Embassy Suites by Hilton Columbus

El hotel es ampliamente apreciado por sus amplias suites, que ofrecen áreas de estar separadas que brindan un amplio espacio para la relajación y la comodidad, una característica distintiva que lo diferencia. Los huéspedes destacan constantemente la excepcional relación calidad-precio que ofrece el desayuno gratuito, que incluye una popular estación de tortillas, y la agradable recepción nocturna con bebidas y aperitivos gratuitos. El ambiente acogedor del hotel y el personal generalmente amable contribuyen significativamente a una experiencia positiva. Es una opción ideal para familias que buscan alojamiento cómodo y servicios como la piscina cubierta/al aire libre, así como para viajeros de negocios que buscan una base conveniente y bien equipada. Los grupos que asisten a eventos también encuentran el hotel adecuado debido a su capacidad y ofertas. Para mejorar su estancia, considere verificar el estado operativo y la temperatura de la piscina antes de su llegada, y tenga en cuenta las tarifas de estacionamiento, ya que estos son temas recurrentes en los comentarios de los huéspedes.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con una piscina cubierta/al aire libre que, si bien es visualmente atractiva, recibe comentarios mixtos; algunos huéspedes la encontraron turbia, fría o abarrotada, con informes ocasionales de niños sin supervisión. No hay bañera de hidromasaje ni sauna disponibles, lo que algunos huéspedes notaron. El gimnasio generalmente está bien considerado y ofrece una buena selección de equipos para hacer ejercicio. Sin embargo, los ascensores son un punto frecuente de preocupación, a menudo descritos como lentos, viejos o con solo un lado operativo, lo que provoca retrasos. Si bien el Wi-Fi está disponible, algunos huéspedes experimentaron problemas de conectividad. El happy hour y la recepción nocturna son servicios populares, que ofrecen bebidas y aperitivos gratuitos, aunque algunos huéspedes notaron que los aperitivos no se reponían constantemente. Las áreas de bar y salón se consideran agradables, pero sus horarios de funcionamiento pueden ser limitados. El estacionamiento está disponible, pero se cobra una tarifa diaria, lo que algunos huéspedes encontraron inesperado. El atrio del hotel es hermoso, pero puede contribuir a los niveles de ruido.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de la habitación son variados. Muchos huéspedes encontraron que sus habitaciones estaban limpias y agradables, lo que garantiza una estancia confortable. Sin embargo, algunos informaron problemas como baños sucios, alfombras pegajosas o la presencia de cabello en la ducha. El estado general de la habitación se describe con frecuencia como anticuado o desgastado, con signos visibles de desgaste que incluyen muebles desgastados, molduras faltantes y tomas de corriente expuestas. Se observó que algunas habitaciones tenían olores persistentes, incluido el olor a humo rancio. Si bien las camas cómodas y la buena ropa de cama a menudo se elogian, la firmeza de los colchones recibió críticas mixtas. Los niveles de ruido son una preocupación importante para muchos, con quejas sobre vecinos ruidosos, puertas delgadas y ruido del atrio o la autopista que afecta la calidad del sueño. Los servicios en la habitación, como las cafeteras, son apreciados, pero algunos experimentaron problemas con televisores que no funcionaban, enchufes sueltos o falta de agua caliente en la ducha o el lavabo.

Comida y calidad de los alimentos
La experiencia gastronómica del hotel es un punto culminante para muchos huéspedes, particularmente el desayuno gratuito. Se elogia constantemente como un buffet increíble con una amplia variedad de opciones, que incluye una popular estación de tortillas donde los huevos se cocinan a pedido. Los huéspedes aprecian la comida caliente y la calidad general, a menudo llamándola "la mejor de la zona". Sin embargo, durante las horas pico, el área de desayuno puede estar abarrotada, y algunos artículos, incluidas las tazas de café y los utensilios, pueden agotarse o no reponerse rápidamente. La recepción nocturna ofrece aperitivos gratuitos, que son una ventaja bienvenida, aunque algunos huéspedes notaron que no siempre se reponían adecuadamente. Los comentarios sobre el restaurante y el servicio de habitaciones del hotel son mixtos; algunos encontraron la comida sabrosa y a un precio razonable, mientras que otros la describieron como insípida o experimentaron problemas con el servicio, como llamadas ignoradas o cierres anticipados. Los huéspedes con alergias al gluten informaron dificultades, ya que el personal parecía desconocer las prácticas de preparación seguras.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel generalmente se considera conveniente, situada cerca de las principales autopistas y que ofrece fácil acceso a varias partes de la ciudad. Se describe como estar en una zona agradable de Columbus, con proximidad a atracciones como el zoológico, COSI y Easton Towne Center, aunque los huéspedes generalmente necesitan un vehículo para llegar a estos destinos. Si bien a algunos les pareció que los alrededores inmediatos del hotel eran un poco incómodos para navegar, su accesibilidad general a la zona más amplia es positiva. Un punto notable de retroalimentación es la situación del estacionamiento; se cobra una tarifa diaria por usar el estacionamiento del hotel, lo que sorprendió a algunos huéspedes. Más significativamente, existen preocupaciones recurrentes y serias con respecto a la seguridad del vehículo en el estacionamiento, con múltiples informes de daños a vehículos e incidentes de robo. Los huéspedes expresaron su decepción por la aparente falta de medidas de seguridad o cámaras para abordar estos problemas, lo que afectó su sensación de seguridad durante su estancia.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad y servicialidad. Muchos huéspedes destacaron el comportamiento acogedor del equipo de recepción, que a menudo se describe como profesional, educado y atento, lo que hace que los huéspedes se sientan valorados desde el registro de entrada hasta el de salida. Las menciones específicas incluyen al personal que va "más allá" para ayudar a los huéspedes y sus interacciones alegres. Los procesos de registro de entrada y salida generalmente se informan como rápidos y fáciles, aunque algunos huéspedes experimentaron retrasos o problemas con las reservas. Si bien se agradece al servicio de limpieza por mantener las habitaciones limpias, algunos comentarios indicaron inconsistencias, como que las habitaciones no se arreglan según lo solicitado o que no se reponen servicios como el café. El servicio en el bar y durante las horas del desayuno también se elogia con frecuencia, y los miembros del personal se destacan por su eficiencia y actitudes positivas. En general, la dedicación del personal a brindar un excelente servicio es un aspecto positivo importante de la experiencia del huésped.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta varios detalles importantes que afectan su estancia. Se requiere un depósito al registrarse, lo que algunos huéspedes encontraron inesperado y sustancial. También hay informes de huéspedes a los que se les cobra una tarifa por fumar, incluso cuando niegan haber fumado, con afirmaciones de que el personal inspeccionó los botes de basura en busca de evidencia, lo que generó frustración y una percepción de prácticas injustas. El hotel admite mascotas, lo cual es una ventaja significativa para los huéspedes que viajan con animales, aunque no se detallan áreas específicas para que hagan sus necesidades al aire libre. Algunos notaron problemas con el cumplimiento de la ADA, ya que las habitaciones accesibles no siempre estaban disponibles según lo reservado. Las tarjetas de acceso para la habitación ocasionalmente eran problemáticas y requerían múltiples intentos para que funcionaran. El diseño del hotel, particularmente el atrio abierto, puede contribuir a que el ruido resuene en todo el edificio, lo que afecta las horas de silencio. Lo más crítico es que existen preocupaciones de seguridad generalizadas y serias con respecto a la seguridad de los vehículos en el estacionamiento, con numerosos informes de daños a vehículos y robos, y los huéspedes expresan su insatisfacción con la respuesta del hotel y la falta de medidas de seguridad visibles.