "kickback" nocturno de cortesía para disfrutar de una comida cómoda y satisfactoria.

Instalaciones y servicios
La mayoría de los huéspedes aprecian la piscina y el jacuzzi bien mantenidos del hotel, a menudo descritos como limpios y relajantes, aunque algunos notaron problemas con la funcionalidad o la temperatura del agua del jacuzzi, y uno mencionó que la piscina parecía turbia. El gimnasio abierto las 24 horas está disponible para los huéspedes que deseen mantener sus rutinas. El hotel ofrece Wi-Fi gratuito en todo el establecimiento, lo que garantiza que los huéspedes puedan estar conectados. Los ascensores rápidos y limpios contribuyen a una navegación fluida dentro del edificio. Para mayor comodidad, los servicios de lavandería de autoservicio están disponibles en el séptimo piso, y los huéspedes pueden encontrar máquinas de hielo y máquinas expendedoras de fácil acceso. Si bien no hay un centro de negocios dedicado, hay dos computadoras con una impresora ubicadas en el vestíbulo, aunque las opciones de impresión son algo limitadas.

Limpieza y confort de la habitación
En general, los huéspedes encuentran las habitaciones y el hotel muy limpios y bien mantenidos. Muchos elogian las camas cómodas, a menudo describiéndolas como suaves, aunque algunos las encontraron demasiado suaves o desearon almohadas más firmes. Las habitaciones suelen ser amplias, están equipadas con una pequeña nevera y un microondas, y cuentan con baños grandes con buena presión de ducha y duchas a ras de suelo. Los niveles de ruido suelen ser bajos, lo que contribuye a una estancia tranquila. Sin embargo, algunos huéspedes informaron de problemas como un olor agrio/a cloaca persistente en ciertos pisos, y algunos experimentaron problemas con que el aire acondicionado no enfriaba lo suficiente o permanecía encendido. La consistencia del servicio de limpieza fue desigual, y algunos huéspedes notaron que las habitaciones no se limpiaban a diario o que faltaban artículos, y se informó de una queja grave sobre chinches.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno de cortesía y el "kickback" nocturno del hotel se destacan constantemente como ventajas importantes y de excelente valor. El bufé de desayuno se describe como completo, caliente, fresco y abundante, y ofrece una variedad de opciones que incluyen gofres para preparar uno mismo, huevos revueltos, salchichas y bollos. El "kickback" nocturno ofrece una comida sustanciosa con comida caliente, aperitivos y tres bebidas alcohólicas gratuitas por huésped, junto con palomitas de maíz gratis y refrescos y café las 24 horas, los 7 días de la semana. Si bien muchos encuentran que la calidad de la comida es buena, algunos huéspedes notaron que el menú del desayuno puede ser repetitivo y desearon opciones más diversas, particularmente para dietas bajas en carbohidratos o pescetarianas. El restaurante/bar del hotel ofrece opciones gastronómicas adicionales, y algunos elogian la pizza y la disponibilidad hasta tarde, aunque algunos encontraron que la comida era inconsistente.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una excelente ubicación con fácil acceso a las principales autopistas (101 y 202), lo que lo hace conveniente para explorar el área de Phoenix y llegar al aeropuerto. Está situado cerca de Chandler Mall y de varias opciones de compras y restaurantes, y algunos huéspedes encuentran restaurantes a poca distancia a pie. Su proximidad a los centros de datos de Chandler también es una ventaja para los viajeros de negocios. Sin embargo, algunos huéspedes sintieron que los alrededores inmediatos estaban algo aislados, sin "nada transitable a pie", y a algunos les resultó difícil encontrar indicaciones para llegar a la propiedad, especialmente de noche. El aparcamiento es generalmente de fácil acceso y amplio.

Personal y servicio
El personal y el servicio son abrumadoramente elogiados como excepcionales, y los huéspedes destacan constantemente su amabilidad, servicialidad y atención. Muchos describen al personal como acogedor, educado y profesional, y a menudo hacen "todo lo posible" para garantizar una estancia agradable. Se mencionan con frecuencia el registro rápido y la atención a las solicitudes, como el registro de salida tardío. Se destaca que la gerencia es visible y práctica, interactuando activamente con los huéspedes y ayudando con las operaciones. Sin embargo, hubo algunos incidentes aislados de servicio de limpieza inconsistente, incluidas habitaciones que no se limpiaron o artículos que se retiraron prematuramente. Algunos huéspedes también informaron de problemas menores con el comportamiento del personal, como la renuencia inicial de un trabajador del bar a servir tarde o un miembro del personal que sonaba "molesto" cuando se le pedía una manta.

Información adicional
Los huéspedes deben ser conscientes de un problema recurrente con un olor agrio/a cloaca que se informa en ciertos pisos, que algunos encontraron particularmente notable cuando el aire acondicionado estaba funcionando. La política del hotel con respecto a la limpieza de habitaciones indica que las habitaciones que muestren un letrero de "no molestar" a las 8 AM pueden no recibir servicio ese día, lo que provocó que algunos huéspedes experimentaran habitaciones sin limpiar durante varias noches. Además, algunos huéspedes notaron que las unidades de aire acondicionado no mantenían constantemente las temperaturas deseadas o se apagaban inesperadamente. También se mencionaron retrasos en la devolución de los depósitos después del registro de salida.